作為獵頭,如何在面試的階段就能識別候選人信息的真假呢?
候選人會對哪些信息造假?
1.把學(xué)歷模糊化。比如有的人第一學(xué)歷是大專,第二學(xué)歷是211高校的自考本科,他在簡歷上不寫第一學(xué)歷,而只寫第二學(xué)歷,讓面試官誤以為第一學(xué)歷是211的本科。
2. 抬高自己的職位。有的人其實(shí)就是一光桿司令,屬于自己管理自己、沒有下屬的那種,他卻把自己包裝成帶了一個團(tuán)隊(duì)的部門經(jīng)理。
3、隱藏工作經(jīng)歷。有的候選人為了隱藏其頻繁跳槽的事實(shí),會選擇幾個重要的工作經(jīng)歷寫上,隱瞞其他經(jīng)歷。
4. 移花接目,將別人的成績寫成自己的成績。比如明明一起參加的項(xiàng)目,卻把自己寫成是項(xiàng)目負(fù)責(zé)人,將功勞皆歸于自己。
5. 夸大工作業(yè)績,把某些很一般的表現(xiàn),包裝成很突出的表現(xiàn)。比如有的候選人,他可能會在面試中一再的強(qiáng)調(diào),我的銷售業(yè)績是最好的,這個項(xiàng)目沒有我是肯定做不下來的,這里面大部分的方案都是我提的,他如果反反復(fù)復(fù)的這樣去強(qiáng)調(diào)自己,那就是有問題的。
6. 避重就輕,隱藏自己的缺點(diǎn)。如果你問他有哪些缺點(diǎn),他們通常會給出一個看似是缺點(diǎn)實(shí)際上是優(yōu)點(diǎn)的回答,從而巧妙地把自己缺點(diǎn)隱藏起來。
那我們獵頭能做些什么呢?
1、刨根問底,尋找真相
如果應(yīng)聘者的回答比較模糊不夠具體,就要像剝羊蔥一樣,層層追問,窮追猛打,問清各種細(xì)節(jié),直至問到真相大白或?qū)Ψ酱鸩怀鰜頌橹埂?
追問按照“STAR”原則,先問情景(Situation):“以前是在什么情況下做這件事的?”然后問目標(biāo)(Target):“能不能告訴我你做這件事的目的是什么?”接下來問行動(Action):“你為了做這件事情采取了哪些行動?”最后問結(jié)果(Result)。
——當(dāng)應(yīng)聘者說“我們、每個人、大家”而不怎么提及自己時,他是在模糊自己的角色,這時可以這么問:您說的我們/大家,您在其中是什么角色?你參與了哪些工作?
——當(dāng)應(yīng)聘者較多地使用“也許、似乎、大致、大概、一般來說、基本上”等不確定詞時,如:我超時工作的情況大概中等,面試官可以這么問:您說的是一般/大致/大概,具體到什么程度?你每天超時多少?每周有多少天會超時工作?
2、骨里挑刺,打出原形
當(dāng)應(yīng)聘者陳述他的觀點(diǎn)時,想辦法“找茬、挑刺”,抓住應(yīng)聘者回答中的不全面的地方,或是有漏洞的地方問下去:
——如果應(yīng)聘者說自己的缺點(diǎn)是沒有工作經(jīng)驗(yàn)時,可以這樣說:對應(yīng)屆畢業(yè)生來說,沒有工作經(jīng)驗(yàn)是正常的,這不算缺點(diǎn),請告訴我們你其他方面的不足。
——如果應(yīng)聘者說自己的缺點(diǎn)是過于追求完美的時候,可以這樣問:那你現(xiàn)在能非常肯定地告訴我們,在你的簡歷里沒有一個錯別字,沒有一個用錯的標(biāo)點(diǎn)符號,或者沒有一個語法錯誤嗎?
3、當(dāng)面質(zhì)疑,拆穿謊言
有時候,應(yīng)聘者不斷地反復(fù)講述某一內(nèi)容,或者說的某些話并不符合常理,這些地方往往是一個疑點(diǎn),這時面試官可以直接提出質(zhì)疑,以壓力提問的方式來試探對方的反應(yīng),觀察他的表情和肢體動作的細(xì)微變化,如果應(yīng)聘者說的真的是假的,通過一兩次這樣的提問后,一般都會如實(shí)交待。
4、反復(fù)確認(rèn),驗(yàn)明正身
為了保證應(yīng)聘者回答的真實(shí)性,應(yīng)設(shè)計多個指向同一個問題點(diǎn)的問題,把各種問題打亂分散在面試過程中的不同階段來提問,并對這些回答進(jìn)行比對和驗(yàn)證,可以使面試官更好地把握應(yīng)聘者敘述的真實(shí)性。如果應(yīng)聘者對同一問題的回答前后不一致,或者相互之間出現(xiàn)矛盾,說明應(yīng)聘者在說謊。