加入獵頭行業(yè)之前，覺得自己的優(yōu)勢是溝通能力好；加入獵頭行業(yè)不久，發(fā)現(xiàn)自己最大的問題居然也是溝通。千辛萬苦找到了候選人，他卻不理你……到底怎么才能與候選人進行一場有效的溝通？
有效的溝通如何界定
用最短的時間，把想表達(dá)的意思傳達(dá)給候選人，同時要讓候選人清楚明白你所要表達(dá)的意思，獵頭有效的溝通要做到三點：
1.更多的是獲取候選人的信息，通過這些信息確定候選人是否是這個職位的目標(biāo)候選人；
2.能夠清楚地介紹我們推薦的機會，并快速獲取候選人跟這個職位相關(guān)的信息；
3.要解決我們的問題，即讓候選人愿意考慮我們推薦的機會。
有效溝通的前提
有效溝通的前提是，在電話中彼此獲得了高度的認(rèn)可。對于獵頭新人，可以通過候選人對職位的認(rèn)可來獲得有效的溝通。
1.獵頭的基本功：行業(yè)的基礎(chǔ)知識，職位的基礎(chǔ)內(nèi)容，對于可能面臨的問題要及時去請教；
2.對職位做充分的了解，準(zhǔn)備好有效問題需要輸出的內(nèi)容，如果是一味的去問候選人問題就成盤問了，這樣溝通時無法繼續(xù)下去的。
如：給您推薦的這個職位是在xx區(qū)的xx路，可能略遠(yuǎn)，您家是住在哪里？比直接問的效果要好，如我這邊有一個職位，你家是住在哪里。
所以你想要溝通什么樣的信息，你就要輸出什么樣的信息，這是帶入邏輯。
3.深度挖掘客戶的要求背后的動機。有效的電話溝通中，需要要換個思維去想問題，很多時候小白去打電話，會背負(fù)很多壓力，不能夠理解客戶職位的一些要求，所以電話前需要深挖客戶要求背后的動機是怎么樣的，才能夠理解為什么需要溝通這些問題。
4.根據(jù)對候選人的了解，找出職位跟候選人的匹配度，引起候選人對于職位的興趣，從而達(dá)到深入有效的溝通。
5.輸出你推薦的崗位、梳理職位的賣點、客戶關(guān)注的點，不用擔(dān)心問題尖銳，也許這反而會讓候選人認(rèn)可你的專業(yè)性。
有效溝通的通訊方式
因為空間和時間的限制，以及獵頭需要更高效的鎖定目標(biāo)人選，所以跟候選人的溝通工具是電話優(yōu)于微信，如果候選人會要求通過微信聯(lián)系，建議跟候選人另約方便電話的時間。
1.及時性和效率性，即避免相互的等待時間；
2.微信沒有語氣語調(diào)，溝通中會有信息的確實，無法把握候選人的一些即時反應(yīng)等候選人語言背后的一些信息；而電話可以及時消除候選人顧慮。
清晰自信的開場
確認(rèn)是否是候選人本人、是否方便及自我介紹，包括你是誰，從哪里來，打電話過來的目的。
（可能有些獵頭公司比較小不知名，獵頭就不愿意說，但是你不說候選人肯定是記不住的，并且建議在電話結(jié)束之前再次介紹下自己，加深候選人的印象，如，如果方便的話我稍后加下您的微信，我是xx獵頭公司的xx）
與候選人溝通的內(nèi)容
一、溝通問題的題型
不同的職能和不同的行業(yè)溝通中側(cè)重點也是不一樣的，所以內(nèi)容也會有一定的差異性，總體而言，可分為四類：
1.判斷題：是某某嗎，現(xiàn)在方便嗎？答案是YES or NO
2.選擇題：包括單選和多選，如會考慮哪些區(qū)域的機會，除了杭州以外，其他區(qū)域的機會怎么考慮？
3.填空題：薪資是多少，多少個月；
4.簡答題：如這個機會有獵頭給你推薦，并且約面試了，當(dāng)時為什么沒去啊？
二、候選人的現(xiàn)狀及離職原因
候選人的現(xiàn)狀一般包括：目前公司、職位、職級、架構(gòu)和薪資；
