最近看到一篇對(duì)拉勾網(wǎng)創(chuàng)始人馬德龍的訪(fǎng)談，文中他提出“要走獵頭的路，讓獵頭無(wú)路可走” 。對(duì)于一個(gè)在人力資源行業(yè)摸爬滾打十余年的從業(yè)者，我個(gè)人對(duì)這個(gè)觀(guān)點(diǎn)難以茍同。如果獵頭在招聘過(guò)程中僅僅提供了候選人信息，便可輕松獲得可觀(guān)收益，那么這個(gè)行業(yè)早就不存在了。在職業(yè)分工高度精細(xì)化的今天，獵頭的價(jià)值究竟何在?這個(gè)行業(yè)是否有獨(dú)立存在的價(jià)值?我想在這里跟各位討論下。
獵頭真正的核心價(jià)值在于招聘流程管理
隨著社會(huì)發(fā)展，今天的招聘服務(wù)已成長(zhǎng)為一項(xiàng)長(zhǎng)尾的復(fù)雜服務(wù)過(guò)程 ，其間環(huán)節(jié)的多樣性，每個(gè)環(huán)節(jié)場(chǎng)景中對(duì)服務(wù)的依賴(lài)，已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了對(duì)信息的依賴(lài)。如果單純地喊去獵頭化，那就意味著招聘過(guò)程倒退回到最初沒(méi)有分工的時(shí)代。這顯然是不可想象的。
為了讓各位更好的理解獵頭的工作，讓我們通過(guò)一系列場(chǎng)景來(lái)逐一說(shuō)明。
場(chǎng)景一 ，獵頭如何給候選人介紹新的職業(yè)機(jī)會(huì)
通常獵頭在介紹新職位的時(shí)候，為了確保候選人的積極性和職位匹配度，確保自己推薦的有效性，會(huì)比較詳盡地向候選人介紹用人企業(yè)以及職位的具體情況。
獵頭往往要通過(guò)反復(fù)幾輪的溝通，在全面了解候選人的具體背景及其跳槽動(dòng)機(jī)后，才能完成對(duì)候選人的面試評(píng)估環(huán)節(jié)。而一個(gè)候選人的跳槽動(dòng)機(jī)或者跳槽決策往往也都是伴隨這些問(wèn)題的溝通來(lái)完成。
場(chǎng)景二，獵頭如何為企業(yè)推薦候選人
通常情況下，一個(gè)職位獵頭不會(huì)只推薦一個(gè)人給企業(yè)，企業(yè)會(huì)認(rèn)真審核后再給獵頭明確的反饋，讓獵頭約請(qǐng)目標(biāo)候選人參加面試，并且提出面試要求。
企業(yè)方希望過(guò)來(lái)面試的都是目標(biāo)明確、跳槽動(dòng)機(jī)清晰并且對(duì)企業(yè)的了解已經(jīng)做了一定功課的候選人。因?yàn)閺钠髽I(yè)的角度，無(wú)論是HR還是用人部門(mén)負(fù)責(zé)人，他們每天的時(shí)間都很寶貴，非常希望面談的時(shí)候就能進(jìn)入關(guān)鍵主題。
顯然，用人企業(yè)無(wú)論如何都無(wú)法通過(guò)一次面試的時(shí)間解決這么多的候選人溝通問(wèn)題。一來(lái)時(shí)間成本太高，二來(lái)雙方立場(chǎng)不同，也很難建立這樣的溝通。因此獵頭作為第三方，幫助企業(yè)完成前期溝通，幫助候選人梳理清晰再去面試就成為尤其重要服務(wù)環(huán)節(jié)。
場(chǎng)景三，獵頭如何談Offer
當(dāng)候選人與企業(yè)都花費(fèi)了大量的時(shí)間終于完成了彼此篩選的面試過(guò)程后，就要進(jìn)入談Offer的階段了。相信很多職場(chǎng)人都經(jīng)歷過(guò)談Offer時(shí)的糾結(jié)心態(tài)，薪水要多少才合適呢?要高了擔(dān)心企業(yè)覺(jué)得自己只看錢(qián)，要低了又怕自己吃虧。企業(yè)方也會(huì)面臨用人部門(mén)招聘預(yù)算及內(nèi)部團(tuán)隊(duì)平衡等問(wèn)題。
