房地產(chǎn)客服總監(jiān)（副總監(jiān)）48-72萬
發(fā)布人：
高邦獵頭 發(fā)布時(shí)間:2020-11-19
公司名稱：某房地產(chǎn)公司
工作地點(diǎn)：徐州、鎮(zhèn)江、揚(yáng)州、宿遷
1、組織區(qū)域公司客戶滿意度提升工作，制定滿意度提升計(jì)劃，并對(duì)計(jì)劃執(zhí)行進(jìn)行跟進(jìn)。
2、統(tǒng)籌項(xiàng)目客戶投訴的處理。
3、基于客戶需求及客戶對(duì)產(chǎn)品的反饋意見，對(duì)項(xiàng)目前期設(shè)計(jì)、工程施工及營(yíng)銷提出專業(yè)意見。
4、從客戶角度審視區(qū)域管轄城市項(xiàng)目，對(duì)設(shè)計(jì)、工程質(zhì)量、銷售、交付等各環(huán)節(jié)中存在的客戶風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行預(yù)防、評(píng)估。
5、參與區(qū)域管轄城市各項(xiàng)目驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、交樓標(biāo)準(zhǔn)的研究，針對(duì)項(xiàng)目交樓標(biāo)準(zhǔn)、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)提出專業(yè)意見。
6、參與示范區(qū)工程驗(yàn)收、物業(yè)移交驗(yàn)收，規(guī)范驗(yàn)收和移交程序，針對(duì)驗(yàn)收發(fā)現(xiàn)的問題提出整改建議。
7、做好數(shù)據(jù)輸出與應(yīng)用，支撐客研工作。
