如果獵頭遭遇極限時(shí)刻時(shí)，比如入職2個(gè)月的候選人突然提出要離職，該怎么辦？
1、我的極限時(shí)刻
很多年前的一個(gè)晚上，正準(zhǔn)備關(guān)電腦下班的我突然接到了候選人A先生的電話。
“Leo，我想提離職了！”接通電話后的第一句話就把我驚到了，他的語(yǔ)氣異乎尋常的堅(jiān)定給我一種似乎等不及明早就要打道回府的感覺(jué)。
腦海中立刻浮現(xiàn)出A先生的信息：男，資深運(yùn)營(yíng)經(jīng)理，入職客戶公司快2個(gè)月了，1個(gè)月前還給我提到公司新人的入職培訓(xùn)畢業(yè)考核自己拿了第一名，這才過(guò)了1個(gè)多月呀，這畫(huà)風(fēng)變化的似乎有點(diǎn)快。
“嗯，因?yàn)槭裁丛蚰兀俊蔽冶M量波瀾不驚的平靜問(wèn)道。
“我現(xiàn)在做的項(xiàng)目資源不夠，需要和很多接口方協(xié)調(diào)。另外我感覺(jué)老大對(duì)我的支持很不夠?！痹捪蛔泳瓦@么打開(kāi)了，我感受到他在工作進(jìn)展不如預(yù)期的壓力下的情緒宣泄，我很少說(shuō)話甚至沒(méi)有插話，就這么一直任由他說(shuō)，偶爾說(shuō)一些理解和肯定他的話。
就這么大概過(guò)了20分鐘左右，在感受到他情緒比較穩(wěn)定后，我說(shuō)：“我非常理解你現(xiàn)在的感受，為了想更多的了解你的情況看看我是否可以幫到你，我可以問(wèn)你幾個(gè)問(wèn)題嗎”
A先生“好的，你問(wèn)吧。”
“你感覺(jué)新公司的工作方式和你之前的公司有什么不同嗎？”我問(wèn)。
“上一家公司我是項(xiàng)目前期加入的，產(chǎn)品上線后用戶增長(zhǎng)的很快，所以公司投入了很多資源去做，當(dāng)時(shí)基本都是用戶推著走的?，F(xiàn)在的公司是大廠,內(nèi)部有很多產(chǎn)品線，我現(xiàn)在負(fù)責(zé)項(xiàng)目也比較早期，談其它部門的資源支持基本都要我一個(gè)個(gè)去談?！盇先生說(shuō)。
“那你有考慮過(guò)，如果換一家公司現(xiàn)在的情況還會(huì)再遇到嗎？”我又問(wèn)。
A先生沉默了一會(huì)說(shuō)：“如果是大的公司，應(yīng)該還會(huì)遇到?！?
“我覺(jué)得不僅是大的公司，中小型公司除非你加入后可以立刻負(fù)責(zé)核心產(chǎn)品，不然這種情況都可能再次發(fā)生?！蔽已a(bǔ)充的說(shuō)。
A先生之前的公司是細(xì)分領(lǐng)域TOP公司，很幸運(yùn)加入的產(chǎn)品很快成了公司的核心產(chǎn)品，加上他是項(xiàng)目早期的老人，其他部門的協(xié)調(diào)配合、公司的支持自然少不了，于是做的順風(fēng)順?biāo)?
現(xiàn)在公司是BAT級(jí)別的大廠，負(fù)責(zé)的產(chǎn)品是新業(yè)務(wù)線，大廠的組織機(jī)制決定了A先生需要主動(dòng)去對(duì)接協(xié)調(diào)資源，爭(zhēng)取其他部門包括自己老大的支持。不僅是BAT大型公司基本都是這樣的資源組織方式，這是他不管去任何大型一些的平臺(tái)都需要適應(yīng)的工作模式。
而且上一段產(chǎn)品快速發(fā)展的經(jīng)歷是不可復(fù)制的，現(xiàn)在產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)更需要穩(wěn)扎穩(wěn)打的慢慢做起來(lái)。
就這么在窗邊吹著風(fēng)，我和他聊了1個(gè)多小時(shí)，把兩個(gè)平臺(tái)的種種不同以及建議他做的調(diào)整客觀的分享給他，最后我建議他把他的工作思路和遇到的困難先和他老大聊一聊，看他老大是否可以給他一些建議。
結(jié)果他和老大溝通后留了下來(lái)，后面還做了2年多。
復(fù)盤這個(gè)極限時(shí)刻，可以成功的度過(guò)完全是因?yàn)槲业耐硇摹?
