企業(yè)招聘一直是讓HR頭疼的問(wèn)題，HR最怕的事情莫過(guò)于職位發(fā)布沒(méi)簡(jiǎn)歷、有簡(jiǎn)歷和JD不匹配、發(fā)了offer候選人不到位，來(lái)了之后做不久......想從根源上解決招聘問(wèn)題，HR一定要具備OD意識(shí)，招聘不僅是按圖索驥的事兒，更要做到未雨綢繆，決勝千里。
一、高端崗位難招人
高端招聘為什么難
1.越是高端的候選人，在選擇換工作的時(shí)候，顧慮就越多，包括宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)、行業(yè)前景，新公司適應(yīng)期等等。特別是今年整體環(huán)境較為嚴(yán)峻，高端候選人對(duì)職業(yè)生涯下半場(chǎng)抱著謹(jǐn)慎觀(guān)望的態(tài)度居多。
2.中小型企業(yè)給出的薪資和待遇，對(duì)于高端候選人的吸引力也未必足夠，這時(shí)企業(yè)HR想要做好高端招聘，更是難上加難。
針對(duì)高端招聘的建議
1.建議招聘的HR，提前建立人才庫(kù)。
從大局出發(fā)，能牽頭或者參與到公司的人才體系盤(pán)點(diǎn)工作中，建立高端崗位的人才庫(kù)，定期審視內(nèi)部人員的動(dòng)向，遇到崗位空缺時(shí)，優(yōu)先啟動(dòng)內(nèi)部招聘，通過(guò)內(nèi)部推薦、下屬晉升、同級(jí)調(diào)崗的方式，解決燃眉之急。
2.特別建議中小型企業(yè)，HR應(yīng)該早日啟動(dòng)人才庫(kù)的建設(shè)。
因?yàn)槌跗谄髽I(yè)的規(guī)模較小，團(tuán)隊(duì)數(shù)量較少，更容易了解每個(gè)人的情況。同時(shí)中小型企業(yè)內(nèi)分工不會(huì)太細(xì)，每個(gè)人都身兼數(shù)職，輪崗時(shí)具備一定的基礎(chǔ)。反而是大型企業(yè)，業(yè)務(wù)復(fù)雜、部門(mén)眾多、人群龐大，無(wú)法真正將人才庫(kù)落地，每個(gè)人都在自己的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域深耕細(xì)作，真要選拔出一個(gè)有大局觀(guān)、系統(tǒng)觀(guān)的人才，也未必容易。
內(nèi)部招聘的好處
1.相比空降人員，內(nèi)部員工對(duì)組織架構(gòu)清楚、對(duì)產(chǎn)品熟悉、對(duì)公司的定位和服務(wù)理解深刻，匹配度和勝任度會(huì)高；
2.是公司內(nèi)部激發(fā)活力、盤(pán)活組織的好機(jī)會(huì)。外部招聘的人員即使再優(yōu)秀，到了企業(yè)也需要一定的適應(yīng)期，這個(gè)適應(yīng)期通常3到6個(gè)月，這段時(shí)間很難有高效產(chǎn)出，候選人在試用期也面臨很大的壓力，穩(wěn)定性不高。
內(nèi)部推薦具體操作的注意點(diǎn)
1.明確標(biāo)準(zhǔn)，控制范圍，不要把內(nèi)部推薦變成了選秀場(chǎng)。
2.尊重原部門(mén)主管的意見(jiàn)，人力資源部出面溝通在前，解決員工的后顧之憂(yōu)。
3.做好推薦成功后人事變動(dòng)的正常交接，避免影響新舊部門(mén)的正常運(yùn)作。
HR用心做好這幾件事情，才能讓內(nèi)部推薦變成企業(yè)有人才、員工有發(fā)展、部門(mén)有活力的三嬴局面。
二、新業(yè)務(wù)需要新人才，哪里去找
隨著5G時(shí)代的到來(lái)，越來(lái)越多的新產(chǎn)業(yè)和新公司出現(xiàn)。面對(duì)新的業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)和需求，部門(mén)往往會(huì)給出一些市場(chǎng)上現(xiàn)有人才較少的職位需求。
這就給HR出了新難題，一方面是行業(yè)比較新，從業(yè)人員少，市場(chǎng)選擇面不多；另一方面優(yōu)秀的候選人都選擇去該行業(yè)的頭部公司入職，中小企業(yè)很難在競(jìng)爭(zhēng)中勝出。面對(duì)兩難困境，HR有哪些高招可以解決呢？
HR不能做JD的搬運(yùn)工
HR拿到職位之后第一件事就是寫(xiě)JD，有些HR是直接讓用人部門(mén)負(fù)責(zé)人去寫(xiě)，然后原封不動(dòng)的發(fā)出去；甚至在各大招聘網(wǎng)站上搜索相似職位的JD，拼湊后發(fā)布。
之前張一鳴“懟”了做招聘的HR，說(shuō)HR發(fā)布的JD要求，公司現(xiàn)在的一大批PM，一個(gè)都進(jìn)不來(lái)，連他自己都進(jìn)不來(lái)。張一鳴的觀(guān)點(diǎn)其實(shí)很值得所有HR去體會(huì)：“學(xué)校、相關(guān)經(jīng)歷、title都沒(méi)那么重要。寫(xiě)這樣的JD很容易，本質(zhì)上是偷懶，要發(fā)現(xiàn)人的特質(zhì)才是困難的?！?
