獵頭公司的客戶管理有其自身的特點，首先，對客戶進行分層，通過分層來確信一部分客戶的確比另一部分客戶重要。如何管理重點客戶是獵頭公司需要重點區(qū)研究的，羅勒將獵頭公司的客戶大體上可分成四級：
1、超重量級客戶
他們是盈利能力最強的客戶，對價格不太敏感，最愿意享受一流的服務(wù)，愿意接受獵頭公司提供的新服務(wù)，對獵頭公司比較忠誠。
2、重量級客戶
希望能經(jīng)常得到折扣，對獵頭公司忠誠度不太高。喜歡與多家獵頭公司做生意來降低自身的風險。
3、次重量級客戶
這類客戶數(shù)量眾多，由于其消費水平比較低，故雖屢有光顧，但真正能達成協(xié)議的甚少，能做成項目的更少。因此獵頭公司不值得用太高的熱情來對待這樣的客戶。
4、輕量級客戶
這類客戶不能給獵頭公司帶來盈利。他們的要求很高，超出了其消費支出水平，有時甚至大量浪費獵頭公司的資源。
根據(jù)帕累托的80/20法則，上述1、2項的客戶往往只占獵頭公司客戶中20%的比率，獵頭公司經(jīng)常做的項目便是這20%的部分，它們可謂重點客戶。
對重點客戶的管理一般采用下列方法：
1、追蹤制度
向客戶提供有用的信息，以電話、信函、E-mail 等方式向客戶傳遞最新的服務(wù)項目、市場動態(tài)等內(nèi)容。
2、服務(wù)跟進
承諾的服務(wù)必須到位，圍繞客戶需求適當提供協(xié)議外服務(wù)，使客戶有“超值享受”的感覺，從而逐步失去對其他獵頭公司的興趣。
3、擴大銷售
即所謂的深層次服務(wù)。把每一客戶的生意做深、做透。
4、差別維護
對高檔次的重點客戶實行急事急辦、特事特辦、易事快辦、難事妥善辦的原則，進行重點服務(wù)。
5、客戶訪問
定期對關(guān)鍵客戶、重點客戶進行訪問，了解客戶需求，傾聽客戶意見，從而把項目做得更好。
6、隨時檢查
客戶是否在流失、減少？是每家獵頭公司必須關(guān)注的問題。因此建立專家維護系統(tǒng)大有必要。