開場之后可以通過確認(rèn)候選人的現(xiàn)狀來開啟話題，如xx先生/女生（有英文名可以稱呼英文名），您目前還在xx公司擔(dān)任xx職位嗎？
如果在就可以順勢了解候選人所處職位的組織架構(gòu)，從而判斷候選人跟職位的職級是否匹配。如果離開我們所知的公司，可以更新下候選人目前的狀態(tài)，并了解入職目前公司的原因，從而可以初步判斷候選人看機會的關(guān)注點。
注意在了解候選人近況的過程中問題的表達(dá)，如：同樣問加入目前公司的原因，一種是：“你為什么會加入目前公司？”另一種是：“當(dāng)時您覺得目前公司的哪些方面吸引了您？”。
很多初入獵場的小獵們因為對行業(yè)和職位的了解不足而不自信，在確認(rèn)方便后就急于推薦職位，一次性的把職位的所有信息和所有優(yōu)勢都告知候選人，這時候如果候選人拒絕就很被動。不僅推薦的職位不考慮，而且也沒有了解到候選人的近況和看機會的方向。
三、候選人的期望
候選人希望看什么的機會，看機會的關(guān)注點有哪些，包括但不限于：地域、行業(yè)、企業(yè)性質(zhì)、平臺規(guī)模、職位定位、薪酬……在了解候選人期望的過程中，要開放式的問題，
如：您接下來寫看什么樣的機會？而不是問：您看機會行業(yè)是怎么考慮的？地點是怎么考慮？除非候選人自己沒有考慮清楚看什么樣機會，可以適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)。
四、推薦客戶的職位
1.根據(jù)對候選人的了解，先從職位與候選人期望相吻合的點開始；
2.準(zhǔn)備好推薦職位的話術(shù)，需要注意的是有些職位的賣點是根據(jù)候選人的情況來確定的，所以要針對性的推薦。
3.整合客戶公司及職位的信息，而不是原封不動的把信息告知候選人。
五、匹配度和意向度
候選人與職位的匹配度及候選人對職位的意向度
1.考慮的情況下根據(jù)溝通的深度來確定下一步的安排；
2.不考慮的情況下需要了解不考慮的原因，看是否可以針對提出的原因提出解決方案或給出一些引導(dǎo)意見和建議，說服候選人。如果仍然不考慮可以求推薦；
3.這個職位跟候選人不匹配的話，首先認(rèn)可候選人的背景，其次了解候選人的期望，之后一起關(guān)注合適候選人的機會；
4.無論是否考慮這個職位，都可以加微信和發(fā)郵件（獵頭顧問和獵頭公司的介紹，或客戶公司職位的信息），方面后面的再次溝通。
六、基本信息和細(xì)節(jié)的確認(rèn)
學(xué)歷、每段經(jīng)歷的時間點、空檔期......
最后無論溝通時長和內(nèi)容如何，一定要把跟候選人溝通的有效信息進行記錄。
溝通的注意事項
在信息傳遞的過程中，不同的人說同一句話，對方的感受或接收到的信息也可能是不一樣的，信息的全部表達(dá)=7%語調(diào)+38%聲音+55%肢體語言。
1.真誠的態(tài)度：不要在候選人面前裝專業(yè)，因為我們獵頭只是做職位的顧問，對于跳槽求職、怎樣去準(zhǔn)備面試、怎樣去應(yīng)對面試官的問題等比較擅長，而對于候選人的專業(yè)是可以適當(dāng)?shù)恼埥毯蜻x人，請教的越多，不斷的沉淀自己，就會越來越專業(yè)；
2.表達(dá)方式：對于客戶對候選人的要求，不能只是做個傳聲筒，不能是直白的傳遞信息。同一句話同一個意思，不同的人不同的表達(dá)，對方接收到的信息也是不一樣的；讓候選人了解到你問的這些問題背后的邏輯，問話的得體度。