現(xiàn)狀也確實(shí)如此，很多公司在設(shè)置JD時(shí)，過(guò)多的用以上這些客觀(guān)標(biāo)準(zhǔn)和數(shù)據(jù)來(lái)衡量候選人。但是字只是個(gè)人能力某方面的呈現(xiàn)，實(shí)際上3年工作經(jīng)驗(yàn)的也未必一定比5年工作經(jīng)驗(yàn)的差，還是要看人的潛力、素質(zhì)模型、以及具體在項(xiàng)目中的貢獻(xiàn)和收獲。HR在寫(xiě)JD這件事情上，還是要多下功夫。
HR不懂業(yè)務(wù)如何寫(xiě)JD？
1.HR必須親自了解用人部門(mén)的真實(shí)需求，通過(guò)和部門(mén)負(fù)責(zé)人訪(fǎng)談的方式，清楚定位候選人畫(huà)像，千萬(wàn)不能人云亦云，更不能簡(jiǎn)單的拷貝不走樣。在招人這件事情上，HR應(yīng)該是最專(zhuān)業(yè)的，應(yīng)該有自己獨(dú)到的判斷，主動(dòng)提出自己不同的意見(jiàn)。
2.新來(lái)的HR沒(méi)有業(yè)務(wù)知識(shí)，聽(tīng)不懂業(yè)務(wù)部門(mén)的需求，更應(yīng)該積極主動(dòng)的利用一切機(jī)會(huì)去學(xué)習(xí)。
如面試環(huán)節(jié)，資格面試結(jié)束后，繼續(xù)以旁觀(guān)者的身份參與用人部門(mén)對(duì)候選人進(jìn)行的業(yè)務(wù)面試，親耳聽(tīng)一聽(tīng)在面試過(guò)程中業(yè)務(wù)部門(mén)是怎么跟候選人交流的，逐漸就會(huì)接觸到一些行業(yè)要求、業(yè)務(wù)邏輯、專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，然后再回去搜索相關(guān)知識(shí)，補(bǔ)齊自己的短板。
除了勤能補(bǔ)拙，也沒(méi)有什么速成的辦法。當(dāng)業(yè)務(wù)部門(mén)看到HR有這份學(xué)習(xí)的熱情，既會(huì)愿意積極分享，也能在后續(xù)更能接受HR的專(zhuān)業(yè)意見(jiàn)，獲得業(yè)務(wù)部門(mén)的尊重和認(rèn)可。
HR要善于發(fā)現(xiàn)可造之材
1.技能是可以通過(guò)后期培養(yǎng)，而自驅(qū)力、性格、價(jià)值觀(guān)取向相對(duì)較難改變，這些從簡(jiǎn)歷看不出來(lái)，所以前期刪選簡(jiǎn)歷不應(yīng)太過(guò)苛刻。比如很多HR只看重候選人近兩段的工作經(jīng)歷，而不去關(guān)注候選人的整體畫(huà)像。
2.HR也應(yīng)該站在更立體的角度，去看候選人身上的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，同時(shí)去探索候選人需要什么樣的未來(lái)，可能會(huì)在新的崗位有哪些可取之處。
3.招聘除了確認(rèn)候選人的過(guò)去經(jīng)歷是否真實(shí)，判斷當(dāng)前候選人能做什么，還要考慮之后的成長(zhǎng)空間，挖掘候選人潛在的素質(zhì)，是不是可以伴隨公司一起發(fā)展。因?yàn)檫@些素質(zhì)是后期難以培養(yǎng)的，也是候選人真正難能可貴的價(jià)值。
三、Offer發(fā)了到崗率卻不好，怎么辦
接了offer后需要跟蹤
候選人接了offer之后，只要還沒(méi)有真正入職，一切意外都有可能發(fā)生。所以有些HR會(huì)認(rèn)為offer發(fā)了就應(yīng)該盡快push候選人到位，以免夜長(zhǎng)夢(mèng)多。但也應(yīng)該站在候選人角度去，他可能有一些隱藏的顧慮和打算。
所以HR要時(shí)刻關(guān)注候選人的狀況，保持一定頻率的互動(dòng)，一方面日常生活中表示關(guān)心，給到異地候選人一些生活上的幫助，比如提供租房信息、交通信息等；另一方面也是適度在候選人面前刷好感，對(duì)于公司的現(xiàn)狀和新聞給到及時(shí)的反饋，但不要顯得太過(guò)強(qiáng)勢(shì)。
復(fù)試后offer前的溝通
1.在用人部門(mén)復(fù)試結(jié)束后，及時(shí)的與候選人溝通，了解他對(duì)企業(yè)的印象如何，對(duì)面試的發(fā)揮是否滿(mǎn)意？有什么樣的想法和顧慮？把問(wèn)題發(fā)現(xiàn)在前面。這時(shí)offer還未發(fā)出，雙方都還有回旋的余地。
