崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的現(xiàn)場(chǎng)安裝指導(dǎo)、調(diào)試、驗(yàn)收、維護(hù)、升級(jí)等日常服務(wù)；
2.對(duì)接客戶現(xiàn)場(chǎng)需求，及時(shí)跟進(jìn)項(xiàng)目產(chǎn)品生產(chǎn)交付進(jìn)度，確保產(chǎn)品按期交付客戶現(xiàn)場(chǎng)，并做好產(chǎn)品交付驗(yàn)收工作；
3.響應(yīng)客戶需求，提供專業(yè)技術(shù)服務(wù)，按技術(shù)要求完成現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)調(diào)，及時(shí)解決運(yùn)行過程中存在的異常問題，做好售后技術(shù)服務(wù)工作；
4.維護(hù)客戶關(guān)系，負(fù)責(zé)重大問題處理，快速響應(yīng)客戶需求與投訴，及時(shí)了解、接收客戶反饋信息，提供售后技術(shù)支持，對(duì)客戶進(jìn)行跟蹤回訪并閉環(huán)；
5.向公司反饋客戶服務(wù)信息，為公司產(chǎn)品質(zhì)量提升提供改進(jìn)建議。
任職要求：
1. 應(yīng)用化學(xué)、化學(xué)類、化學(xué)材料相關(guān)；機(jī)械電子專業(yè)、機(jī)械工程相關(guān)專業(yè)，本科及以上學(xué)歷；
2. 熟練掌握相關(guān)異常問題處理技巧；
3.具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力，分析判斷能力和解決復(fù)雜問題的能力；
4.工作態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，有良好的執(zhí)行能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。
5、如應(yīng)屆生或者實(shí)習(xí)生先到生產(chǎn)部、應(yīng)用、售前、售后部門輪崗學(xué)習(xí)。
