房地產(chǎn)客服總監(jiān)（副總監(jiān)）48-72萬
發(fā)布人：
高邦獵頭 發(fā)布時間:2020-11-19
公司名稱：某房地產(chǎn)公司
工作地點：徐州、鎮(zhèn)江、揚州、宿遷
1、組織區(qū)域公司客戶滿意度提升工作，制定滿意度提升計劃，并對計劃執(zhí)行進(jìn)行跟進(jìn)。
2、統(tǒng)籌項目客戶投訴的處理。
3、基于客戶需求及客戶對產(chǎn)品的反饋意見，對項目前期設(shè)計、工程施工及營銷提出專業(yè)意見。
4、從客戶角度審視區(qū)域管轄城市項目，對設(shè)計、工程質(zhì)量、銷售、交付等各環(huán)節(jié)中存在的客戶風(fēng)險進(jìn)行預(yù)防、評估。
5、參與區(qū)域管轄城市各項目驗收標(biāo)準(zhǔn)、交樓標(biāo)準(zhǔn)的研究，針對項目交樓標(biāo)準(zhǔn)、驗收標(biāo)準(zhǔn)提出專業(yè)意見。
6、參與示范區(qū)工程驗收、物業(yè)移交驗收，規(guī)范驗收和移交程序，針對驗收發(fā)現(xiàn)的問題提出整改建議。
7、做好數(shù)據(jù)輸出與應(yīng)用，支撐客研工作。
