獵頭公司分享在創(chuàng)業(yè)的各個(gè)階段，CTO 必須要扮演不同角色
來源：高邦獵頭 發(fā)布時(shí)間:2018-07-09
獵頭公司分享在創(chuàng)業(yè)的各個(gè)階段，CTO 必須要扮演不同角色
CTO顧名思義就是技術(shù)的總管，聽起來似乎就是跟技術(shù)打交道為主的了。但是對于一家初創(chuàng)企業(yè)來說，公司的不同發(fā)展階段對CTO的角色要求是很不一樣的。如果到規(guī)模擴(kuò)大后還想像當(dāng)初那樣把大部分精力放在自己寫代碼上的話，公司是沒辦法快速發(fā)展的。Gusto聯(lián)合創(chuàng)始人兼CTO Edward Kim 分享了自己在這方面的感悟，里面有一些非常值得借鑒的最佳實(shí)踐，不妨參考一下。
我跟兩位聯(lián)合創(chuàng)始人一起創(chuàng)辦了Gusto，這個(gè)公司的使命是讓中小企業(yè)的工資、福利和HR工作變得容易一點(diǎn)。我和Tommer、Josh當(dāng)初是在Palo Alto一所房子的主臥那里成立這家公司的，除了對未來的愿景以及愿意做任何將其變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的事情的承諾以外，我們一無所有。
6年后，我們服務(wù)的小企業(yè)已經(jīng)超過了60000家（超過美國雇主總量的1%），雇傭了超過600人（包括約100名工程師），我們一起實(shí)現(xiàn)了超過10億美元的估值。
我會(huì)定期在Gusto安排接訪時(shí)間，任何工程師都可以過來問我任何問題。我有時(shí)候被問到的一個(gè)問題是：作為CTO和公司聯(lián)合創(chuàng)始人，你的角色是如何變化的？
一位工程師的時(shí)候：車庫，呃，衣帽間里的技術(shù)宅
我們開始起步的時(shí)候，我住在舊金山，我的兩位創(chuàng)始人一起住在Palo Alto的一間房子里。我認(rèn)為在我們開發(fā)第一個(gè)原型的時(shí)候大家住在一起（當(dāng)時(shí)我們都還是單身）非常重要。不幸的是，那里已經(jīng)沒有更多臥室可以租給我了，但是主臥那里還有一個(gè)相當(dāng)大的步入式衣帽間。在說服屋內(nèi)所有租戶讓我以300美元/月租用這個(gè)衣帽間之后，我借了朋友的空氣墊，打包好行李，然后就搬進(jìn)來了。
我是CTO，但在公司的那個(gè)階段，這么稱呼感覺會(huì)很傻，因?yàn)槠鋵?shí)并沒有任何可以稱為“首席”的。軟件工程師用來描述我的角色更加合適。我盡可能地學(xué)習(xí)非常燒腦的工資系統(tǒng)以及ACH系統(tǒng)的機(jī)制，同時(shí)每天用12到14個(gè)小時(shí)戴著耳機(jī)來編程——這種感覺很棒。我的日程上唯一的會(huì)議是午飯、晚飯以及去健身館鍛煉。這期間我們的目標(biāo)？開發(fā)一套工資后端系統(tǒng)從而讓我們能夠通過它來付費(fèi)。
2到10名工程師：一支團(tuán)隊(duì)，一個(gè)夢想
在讓一個(gè)基本的工資系統(tǒng)跑起來之后并且完成了種子輪融資之后，我們搬到了舊金山的一棟閣樓公寓里面，這時(shí)候我的編碼時(shí)間占比從90%縮減到60%了。剩下的時(shí)間花在了尋找、面試以及聘用工程師上。我作為CTO的角色已經(jīng)發(fā)生了很大的變化，但花在招聘上面的時(shí)間卻一直沒少（而且可能會(huì)一直如此）。從這時(shí)候開始，我總要花30-40%的時(shí)間用于招聘。如果和獵頭公司合作就可以節(jié)約很多的招聘時(shí)間，精準(zhǔn)的找到我需要的人才。