這時(shí)，獵頭作為第三方在其中幫助候選人分析利弊，幫助企業(yè)對(duì)比面試過(guò)的候選人的優(yōu)劣，讓雙方都從更冷靜客觀(guān)的角度提出自己的期望值，則更容易皆大歡喜。而不至于談到最后，花了大半個(gè)月的時(shí)間，該見(jiàn)的都見(jiàn)了，但是在Offer階段卻遺憾的一個(gè)向左，一個(gè)向右。
場(chǎng)景四，獵頭如何幫助候選人辭職
對(duì)于大部分職場(chǎng)人而言，每個(gè)人都可以是自己領(lǐng)域的專(zhuān)家，而不是“跳槽專(zhuān)家”或“辭職專(zhuān)家”。因此即便有心儀的Offer在手，也會(huì)遇到辭職時(shí)的不知所措。
如果候選人在辭職時(shí)不能很好溝通，做好交接，導(dǎo)致最終不能順利入職，對(duì)用人企業(yè)將造成時(shí)間成本上的巨大浪費(fèi)。而企業(yè)往往沒(méi)有精力和機(jī)會(huì)去跟進(jìn)候選人辭職時(shí)所遇到的問(wèn)題，以及及時(shí)安排這個(gè)職位的替補(bǔ)方案。
獵頭作為專(zhuān)業(yè)服務(wù)方，為了確保自己服務(wù)順利完成，通常都是會(huì)跟進(jìn)候選人。一方面提供一些好的建議讓候選人能夠更好的做出辭職的溝通與交接;同時(shí)也能在出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)及時(shí)向企業(yè)報(bào)備，不至于企業(yè)在最后一刻措手不及。
獵頭行業(yè)被誤讀的根本原因
作為社會(huì)化分工發(fā)展的必然進(jìn)程，今天的招聘工作已經(jīng)進(jìn)化到三個(gè)層面的分工合作：用人企業(yè)根據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展定義人才的需求;HR協(xié)助企業(yè)清晰需求并且合理化搭建團(tuán)隊(duì);第三方(獵頭)完成篩選后進(jìn)行推薦。這樣三方協(xié)同才能讓彼此在各自的環(huán)節(jié)上做到高效并且專(zhuān)業(yè)。
當(dāng)然，從行業(yè)自省的角度，目前市場(chǎng)上對(duì)于獵頭服務(wù)的誤讀——認(rèn)為獵頭只是傳遞信息并沒(méi)有提供服務(wù)——也是事出有因。獵頭行業(yè)本身是一個(gè)小眾行業(yè)，一直在單打獨(dú)斗，比拼人脈的傳統(tǒng)模式下苦苦囚斗，行業(yè)長(zhǎng)期無(wú)序發(fā)展到今天，已然進(jìn)入競(jìng)爭(zhēng)激烈，魚(yú)龍混雜的一片紅海，存在部分劣質(zhì)服務(wù)的亂象。
讓獵頭行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化起來(lái)
在全社會(huì)互聯(lián)網(wǎng)化的今天，獵頭行業(yè)卻從沒(méi)有被新時(shí)代的互聯(lián)網(wǎng)所青睞過(guò)，無(wú)論是移動(dòng)端還是大數(shù)據(jù)，當(dāng)這些閃亮的工具出現(xiàn)在招聘市場(chǎng)的時(shí)候，都是一股腦的涌向了企業(yè)方，殊不知不提高服務(wù)方的能力與效率，企業(yè)方有再多高大上的工具，效率瓶頸面前還是無(wú)法突破。
用互聯(lián)網(wǎng)思維梳理并重新定義獵頭和企業(yè)HR在招聘過(guò)程中各自的專(zhuān)業(yè)角色。從根本上提升招聘的效率，讓獵頭專(zhuān)注在服務(wù)的價(jià)值環(huán)節(jié)，讓三方協(xié)同的更加有效。這是獵頭行業(yè)的核心訴求。
