職位描述：
1. 負(fù)責(zé)質(zhì)檢團(tuán)隊的管理；
2. 負(fù)責(zé)公司客戶服務(wù)部質(zhì)檢體系搭建及后續(xù)落地,并進(jìn)行優(yōu)化；
3. 負(fù)責(zé)電話、在線客服的質(zhì)檢抽查工作，對過程中出現(xiàn)的異常問題及業(yè)務(wù)流程和質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查，確保公司整體的服務(wù)質(zhì)量；
4. 擬定質(zhì)檢考評標(biāo)準(zhǔn)，并制定員工考核方案；
5. 能夠及時指出和分析質(zhì)檢過程中發(fā)現(xiàn)的問題和現(xiàn)象，并提出解決方案；
6. 擬訂培訓(xùn)計劃和培訓(xùn)大綱，負(fù)責(zé)完成新員工崗前及在崗員工培訓(xùn)工作；
7. 建立培訓(xùn)評估機制，編寫培訓(xùn)評估報告；
任職資格：
1、3年以上產(chǎn)品運營經(jīng)驗，熱愛游戲，對BC某個品類有深刻理解；
2、有成功項目的商業(yè)化或活動策劃經(jīng)驗，棋牌、彩票優(yōu)先；
3、優(yōu)秀的產(chǎn)品理解能力、數(shù)據(jù)敏銳度，熱愛與用戶交流；
4、較強的溝通能力、抗壓、自我驅(qū)動力；
5、國內(nèi)大型游戲運營經(jīng)驗優(yōu)先考慮、專職活動策劃崗位超過3年優(yōu)先考慮；
