最近，有位已經(jīng)offer的候選人在客戶做第三方背調(diào)時(shí)發(fā)現(xiàn)經(jīng)歷中隱瞞了兩段很短的工作經(jīng)歷，在學(xué)歷調(diào)查時(shí)又沒能交出學(xué)位證書，被客戶收回了Offer。
公司的獵頭顧問(wèn)說(shuō)在面試時(shí)都詳細(xì)詢問(wèn)到了，但這位候選人顯然回避了，包裝了簡(jiǎn)歷，撒了謊。
我們的顧問(wèn)再和這位候選人確認(rèn)時(shí)，候選人終于承認(rèn)了因?yàn)榕挛覀冎懒怂膯?wèn)題不推薦這個(gè)工作，就隱瞞了這些情況。
候選人覺得獵頭公司只要推薦了，只要到了企業(yè)方那里，就一定能順利過(guò)關(guān)。
候選人把獵頭看成攔路虎了，其實(shí)在大部分情況下，獵頭是助推器。
顧問(wèn)遺憾地說(shuō)，其實(shí)這位候選人經(jīng)歷不錯(cuò)，能力也很強(qiáng)，也是這個(gè)企業(yè)極需要的人才。而且實(shí)際上這個(gè)客戶并沒有要求那么死板，只是對(duì)誠(chéng)信要求很高，如果這位候選人能夠?qū)?shí)情早點(diǎn)告之，獵頭顧問(wèn)了解了其中的詳細(xì)情況，會(huì)和客戶溝通，爭(zhēng)取的機(jī)會(huì)是很大的。
但現(xiàn)在，這位候選人完全失去了這家企業(yè)的機(jī)會(huì)，他的不合作態(tài)度，也讓獵頭非常謹(jǐn)慎，這段經(jīng)歷在我們系統(tǒng)中的備注后，我估計(jì)我們公司也沒有獵頭會(huì)再推薦其他工作給他了。
現(xiàn)在簡(jiǎn)歷包裝、面試技巧是職場(chǎng)上極受歡迎的套路，以至于網(wǎng)絡(luò)上公開的簡(jiǎn)歷據(jù)說(shuō)有60%以上有虛假成份，如果僅指包裝美化，幾乎90%存在這種現(xiàn)象。
所以很多時(shí)候，優(yōu)秀的獵頭都是先從自己熟悉的人脈圈中找人，再主動(dòng)去挖人，而不是網(wǎng)絡(luò)搜索。企業(yè)方也越來(lái)越重視專業(yè)的背景調(diào)查。其實(shí)大部分虛假只要用心去查，在最后都能暴露出來(lái)。
很多時(shí)候獵頭顧問(wèn)也再三和這位候選人強(qiáng)調(diào)了會(huì)做背調(diào)，但候選人怕失去這個(gè)機(jī)會(huì)，不斷隱瞞的情況仍然存在。
殊不知，現(xiàn)在的技術(shù)手段下的背景調(diào)查已經(jīng)很容易查出人的路徑痕跡了。出現(xiàn)這種情況對(duì)候選人不利，其實(shí)對(duì)獵頭顧問(wèn)在客戶處的形象也不利，所以獵頭對(duì)候選人也很生氣，一般不會(huì)再給候選人機(jī)會(huì)。
其實(shí)這是三輸?shù)默F(xiàn)象。
不得不說(shuō)，這件事主要責(zé)任在當(dāng)事的候選人，但既然后果也對(duì)獵頭和企業(yè)有影響，我們就不得不重新審視能不能更好的讓此類事件不出現(xiàn)。
基于中國(guó)職場(chǎng)的現(xiàn)狀，候選人有這些僥幸心理并不奇怪。
資深獵頭對(duì)候選人的把控會(huì)大大減少候選人的顧慮。
2、前段時(shí)間一位候選人X找我聊他的困惑，他說(shuō)至今很多獵頭聯(lián)系過(guò)他，通過(guò)獵頭得到的機(jī)會(huì)都是他想很去的，但就是沒有一個(gè)成功的。正好最近我們公司也有獵頭聯(lián)系他提供機(jī)會(huì)，后來(lái)也是別的人成功了，他就想來(lái)問(wèn)問(wèn)我為什么。
我和X 聊到他對(duì)獵頭的感受。
X覺得獵頭只是中介，大部分只是工作機(jī)會(huì)提供者，還是和HR接觸更重要，獵頭只要給自己接上頭了，自己直接聯(lián)系HR就行了，為什么還要再多一層轉(zhuǎn)達(dá)呢。
他說(shuō)，就如同買房子，最好直接和房主接觸，反正最后給中介費(fèi)就行了。
X還特別加了一句：當(dāng)然你是不一樣的.......