在我們招了一些工程師之后，我從成為唯一一名全職開發(fā)者變成了跟一小群開發(fā)者合作。我仍然要花很多時(shí)間在編碼，代碼審查以及修補(bǔ)bug上，但我偶爾會(huì)摘掉耳機(jī)向團(tuán)隊(duì)解釋ACH是如何工作的，或者跟大家商量是否應(yīng)該開始進(jìn)行代碼審查了。只要我能為其他工程師保留制造者的時(shí)間，比如購買和配置計(jì)算機(jī)跑我們的CI管道，我就會(huì)去做。像1對1對話、沖刺計(jì)劃以及每日站立會(huì)議等開始爬滿我的日程。我要聽取工程師的匯報(bào)，但大部分都沒有層級之分，工作氣氛仍然感覺像是一群同行一起在一間房子里編碼。
11到50名工程師：堅(jiān)持寫代碼
緊跟在公司迅速獲取客戶并且進(jìn)行A輪融資之后，我的工程師團(tuán)隊(duì)已經(jīng)超過10人了。對這些工程師進(jìn)行協(xié)調(diào)變得更加困難。除了規(guī)模以外，其中一些早期工程師的資歷也要求我必須讓我們的工程組織變得更加結(jié)構(gòu)化。比方說，我們的一些工程師已經(jīng)在Gusto工作了將近2年了，他們開始要求補(bǔ)償框架以及自己的職業(yè)發(fā)展路徑規(guī)劃。說實(shí)話，在這方面我沒有給予充分的考慮。獵頭公司真的尤為重要。
與此同時(shí)，盡管團(tuán)隊(duì)規(guī)模變大了，但是要發(fā)布的功能以及待修改的bug的清單仍然沒完沒了。最熟悉我們代碼庫的人可能仍然是我，所以當(dāng)出現(xiàn)問題或者需要交付一項(xiàng)功能時(shí)，我總是忍不住跳出來想自己寫和修補(bǔ)bug。這經(jīng)常是我干的事情。
紐約之旅
2015年，我知道我需要從編碼這件事情上退下來了專心成為一名好的管人的經(jīng)理了。為了實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，我決定飛赴紐約窩在一家酒店內(nèi)用3天的時(shí)間讀一些推薦率很高的管理書籍。在飛行過程中，我認(rèn)為編個(gè)工資的新功能應(yīng)該不會(huì)有任何傷害的——畢竟嘛，落地后我有整整3天的時(shí)間去專心看書。伙計(jì)們，我錯(cuò)了。當(dāng)我落地后，我對不能徹底寫完那項(xiàng)功能感到耿耿于懷。到了3天結(jié)束之后，那些書我只看了一點(diǎn)點(diǎn)，我的騰出更多時(shí)間專心研究人事管理的目標(biāo)非常糟糕地失敗了。
一天就只有那么多時(shí)間，要同時(shí)兼顧人事管理（在Gusto，我們稱之為“人員賦權(quán)”）以及個(gè)體貢獻(xiàn)者責(zé)任是極其困難的。作為編碼的愛好者，我自然是傾向于完成后一項(xiàng)任務(wù)而把管人方面的事情擱置到后面才做。對我來說，代碼問題總是覺得要更緊迫一點(diǎn)。除此以外，我還要跟沒有做完自己那部分事情的內(nèi)疚做斗爭。
當(dāng)我的確抽出時(shí)間去做人事管理方面的事情時(shí)，我并沒有花費(fèi)同樣的時(shí)間去做到像寫代碼一樣的質(zhì)量。因此我的團(tuán)隊(duì)也稍微出現(xiàn)了一些動(dòng)搖，自己招聘不僅花費(fèi)時(shí)間，招聘回來的人也不一定和我的需要匹配，專業(yè)獵頭公司卻可以輕松解決我之前費(fèi)勁卻沒做好的事?？梢哉f我不放棄編碼所帶來的傷害要比做出的貢獻(xiàn)還要大。
你必須做出的二元對立選擇
