候選人終于入職了，獵頭也可以松一口氣了。但在松這口氣的同時(shí)還要繼續(xù)工作，要做好跟蹤工作，今天講的是跟蹤客戶。
客戶有什么好跟蹤的？通過(guò)跟蹤我們可以了解到客戶對(duì)候選人的滿意程度，從而為后續(xù)工作做好充足的準(zhǔn)備。那么獵頭在跟進(jìn)客戶的過(guò)程中需要注意哪些方面呢，又或者說(shuō)如何才能把跟進(jìn)工作做好？
1.從溝通方面來(lái)考慮
想要了解客戶對(duì)候選人的滿意度，最有效的方法就是溝通。說(shuō)到與客戶的溝通，獵頭需要考慮一下幾個(gè)方面，分別是溝通的頻率、內(nèi)容、對(duì)象還有工具。
a.溝通的頻率，不宜太過(guò)頻繁，也不能長(zhǎng)時(shí)間不聯(lián)系。關(guān)于溝通頻率經(jīng)驗(yàn)豐富的老獵頭們已經(jīng)做出了總結(jié)：第一天工作結(jié)束后、入職的一個(gè)禮拜、工作半個(gè)月、一個(gè)月、兩個(gè)月、接近三個(gè)月的時(shí)候、接近轉(zhuǎn)正前一個(gè)禮拜。
保持與客戶的溝通頻率，及時(shí)獲取第一手信息，做好獵頭相應(yīng)的工作。
b.內(nèi)容，即要說(shuō)什么。剛開(kāi)始的時(shí)候主要是對(duì)候選人初步的印象以及工作的安排；差不多兩三周的時(shí)候主要考察候選人對(duì)公司的適應(yīng)情況還有和同事的相處；試用期一個(gè)月以后，主要了解的就是客戶對(duì)候選人工作的滿意狀況，這也是重中之重。
c.對(duì)象，客戶是一個(gè)大的概念，HR、部門(mén)負(fù)責(zé)人都是客戶的一部分。獵頭在跟蹤的過(guò)程中無(wú)論部門(mén)負(fù)責(zé)人（直線經(jīng)理），還是HR都是需要溝通的。部門(mén)經(jīng)理的滿意度很大程度上決定候選人的去留，而HR也可以從他們嘴里了解到一些側(cè)面信息。
d.工具，當(dāng)下流行的溝通工具有很多，電話、微信、郵箱、qq這些遠(yuǎn)程的，對(duì)于一些重要信息的獲取，獵頭也可以和客戶面對(duì)面交流。
2.準(zhǔn)備工作
不管候選人最終能否被企業(yè)客戶所錄用，獵頭都要做好準(zhǔn)備工作，即多準(zhǔn)備幾個(gè)候選人。候選人最終沒(méi)有留在客戶公司的原因有很多，要么是候選人不滿足客戶需求，要么就是候選人中途變卦。雖然平時(shí)做好溝通是正是為了避免這種情況的發(fā)生，但是當(dāng)“悲劇”發(fā)生的時(shí)候，獵頭手里的其他合適人選就能派上用場(chǎng)。
當(dāng)候選人沒(méi)有問(wèn)題的時(shí)候，獵頭還要做一項(xiàng)跟蹤工作，那就是催回款。正常合作每個(gè)階段的完成，客戶都需要向獵頭支付一定比例的傭金，但有的可能在獵頭完成所有項(xiàng)目后才能得到全部款項(xiàng)。可即便如此，相信不少獵頭仍不可避免會(huì)遇到“無(wú)賴”的情況?？蛻粢恢蓖希褪遣唤o錢(qián)。那么針對(duì)這種情況獵頭應(yīng)該怎么辦呢？歡迎各位在下方留言討論。