一方面他接觸的獵頭都是在有職位時(shí)才聯(lián)系他，另一方面獵頭的專業(yè)性也不強(qiáng)，沒有職位時(shí)對(duì)他想了解的客戶信息也未必了解特別多。
而且很多聯(lián)系他的獵頭都太年輕了，X覺得不愿意和小朋友多談自己的實(shí)際困難，也不想多問(wèn)企業(yè)的情況，覺得好像業(yè)內(nèi)的同行，不大好意思問(wèn)。
據(jù)我從我們公司最近一次推薦X的獵頭處了解，和X的交流總是感覺有些遮掩，而且他手上也有Offer了。
我問(wèn)X，X說(shuō)那是為了顯得自己比較搶手，這兩個(gè)工作都是朋友公司的，自己并不會(huì)去。
X應(yīng)該都被獵頭看成了是備選，因?yàn)楂C頭對(duì)他的意向性難以把握，為了防止后期的問(wèn)題，并不對(duì)他積極推薦。
絕大多數(shù)候選人并不了解獵頭的工作，對(duì)跳槽的流程也不熟悉，很多人還停留在以前大學(xué)畢業(yè)找工作的記憶或者是聽來(lái)的信息，即使專業(yè)領(lǐng)域已經(jīng)有了一定的專長(zhǎng)，但對(duì)找工作跳槽并不專業(yè)。像X那樣覺得自己有人搶應(yīng)該身價(jià)更高的情況并不少。
畢竟一個(gè)人一生畢竟跳不了幾次槽，對(duì)于一個(gè)陌生接觸的獵頭，在短時(shí)間內(nèi)建立的信任總是有限的。
3、我們都聽說(shuō)過(guò)喬哈里窗格（Johari Window）。
喬瑟夫（Joseph）和哈里（Harry）在20世紀(jì)50年代提出的視窗理論，即所謂的喬哈里視窗（Johari Window）是一種關(guān)于溝通的技巧和理論，被廣泛使用。人際溝通的信息比作一個(gè)窗子，它被分為4個(gè)區(qū)域：開放區(qū)、隱秘區(qū)、盲目區(qū)、未知區(qū)，人的有效溝通就是這四個(gè)區(qū)域的有機(jī)融合。
喬哈里窗格是招聘溝通的基本的框架。
我知
我不知
別人（你）知
Open Area公開區(qū)
Blind Area盲區(qū)
別人（你）不知
Hidden Area隱秘區(qū)
unKnown未知區(qū)
1、Open Area公開區(qū):自己知道別人也知道的區(qū)域
2，Blind Area盲點(diǎn)區(qū):自己不知道，別人知道的區(qū)域。
3，Hidden Area 隱秘區(qū):自己知道別人不知道的區(qū)域
4，unKnown未知區(qū)：自己不知道別人也不知道的區(qū)域。
別人往往掌握很多我們自己不知道的事。
做為獵頭和候選人和客戶之間的溝通都要知道這個(gè)溝通視窗原理。
在溝通時(shí)要實(shí)現(xiàn)更好的目標(biāo)達(dá)成，就必須要擴(kuò)大公開象限，放棄掉一部分隱秘區(qū)，縮小盲區(qū)。
一，獵頭和候選人溝通：
獵頭的隱私象限是：專業(yè)水平和認(rèn)知。
盲點(diǎn)象限是：候選人的真實(shí)情況。
候選人的隱私象限是：自己的真實(shí)情況。
盲點(diǎn)象限是：專業(yè)知識(shí)和對(duì)企業(yè)方招聘情況的了解。
溝通時(shí)獵頭需要擴(kuò)大公開區(qū)——對(duì)候選人展示 自己的專業(yè)性（自我展示），獲取候選人信任，也需要盡可能了解候選人的真實(shí)情況，掌握盡可能多的隱藏信息（懇請(qǐng)反饋），獵頭一定要盡可能真實(shí)的了解到候選人的簡(jiǎn)歷上沒有的部分，性格特征家庭背景，價(jià)值觀，簡(jiǎn)歷上沒有寫上去的部分。候選人越重視的那部分。
在競(jìng)爭(zhēng)激烈的獵頭工作中，獵頭不僅通過(guò)溝通去了解候選人，取得人選的信任，是非常重要的技能。
對(duì)于人才來(lái)說(shuō)，好的獵頭可以幫你按你的能力特質(zhì)匹配工作，更能讓你的市場(chǎng)價(jià)值最大化。還能在你未來(lái)的職業(yè)上給出職業(yè)規(guī)劃的建議，協(xié)助你在新工作上更順利融入新工作，解決一些你不方便開口的問(wèn)題.......