到了這個(gè)時(shí)候，我相信技術(shù)聯(lián)合創(chuàng)始人要做出二元選擇：要么繼續(xù)走技術(shù)路線，聘請一位專業(yè)經(jīng)理人（通常給一個(gè)工程副總裁的頭銜）；要么放棄編碼自己專注于管理方面的事情。想兩全其美真的是不可能的?？墒菍I(yè)的獵頭公司就能讓我兩全其美。
我決定專注與壯大Gusto的工程團(tuán)隊(duì)，而不是我們的代碼。我案頭的技術(shù)書開始被《Mindset（終身成長：重新定義成功的思維模式）》、《格魯夫給經(jīng)理人的第一課》、《 The Score Takes Care of Itself（完美主義者的完美主義）》這類書所取代——直到今天這仍然是我最愛的三本書?！禡indset》對于幫助我在對待個(gè)人前途的心態(tài)上做好準(zhǔn)備非常關(guān)鍵。《格魯夫給經(jīng)理人的第一課》幫助我學(xué)到管理團(tuán)隊(duì)背后的許多流程?！禩he Score Takes Care of Itself》教會(huì)了我如何超越管理成為一名鼓舞人心的領(lǐng)袖。
對我來說，學(xué)習(xí)和應(yīng)用這些經(jīng)驗(yàn)同時(shí)抵制編碼的誘惑是一段異常艱難的轉(zhuǎn)變，但對于以健康的方式擴(kuò)大團(tuán)隊(duì)規(guī)模來說卻是必要的。每個(gè)行業(yè)在擴(kuò)大團(tuán)隊(duì)時(shí)，越精英的人才越需要專業(yè)獵頭公司的尋找。
51到100名工程師：擁抱新角色
等到我們達(dá)到50名左右的工程師時(shí)，我開始把60%的時(shí)間放在盡量成為直接下屬最好的經(jīng)理上，并且培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)的其他工程師經(jīng)理也做到這一點(diǎn)。剩下的40%時(shí)間則花在了招聘上。
我在人事管理方面的職責(zé)做得越好，我就開始約享受其中。我會(huì)花時(shí)間在改善工程入門培訓(xùn)、績效管理、多元化和包容性、文化、變更管理等事情上，并且用流程去管理平衡技術(shù)債務(wù)之類的大項(xiàng)目。我唯一會(huì)去編碼的時(shí)間是在半年一度的黑客馬拉松期間。
熱愛我的新角色
并不是現(xiàn)在所做的任何事情我都享受其中。整天開會(huì)仍然給人的感覺非常糟糕，跟個(gè)別人展開艱難的對話從來都不是有趣的。不管如何，我已經(jīng)真正向我在公司的新角色敞開了懷抱。比方說，我花了幾周的時(shí)間去協(xié)商一項(xiàng)計(jì)劃，將我們工資領(lǐng)域更多的代碼所有權(quán)移交給Denver。其中一些會(huì)議相當(dāng)?shù)穆L和艱難，但作為那項(xiàng)工作的結(jié)果，我們現(xiàn)在已經(jīng)有了一直迅速成長的Denver工程團(tuán)隊(duì)，對此我感到極其自豪。
我的愉悅現(xiàn)在更少地來自于我自己所做的事情，而是更多地來自于我?guī)椭水a(chǎn)生的影響。有時(shí)候你只有在一段時(shí)間之后才能看到這個(gè)，所以你要通過學(xué)會(huì)從更寬廣的時(shí)間范圍內(nèi)看待事物來獲得滿足。
100到250名工程師
要求將我們的團(tuán)隊(duì)規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)充，同時(shí)還要維持我們在過去的品質(zhì)水平。這意味著招聘、發(fā)展以及挽留人才仍然是我的角色最重要的工作。知名獵頭公司，高邦獵頭可以幫助我招聘這一重要的工作。