2.當(dāng)候選人在幾個(gè)offer之間猶豫時(shí)，HR要幫他一起梳理，幫助他尋找自己與公司優(yōu)勢(shì)的結(jié)合點(diǎn)。對(duì)于主觀(guān)性弱的候選人，一般是希望HR在這時(shí)能夠push他一下，幫助他作出決定。
Tips：
候選人即使最終沒(méi)有入職，也不代表招聘的失敗。如果HR在各個(gè)環(huán)節(jié)中體現(xiàn)出專(zhuān)業(yè)度和溫度，一定會(huì)給候選人留下深刻的印象。
比如對(duì)進(jìn)入復(fù)試的候選人及時(shí)回復(fù)，及時(shí)告知進(jìn)度，沒(méi)有錄取也要感謝來(lái)面試......這些事情既是雇主品牌展示，也是個(gè)人信用度的體現(xiàn)。HR和候選人建立長(zhǎng)期連接，日后可能會(huì)有二次招聘的機(jī)會(huì)，或者成為HR招聘推薦的好資源。
四、入職不是招聘的結(jié)束，留人才是
招人難留人更難，如果員工入職不到一個(gè)月就離職了，那招聘HR是有一定責(zé)任的。
1.招聘時(shí)對(duì)人才的把關(guān)。部門(mén)有時(shí)候急需用人，對(duì)候選人的要求把關(guān)不是很?chē)?yán)。如果價(jià)值觀(guān)、思維模式等軟性技能跟公司不匹配，即使工作能力再?gòu)?qiáng)，HR也要將其拒之門(mén)外。
特別是公司創(chuàng)業(yè)階段，打基礎(chǔ)的時(shí)候，如果讓不適合的人加入，一方面是人力成本的浪費(fèi)，另一方面會(huì)對(duì)現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)造成沖擊和影響。HR要把自己作為公司人才選拔的第一責(zé)任人，把好人才關(guān)，勇于和用人部門(mén)溝通，據(jù)理力爭(zhēng)。
2.HR幫助用人部門(mén)的管理者解決管理問(wèn)題。首先讓業(yè)務(wù)部門(mén)理解，留人相當(dāng)于招人，招的人如果很容易流失，即使后面再招到同樣數(shù)量的人，也大大增加了公司的成本，得不償失。
針對(duì)用人部門(mén)管理者存在管理理念和管理技巧老套落后，無(wú)法對(duì)新生代員工進(jìn)行有效管理的問(wèn)題。HR通過(guò)招聘流失發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，要及時(shí)上報(bào)，通過(guò)管理者換崗，組織管理培訓(xùn)等解決根源性問(wèn)題。
五、小企業(yè)如何在校招中脫穎而出
校園招聘中，大企業(yè)往往是聲勢(shì)浩大，小公司存在感沒(méi)那么強(qiáng)。長(zhǎng)期從事校園招聘的HR總結(jié)發(fā)現(xiàn)，大部分學(xué)生在畢業(yè)的時(shí)候，不清楚到底應(yīng)該去什么樣的公司，在他們看來(lái)大部分企業(yè)都差不多，同質(zhì)性很強(qiáng)。這種情況下實(shí)際上是考驗(yàn)招聘的HR，是否具有營(yíng)銷(xiāo)思維，讓自己的企業(yè)在眾多同類(lèi)的企業(yè)中脫穎而出？
校招中慣用的妙招
1.抓住學(xué)生的好奇心，讓企業(yè)形象更符合學(xué)生的審美。利用現(xiàn)在年輕人流行的IP去打造包裝企業(yè)形象和宣傳海報(bào)，給學(xué)生眼前一亮的感覺(jué)，人海中先讓別人看見(jiàn)你。
2.把握學(xué)生的從眾心理。如招聘攤位前有學(xué)生猶豫不決，HR應(yīng)該主動(dòng)上前詢(xún)問(wèn)，并有意放慢語(yǔ)速耐心講解，讓學(xué)生停留久一些，從而吸引其他學(xué)生的關(guān)注，慢慢形成人群效應(yīng)。打造招聘屆的網(wǎng)紅攤位，幫企業(yè)收集盡可能多的簡(jiǎn)歷。
3.招聘就是人力資源的營(yíng)銷(xiāo)，營(yíng)銷(xiāo)是要看結(jié)果的。所以在校園招聘的時(shí)候，不僅要做企業(yè)宣傳、簡(jiǎn)歷收集等基礎(chǔ)工作，遇到合適的學(xué)生在現(xiàn)場(chǎng)就可進(jìn)行面試、確定二面甚至直接給出實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，搶占先機(jī)，快人一步，勝人一籌。
都說(shuō)小企業(yè)做企業(yè)文化和雇主品牌很難，但可以可以通過(guò)歷屆校招累計(jì)出來(lái)學(xué)生心中的形象，只要堅(jiān)持做，就能在這家學(xué)校建立起雇主品牌。