不過(guò)遺憾的是：據(jù)我們的問(wèn)卷調(diào)整，68%以上的候選人希望從獵頭處得到職業(yè)規(guī)劃的信息，但我估計(jì)有70%以上的獵頭專業(yè)性并不強(qiáng)，最多只能是招聘信息的搬運(yùn)工。
獵頭的專業(yè)化道路確實(shí)很長(zhǎng)，候選人也要有坦誠(chéng)信任的姿態(tài)。
二，獵頭和客戶溝通
同樣，獵頭也要真正掌握客戶更全面的信息、職位更真實(shí)的需求。
獵頭的隱私象限：對(duì)職位所做的人才地圖，市場(chǎng)人才信息，已經(jīng)搜索的結(jié)果，市場(chǎng)對(duì)客戶這個(gè)職位的反饋.......
盲點(diǎn)象限：客戶內(nèi)部非公開信息，客戶偏好
HR或直線經(jīng)理的隱私象限是：公司內(nèi)部信息，對(duì)職位人選的期望, 薪資和要求的上下限。
盲點(diǎn)象限是：無(wú)法了解候選人的非簡(jiǎn)歷信息，價(jià)值觀，對(duì)市場(chǎng)信息了解不夠全面，無(wú)法準(zhǔn)確判斷候選人在市場(chǎng)中的坐標(biāo)。
獵頭需要擴(kuò)大公開象限了解客戶真實(shí)需求，提供市場(chǎng)人才信息，匹配合適人才，說(shuō)服客戶，提供報(bào)告精準(zhǔn)，減輕客戶甄選負(fù)擔(dān)，讓客戶物超所值。從而更多的了解客戶的隱私象限。
獵頭了解的信息越充分，也就能幫助候選人和企業(yè)方溝通時(shí)減少雙方盲區(qū)。
4、獵頭推薦的候選人基本都是已經(jīng)在職場(chǎng)上有所成就的人才，越是資深，冰山模型水下的成份越復(fù)雜，都有相當(dāng)多的隱含信息，與陌生人在短時(shí)間建立信任越難。
做為獵頭應(yīng)該是HR強(qiáng)有力的助手，候選人強(qiáng)有力的幫手，幫雙方解決問(wèn)題，找到互相之間最匹配的對(duì)象。
優(yōu)秀的獵頭必須用自己的專業(yè)水準(zhǔn)取得一定程度的信任，得到盡可能多的準(zhǔn)確信息，而無(wú)論求賢若渴的企業(yè)還是希望職業(yè)發(fā)展有更好機(jī)會(huì)的候選人也要傳達(dá)盡可能準(zhǔn)確的信息，才能得到最準(zhǔn)確的信息，畢竟，招聘是在準(zhǔn)備信息下篩選出最合適的人選。
而候選人和獵頭、企業(yè)方和獵頭在雖有各自不同的訴求，但都有一部分共同利益，企業(yè)找到最合適的候選人，候選人找到最合適的企業(yè)，獵頭促成雙方順利合作。
獵頭可不僅能提供職業(yè)機(jī)會(huì)，更重要的是雙方信息的不對(duì)稱之間的橋梁。
任何一次不成功的推薦，無(wú)論責(zé)任在候選人、獵頭、還是企業(yè)HR招聘方，但結(jié)果是一樣的，每個(gè)結(jié)果承擔(dān)方，都可以考慮下一次做得更好些。
