對(duì)一個(gè)眼光長(zhǎng)遠(yuǎn)的企業(yè)而言,如何激發(fā)員工的隱藏價(jià)值并善加利用,可能要比想盡辦法高薪挖別人的墻角來(lái)得更為重要。
獵頭認(rèn)為激勵(lì)的出發(fā)點(diǎn)是滿(mǎn)足組織成員的各種需要,即通過(guò)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)適當(dāng)?shù)耐獠开?jiǎng)酬形式和工作環(huán)境,來(lái)滿(mǎn)足員工的外在需要和內(nèi)在需要??茖W(xué)的激勵(lì)工作需要獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰并舉,既要對(duì)員工表現(xiàn)出來(lái)的符合單位期望的行為進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),又要對(duì)不符合單位期望的行為進(jìn)行懲罰。激勵(lì)貫穿于員工工作的全過(guò)程,包括對(duì)員工個(gè)人需要的了解、個(gè)性的把握、行為過(guò)程的控制和行為結(jié)果的評(píng)價(jià)等。因此,激勵(lì)工作需要耐心。
信息溝通貫穿于激勵(lì)工作的始末,從對(duì)激勵(lì)制度的宣傳、員工個(gè)人的了解,到對(duì)員工行為過(guò)程的控制和對(duì)員工行為結(jié)果的評(píng)價(jià)等,都依賴(lài)于一定的信息溝通。單位內(nèi)部中信息溝通是否通暢,是否及時(shí)、準(zhǔn)確、全面,直接影響著激勵(lì)制度的運(yùn)用效果和激勵(lì)工作的成本。激勵(lì)的最終目的是在實(shí)現(xiàn)組織預(yù)期目標(biāo),同時(shí),也能讓組織成員實(shí)現(xiàn)其個(gè)人目標(biāo),即達(dá)到組織目標(biāo)和員工個(gè)人目標(biāo)在客觀(guān)上的統(tǒng)一。
讓員工優(yōu)勢(shì)充分發(fā)揮。有系統(tǒng)而慎重的持續(xù)安排員工到適當(dāng)?shù)穆毼簧?,從?lái)都是激發(fā)員工干勁的先決條件。管理者應(yīng)該充分了解員工的特點(diǎn)、能力、特長(zhǎng),并讓這些特質(zhì)和分配的工作形成最佳匹配,從而達(dá)到更高效的工作成果。員工也容易從高效的工作中找到樂(lè)趣、滿(mǎn)足感、成就感、并得到鍛煉,更好地完成工作任務(wù)。帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的首要任務(wù)是讓員工的優(yōu)勢(shì)充分發(fā)揮。如果轉(zhuǎn)換成具體的工作:讓員工適材適所,安排到適合的工作崗位,如果發(fā)揮不出優(yōu)勢(shì),讓員工留在原崗位,是對(duì)員工最大的傷害。
提供支持與輔導(dǎo)。管理現(xiàn)實(shí)中,員工經(jīng)常被干擾,使得注意力、工作重心無(wú)法集中在關(guān)鍵活動(dòng)上,特別是知識(shí)工作者。企業(yè)家作為上司,要想方設(shè)法幫助員工排除障礙,讓他們集中精力在關(guān)鍵活動(dòng)上是我們的責(zé)任,并及時(shí)反饋信息,讓員工看見(jiàn)成果,而非自己邀功。幫助員工分析工作重點(diǎn),集中精力完成關(guān)鍵活動(dòng),最打擊士氣的莫過(guò)于上司忙得像無(wú)頭蒼蠅,卻讓員工閑得沒(méi)事干。學(xué)會(huì)詢(xún)問(wèn)下屬:“在您的工作中,有哪些障礙是妨礙你完成任務(wù)的?在您的工作中,希望我怎樣協(xié)助您?”這是對(duì)下屬最好的激勵(lì)。認(rèn)真地與下屬討論工作:我們的任務(wù)是什么?我們的關(guān)鍵活動(dòng)是什么?為了更好地完成任務(wù),我們應(yīng)該把精力集中在哪里?讓員工了解情況。工作中員工何時(shí)最沒(méi)有感覺(jué)?狀態(tài)最不好?蒙著眼睛干活,不知道為什么做,做出什么成果,將會(huì)導(dǎo)致員工沒(méi)有成就感。因此,激勵(lì)員工時(shí)及時(shí)反饋信息,讓員工了解自己的工作對(duì)公司、對(duì)團(tuán)隊(duì)的成功具有哪些意義,幫助員工看見(jiàn)成果,他們將受到鼓舞和激勵(lì)。不是所有信息都要公開(kāi),信息與任務(wù)匹配,凡是涉及戰(zhàn)略、方向、績(jī)效、部門(mén)變化及投入產(chǎn)出比、政策調(diào)整等影響工作有效性的信息他們需要了解。尤其是有關(guān)績(jī)效方面的信息,要開(kāi)誠(chéng)布公地讓員工了解情況,工作到底做得好還是不好,做到客觀(guān)分析。
培養(yǎng)員工擁有企業(yè)家視野。只有幫助他們站在企業(yè)家的角度理解工作的意義,才能釋放他們的能量和創(chuàng)造力。讓員工知其然,知其所以然,才會(huì)有創(chuàng)造性,才會(huì)釋放其想象力運(yùn)用到工作中,而不是簡(jiǎn)單、聽(tīng)話(huà)、照著做。拔高他們的視野,讓他們能夠站在企業(yè)家角度看企業(yè),看自己的任務(wù),認(rèn)為自己的績(jī)效將影響企業(yè)的興衰存亡。