如果剛接他電話時(shí)沒(méi)有讓他發(fā)泄情緒，如果我一開(kāi)始就打斷去說(shuō)服他，如果很直接說(shuō)他剛?cè)肼?個(gè)月就離職下一份工作不好找，如果沒(méi)有耐心的幫他分析兩個(gè)平臺(tái)的差異以及他工作方式需要做的調(diào)整，那么事情也許會(huì)是另一個(gè)結(jié)局。
2、下面的極限時(shí)刻，你會(huì)怎么做？
（1）快入職的候選人突然說(shuō)要接另一個(gè)Offer
A、指責(zé)對(duì)方?jīng)]誠(chéng)信 / 痛罵候選人
B、強(qiáng)調(diào)Case過(guò)程中付出和努力，指責(zé)對(duì)方或希望對(duì)方繼續(xù)按時(shí)入職
C、理解對(duì)方?jīng)]入職之前可以選擇其他Offer，了解對(duì)方選擇另一個(gè)Offer的原因?？陀^的表達(dá)Case過(guò)程中獵頭和企業(yè)方的努力，試探候選人是否有可能重新選擇按時(shí)入職，或給到怎樣的Offer調(diào)整會(huì)繼續(xù)入職，然后反饋給HR看是否有爭(zhēng)取的可能性。
（2）答應(yīng)給簡(jiǎn)歷候選人突然說(shuō)想走內(nèi)推
A、堅(jiān)定要求：你答應(yīng)我了就要我這里
B、示弱 / 打感情牌
C、突出獵頭和內(nèi)推的不同以及獵頭的價(jià)值，如：找朋友內(nèi)推屬于主動(dòng)求職，獵頭推薦屬于被動(dòng)求職，而且獵頭可以在談薪的時(shí)候幫助你爭(zhēng)取，比內(nèi)推更容易拿到好的Offer。這家公司我們成了不少的單子，非常清楚他們的面試風(fēng)格，面試環(huán)節(jié)我們可以收集一些面試題或整理面試建議給你，幫你更容易通過(guò)面試。
（3）因?yàn)樾匠隂](méi)有達(dá)到期望，被候選人懟“辦事不力”
A、把面試官或HR的反饋直接發(fā)給對(duì)方，懟候選人面的不好，水平有限
B、提及自己之前漲薪幅度大的成功案例，暗示候選人能力不行
C、理解候選人不爽是因?yàn)樵诤醯脑?，不直接?duì)抗。等候選人情緒發(fā)泄后，表達(dá)可以理解候選人對(duì)Offer數(shù)字的不滿意。然后客觀說(shuō)自己和企業(yè)方在Offer方面做的努力，還是希望候選人可以慎重考慮下。
3、獵頭的任何成長(zhǎng)，都是修心的過(guò)程
入行不久時(shí)，特別羨慕業(yè)績(jī)好的同事，方寸間說(shuō)服候選人，談笑間搞定一個(gè)個(gè)Offer。也曾經(jīng)嘗試模仿他們的溝通、借用他們的話術(shù)，效果只能說(shuō)差強(qiáng)人意。
一直百思不得其解！為什么同樣一句話，不同人說(shuō)出來(lái)效果差異那么大呢？
直到多年后我才找到答案：獵頭的任何成長(zhǎng)，都是修心的過(guò)程。經(jīng)歷過(guò)修心的獵頭，才能成為真正的獵頭高手。
獵頭的修心，就是隨著對(duì)獵頭本質(zhì)理解越來(lái)越深刻的過(guò)程中，思維方式和觀念認(rèn)知的升級(jí)。
在升級(jí)的思維方式和觀念認(rèn)知的引導(dǎo)下，可以在不同的場(chǎng)景做出正確行為，而這些大量正確行為的累加成就了好的結(jié)果。
因此，Case的成功是大量正確行為累加的結(jié)果，而不是僅是某個(gè)階段模仿別人的話術(shù)。
所以，行為是表現(xiàn)，結(jié)果也是表現(xiàn)，只有可以引導(dǎo)做出持續(xù)正確行為的思維方式和認(rèn)知觀念才是關(guān)鍵。
如同遇到難搞的候選人，有的獵頭覺(jué)得麻煩會(huì)避而遠(yuǎn)之，有的獵頭會(huì)開(kāi)心因?yàn)殡y搞的候選人屏蔽了很多想合作的獵頭少了很多競(jìng)爭(zhēng)者，而且難搞的候選人不少都是有些資本的候選人。兩種認(rèn)知不同而采取的不同行為以及不同行為的最終結(jié)果，大家想想會(huì)如何？
如果獵頭遭遇極限時(shí)刻時(shí)，該怎么辦？3點(diǎn)修心建議分享給大家：
1、戒掉情緒，積極促成結(jié)果才有意義
“為什么是我？”“為什么又遇到這么糟心的事情？”“我這么用心，怎么可以這么對(duì)我??！”
這些想法和情緒我有過(guò)，甚至有時(shí)我會(huì)更憤青。但當(dāng)你沒(méi)有成功前，沒(méi)有多少人會(huì)在意你的感受。發(fā)泄、放棄真的很容易，而為了結(jié)果做最大的妥協(xié)和積極的堅(jiān)持才是最難的。
2、前瞻思維，未雨綢繆
你擔(dān)心的事情，往往都會(huì)發(fā)生。
Case過(guò)程中可能遇到的坑往往前期會(huì)有征兆或跡象，當(dāng)出現(xiàn)這些信號(hào)時(shí)，我們一定不要忽略或有僥幸心理，一定要預(yù)想到如果發(fā)生了我該怎么做？盡量做到未雨綢繆。
3、同理心，但不為了同理而同理
同理心對(duì)獵頭的重要性怎么說(shuō)都不為過(guò)，這是成為一個(gè)優(yōu)秀獵頭的基礎(chǔ)。
避免直接對(duì)抗，先處理情緒再處理事情。
但同理心也不是為了同理而同理、為了共情而共情，而要以對(duì)方可以接受的方式和話術(shù)，引導(dǎo)候選人朝著你指的方向前進(jìn)，達(dá)成你想要的結(jié)果。
