信任是開啟心扉的鑰匙，誠摯是架通心靈的橋梁。不論是客戶還是人才，獵頭與他們溝通過程中不能贏得他們的信任就不算是成功的獵頭。如何讓一個(gè)陌生人同意與你達(dá)成合作或者愿意把未來的前程托付，這是對(duì)獵頭專業(yè)度的極大考驗(yàn)。
贏得客戶信任：
1.自信＋專業(yè)
在和客戶交往中一定要樹立自信信念：自己是優(yōu)秀的，相信自己能取得最終成功的；我們公司是優(yōu)秀的，相信我們的產(chǎn)品和服務(wù)也是能讓客戶贊許和受益的。以這樣的信念和客戶交往，你的言談舉止將處處加深客戶對(duì)你的信心。
在自信的基礎(chǔ)上要表現(xiàn)出專業(yè)。獵頭與客戶了解過程要對(duì)交流內(nèi)容的理解應(yīng)該力求有“專家”的認(rèn)識(shí)深度，這樣讓客戶在和你溝通中每次都有所收獲，進(jìn)而拉進(jìn)距離提升信任度。獵頭還要不斷提高自身的專業(yè)知識(shí)，才有可能在深入了解客戶真實(shí)需求的基礎(chǔ)上贏得客戶信任。另外，獵頭要具備觀察和分析能力。若沒有良好的觀察能力和分析能力，就很難去理解客戶的真實(shí)需求，就會(huì)導(dǎo)致客戶對(duì)企業(yè)的不滿。
2.體現(xiàn)真實(shí)自我
“金無赤足，人無完人”，很多獵頭為了能夠快速促成合作，對(duì)客戶提出的問題和建議幾乎全部應(yīng)承，很少說“不行”或“不能”的言語。其實(shí)往往這種承諾會(huì)讓客戶感覺不真實(shí)，畢竟人會(huì)有自身的不足，不可能做到面面俱美。在與客戶溝通中，對(duì)于招聘崗位要求，人才需求、薪資方面給予自己的建議，對(duì)應(yīng)力所不能及的事懂得拒絕，承認(rèn)自己的不足，這樣能使客戶覺得親近，更容易接受。
另外，在對(duì)客戶需求進(jìn)行充分了解的過程中，首先要在公司內(nèi)部樹立一種挖掘客戶需求的意識(shí)。讓公司內(nèi)部所有員工必須明確客戶對(duì)相關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)都有一定需求，而且只有在客戶的這些需求得到真正滿足之后，他們才可能建立對(duì)企業(yè)的信賴。
贏得候選人信任：
1.了解候選人的想法
獵頭跟候選人溝通時(shí)，很多候選人一開始都會(huì)說些場(chǎng)面話來掩蓋自己真實(shí)想法，或者獵頭的態(tài)度給候選人很強(qiáng)勢(shì)的話，候選人不愿意把自己的想法說出來。如果想讓候選人知無不言，言而不盡，那么就要放低姿態(tài)，傾聽請(qǐng)教。讓他感覺你不是在交代事情，而且在教授你所知所懂。同時(shí)表達(dá)的方式是幫您找到理想的職位機(jī)會(huì)。并不是為某一家企業(yè)服務(wù)，如果您條件合適，我可以同時(shí)幫您推薦幾家企業(yè)。所以我需要了解你的想法，以免我推薦方向有偏差。讓候選人感受到對(duì)方是來幫助自己的，候選人就會(huì)開始講真心話。
2.專業(yè)性
獵頭很多時(shí)候會(huì)接觸到工作經(jīng)驗(yàn)比自己長(zhǎng)很多的候選人。如果你不夠?qū)I(yè)，很快就會(huì)發(fā)現(xiàn)候選人明顯在敷衍你，甚至下次再聯(lián)系會(huì)直接掛斷你電話。大多數(shù)時(shí)候，候選人只愿意把自己寶貴的時(shí)間分享給專業(yè)的獵頭顧問。
3.服務(wù)
在候選人和企業(yè)正式面試之前，一定要和他們多強(qiáng)調(diào)面試的流程，介紹面試官是誰，企業(yè)會(huì)問什么問題，如何更巧妙地回答企業(yè)的問題，一些小技巧和哪些問題可以規(guī)避。最重要的是告訴他們企業(yè)目前的情況，也給他們一些鼓勵(lì)。在面試結(jié)束后，無論候選人是否可以成功入職，都要持續(xù)與他們保持聯(lián)系，不要讓候選人覺得他們沒入職就不再被關(guān)注了。
總體而言，要獲得客戶、候選人的信任，一切都需要獵頭用心對(duì)待，用心學(xué)習(xí)好專業(yè)知識(shí)，用心解答兩者的疑問，用心為他們服務(wù)，這樣才能贏得他們的信任和尊重。
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