我們?cè)谂c領(lǐng)導(dǎo)溝通合作的過(guò)程中，難免會(huì)產(chǎn)生一些摩擦。這個(gè)時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)就極容易產(chǎn)生負(fù)面的情緒，尤其是他的預(yù)期與實(shí)際的效果有差距的時(shí)候，他就會(huì)非常的不爽。那么這個(gè)時(shí)候，我們應(yīng)該怎么做才能安撫領(lǐng)導(dǎo)的情緒上呢？
1、首先承認(rèn)自己做的不對(duì)，要有認(rèn)錯(cuò)的態(tài)度。
有的時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)有不良的情緒，他們其實(shí)只是想讓我們向他承認(rèn)錯(cuò)誤，只要我們告訴了他們自己做得不對(duì)的地方，我們有了認(rèn)錯(cuò)的態(tài)度，就會(huì)讓他們的憤怒情緒減少很多。
人的情緒變好之后，那么后續(xù)的工作就容易進(jìn)行，否則大人的情緒處于一個(gè)特別不好的狀態(tài)，是極容易做出一些不明智的決定的。因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候，人都是不理性的，所以當(dāng)我們得罪了領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)有了差的情緒時(shí)，一定要盡快的讓領(lǐng)導(dǎo)將自己的不良情緒化解掉，只有這樣，我們才能夠進(jìn)行下一步工作。
2.尋找問(wèn)題的根源
當(dāng)我們確實(shí)做了一些，讓領(lǐng)導(dǎo)不太高興的事情時(shí)，我們一定要給領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)交代，所以這個(gè)時(shí)候我們必須要去尋找讓領(lǐng)導(dǎo)不開心的原因。去找是哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題，是哪些人的工作沒(méi)有做到位才導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生不好的情緒，千萬(wàn)不能隨便的糊弄領(lǐng)導(dǎo)。同時(shí)呢，要對(duì)我們自己的員工有一個(gè)比較高的要求，不能輕易的犯錯(cuò)誤。
其實(shí)在給領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)交代的，同時(shí)你是給我們自己一個(gè)交代，給公司一個(gè)交代。畢竟每個(gè)人犯錯(cuò)誤之后都要為這個(gè)錯(cuò)誤，付出一定的代價(jià)和責(zé)任，只有這樣我們對(duì)自己有要求，對(duì)團(tuán)隊(duì)有要求才可以不斷地進(jìn)步。
3.進(jìn)行一定的賠償
如果我們確實(shí)給用戶帶來(lái)了不好的體驗(yàn)，讓他們產(chǎn)生負(fù)面的情緒，那么如果想解決這個(gè)問(wèn)題，我們必須要給他一定的補(bǔ)償。通過(guò)補(bǔ)償來(lái)?yè)Q取他們的好感，只有這樣，我們才能夠逐漸的磨平在領(lǐng)導(dǎo)心中我們不好的印象，這樣我們就可以繼續(xù)合作，甚至還可以，讓領(lǐng)導(dǎo)幫我們介紹一些其他的工作。
畢竟在這個(gè)社會(huì)上，沒(méi)有人是一輩子都不犯錯(cuò)誤的，所以犯錯(cuò)時(shí)只要我們后續(xù)的工作做得好，那么領(lǐng)導(dǎo)也一定會(huì)理解我們，包容我們，讓我們有一個(gè)更加長(zhǎng)期的愉快的合作。
總之，在職場(chǎng)中，如果我們讓領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生一些負(fù)面的情緒。那么我們千萬(wàn)不要以消極的態(tài)度去對(duì)待，一定要有積極的態(tài)度。
