高邦獵頭公司奉行“溝通創(chuàng)造價值”的理念,在獵頭業(yè)務(wù)操作中很重視顧問的溝通技巧,并對溝通技巧專門做了總結(jié), 使顧問更好與客戶及人才進(jìn)行溝通。2018年5月,公司高級合伙人Eric對全體新員工進(jìn)行了獵頭溝通技巧培訓(xùn)。
溝通的基礎(chǔ)
首先,在溝通之前,我們需要清楚三個方面:
1、我找對人了么?
2、我事先了解對方的想法嗎?
3、我有妥協(xié)的準(zhǔn)備嗎?
這三方面可以幫助你放平心態(tài),理清思路,明白自己最想要的東西,從而有備而去,為順暢溝通打下基礎(chǔ)。
正確的表達(dá)方式
溝通中恰當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式也是職場人的必備技能,比如:
1、以婉約方式傳遞壞消息句型:我們似乎碰到一些狀況……
2、上司傳喚時責(zé)無旁貸句型:我馬上處理。
3、表現(xiàn)出團(tuán)隊精神句型:XX的主意真不錯!
4、說服同事幫忙句型:這個報告沒有你不行啦!
5、巧妙閃避你不知道的事句型:讓我再認(rèn)真的想一想,三點(diǎn)以前給您答復(fù)好嗎?
6、不著痕跡的減輕工作量句型:我們能不能先查一查手頭上的工作,把最重要的排出個優(yōu)先順序?
7、承認(rèn)疏失但不引起上司不滿句型:是我一時失察,不過幸好……
溝通中的三大要點(diǎn)
職場人需要掌握溝通中的三大要點(diǎn),其中包括
1、學(xué)會傾聽
2、有效表達(dá)
3、指令、請求的SMART模式
做到以上三點(diǎn)內(nèi)容,有助于同事間以謙和的態(tài)度進(jìn)行溝通,達(dá)成雙贏的高效溝通。
禁忌字眼
溝通中有些字眼需要避免,進(jìn)而提高溝通質(zhì)量,比如:
1、不要說“務(wù)必……”,而要說“請您……”
2、不要說“但是”,而要說“而且”
3、不要說“首先”,而要說“已經(jīng)”
4、不要說“本來……”而要說“目前......”
高邦獵頭作為一家老牌的優(yōu)秀獵頭公司,成立于2006年,是中國優(yōu)秀的人力資源機(jī)構(gòu),總部位于深圳,全國30多個中心城市有業(yè)務(wù)團(tuán)隊 ,業(yè)務(wù)范圍覆蓋300多個城市,擁有近1200名獵頭顧問,致力于為全國范圍的金融、地產(chǎn)、IT、高端制造、醫(yī)藥、TMT、生物科技、 人工智能、教育、FMCG、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、物流、能源、化工等行業(yè)的企業(yè)客戶提供超值的中高端人才招聘服務(wù)。高邦在獵頭業(yè)務(wù)操作中對溝通技巧做專門做了總結(jié),使獵頭公司顧問更好與人才溝通。培訓(xùn)過程中,還進(jìn)行了新顧問的模擬對答,高邦獵頭公司的蘇州獵頭分公司、南京獵頭分公司的新同事分別扮演客戶,高邦獵頭杭州獵頭分公司、溫州獵頭分公司、寧波獵頭分公司、長沙獵頭分公司、石家莊獵頭分公司和濟(jì)南獵頭分公司的新員工扮演了候選人,廈門獵頭分公司、福州獵頭分公司、廣州獵頭分公司、佛山獵頭分公司的員工對模擬的客戶和候選人進(jìn)行了電話溝通和面對面的溝通模擬,公司的高級合伙人對他們的表現(xiàn)進(jìn)行打分,最終高邦獵頭廈門獵頭分公司獲得了第一名!拿到了本次培訓(xùn)“最佳獵頭顧問”榮譽(yù)稱號。