隨著國內(nèi)獵頭行業(yè)的不斷發(fā)展，知名獵頭公司為了保住自家的品牌還是趨向高端職位，因此獵頭訪問的是高端人才。由于高端職位的候選人經(jīng)驗(yàn)豐富，所處的職位高，相對風(fēng)險(xiǎn)也大，因而在處理事情時(shí)他們會(huì)比較謹(jǐn)慎。所以專業(yè)獵頭在溝通時(shí)會(huì)掌握一定的節(jié)奏，在這4個(gè)階段做到有理有節(jié)。
① 接觸信任期
一般面對陌生電話，人們自然會(huì)有懷疑甚至恐懼感，因此專業(yè)獵頭會(huì)用以下這些小技巧攻破候選人防御心理：
多次電話，重復(fù)同一事件；然后留時(shí)間讓候選人自己去思考。我碰到過一個(gè)候選人，第一次電話時(shí)他很生氣說一定不考慮，后來我找時(shí)間再次電話，也是想給他和自己一次機(jī)會(huì)，有很多時(shí)候結(jié)果就不樣了。同時(shí)可以提及一些候選人的相關(guān)朋友，客戶的信息，讓候選人確信信息的真實(shí)性。另外也可以就某些信息談一些工作之外的東西，這個(gè)就需要隨時(shí)發(fā)揮了。
② 深入了解期
在彼此相互信任后，可以多了解一些候選人的想法，提出一些關(guān)于目前工作的問題。比如你最近工作忙么？是否經(jīng)常出差？你負(fù)責(zé)幾個(gè)項(xiàng)目？公司后續(xù)還有項(xiàng)目么？也可以了解一下候選人關(guān)于以后工作的想法。比如你如果考慮的話希望是什么職位？你的強(qiáng)項(xiàng)是主管哪塊？職業(yè)發(fā)展上你對下一步怎么考慮？外地的機(jī)會(huì)是否考慮？總而言之，要讓候選人覺得你是在為他服務(wù)，而不是探求他的相關(guān)信息。
③ 溝通說服期
說服是獵頭工作中很重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，而且也常常會(huì)遇到。說服要有一定基礎(chǔ)，那就是這個(gè)人在疑惑、徘徊，如果連徘徊都沒有根本就談不上說服。首先專業(yè)獵頭會(huì)去發(fā)覺候選人對原來工作的不滿以及在考慮新工作時(shí)最關(guān)注的方面。然后在說服時(shí)抓住不滿不放，同時(shí)去強(qiáng)調(diào)其關(guān)注的那方面或者某些方面。另外有一點(diǎn)這方面的信息必須是真實(shí)或者說讓候選人覺得有保障的。
④ 后續(xù)服務(wù)期
后續(xù)的服務(wù)十分重要，獵頭服務(wù)一方面有保障期的風(fēng)險(xiǎn)，另外也需要為候選人負(fù)一定的責(zé)任。否則很難與候選人建立長期的良好關(guān)系。
要贏得高端人才的信任，就要從朋友做好，要讓人才知道，獵頭所做的一切都是為他著想，為他的利益出發(fā)，這樣才能達(dá)成合作關(guān)系。
