獵頭找到合適的人才最關(guān)鍵的一步就是電話溝通，在電話溝通中獵頭能更加直接的了解到候選人的狀態(tài)，如果運(yùn)氣好更能一舉拿下。獵頭電話溝通要注意哪些問題？進(jìn)行電話邀約前需要做哪些準(zhǔn)備呢？
1.運(yùn)用技巧在短時(shí)間內(nèi)，讓一個(gè)陌生的候選人愿意拿出時(shí)間進(jìn)行對(duì)話溝通，獵頭顧問段時(shí)間的了解其需求和匹配度，進(jìn)而達(dá)成邀約的一個(gè)動(dòng)作，并邀約成功。
2.電話邀約要做到二選一的原則，要么就不答應(yīng)面試邀約，要么就是答應(yīng)邀約按時(shí)到場。就是要跟候選人確定好時(shí)間和地點(diǎn)，態(tài)度一定要足夠用肯定和強(qiáng)硬，表示不見不散。
3.什么時(shí)間打電話效果最好？面對(duì)不一樣的候選人，其實(shí)電話溝通的時(shí)間也會(huì)不一樣。對(duì)待業(yè)人員而言，這個(gè)時(shí)間就比較寬泛，但要在企業(yè)上班時(shí)內(nèi)進(jìn)行溝通，除非你和候選人是有約定的。對(duì)在職人員，周一上午比較忙，周五下午心思早已不在工作上，狀態(tài)也不佳，這些時(shí)點(diǎn)建議避開。每天早上九點(diǎn)之前，不少人尚在“喚醒”狀態(tài)，有了狀態(tài)就是開會(huì)、趕任務(wù)，因而有效的溝通時(shí)間建議一般在10：00至11：00，下午4：00至5：00為好。
當(dāng)然在正式談話前，詢問一句：“請問現(xiàn)在你講話是否方便？是否需要另約時(shí)間？”這是對(duì)候選人的尊重，也能提高溝通效果。電話溝通是目標(biāo)性很強(qiáng)的活動(dòng)，針對(duì)不同的目標(biāo)，其場景和話術(shù)有較大的差別。
4.如何推薦職位？HR拿著聽筒跟候選人溝通的時(shí)候，照紙閱讀顯然沒有什么生動(dòng)性，況且在一分鐘前彼此還是陌生人。此時(shí)應(yīng)語氣柔和而堅(jiān)定，柔和是為了融洽關(guān)系，消除陌生；堅(jiān)定是體現(xiàn)招聘人員專業(yè)性和可信度。
介紹過程中，留意候選人的反應(yīng)，將內(nèi)容和候選人熟知的、有感觸的因素銜接起來。推介的目的，了解崗位內(nèi)容是基礎(chǔ)，產(chǎn)生興趣和決定面試才是根本。
5.電話邀約時(shí)的態(tài)度如何調(diào)整？要知道，不是跟所有的候選人都是接受放軟態(tài)度的，還有一些候選人態(tài)度一軟下去，候選人就會(huì)覺得你好欺負(fù)。但是有些候選人如果你態(tài)度太強(qiáng)硬了，就會(huì)覺得有些膽怯。打電話的時(shí)候，首先統(tǒng)一保持禮貌謙和的態(tài)度。這是最基本的，無論是面對(duì)怎樣的候選人都好，禮貌待人都能顯示出自己的素質(zhì)和公司的優(yōu)質(zhì)。
面對(duì)不耐煩的候選人，就用最精簡專業(yè)的語言應(yīng)對(duì)，千萬不要再絮絮叨叨介紹公司的基本信息了。只需要簡單闡明你是誰，然后詢問是否在找某類工作即可。如果候選人回應(yīng)了之后，再進(jìn)行詢問是否愿意聽你介紹公司信息及工作內(nèi)容，包括薪酬待遇。
面對(duì)談吐得體的候選人，鋪墊和寒暄可以適當(dāng)?shù)臏p少，在交流中可適量加入能力甄選要素。
