前段時(shí)間，一個(gè)朋友和我聊起他們公司啟用一家獵頭公司，招聘市場(chǎng)總監(jiān)職位。不過一個(gè)月，就敲定了當(dāng)時(shí)看來各方面都很合適的人選，整個(gè)過程也是有序高效，但最后的結(jié)果并不太好。
人選入職 3 天后，就提出辭職，經(jīng)公司挽留后對(duì)方愿意繼續(xù)合作。然而在其入職快 3 個(gè)月的時(shí)候，公司方評(píng)估確定對(duì)方不是該職位的最佳人選，企業(yè)再次與獵頭溝通重新尋人。
人選一開始有離職想法主要是由于如下原因：
1.入職幾天后便發(fā)現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)模式和其期望的不同，產(chǎn)品更新迭代慢，銷售周期也較長(zhǎng)，和其上一家單位差異較大，不太適應(yīng)。
2.企業(yè)方的評(píng)價(jià)是其在試用期內(nèi)，表現(xiàn)出來的工作意愿、主動(dòng)積極性一直不高，務(wù)實(shí)不夠，缺乏工作激情。團(tuán)隊(duì)對(duì)其管理方式也不太認(rèn)可。
雖然獵頭就像是招聘領(lǐng)域的“王牌軍”，擁有較高規(guī)格的“武器裝備”，具備豐富的作法經(jīng)驗(yàn)，但依然會(huì)存在交付的人選不靠譜，或交付的人選在試用期內(nèi)就呈現(xiàn)不合適的征兆。
除了客觀上存在一定不合適的概率之外，其實(shí)更多需要 HR 做如下工作：
精準(zhǔn)定位，提高空降成功率是關(guān)鍵，這個(gè)環(huán)節(jié)是整個(gè)合作中最難，也是最為關(guān)鍵的部分。
主要有兩方面的原因：
一方面企業(yè)總想低價(jià)招聘優(yōu)秀人才解決高難度的問題，或不知道優(yōu)秀人才到底給多少薪酬合理。
另外一方面企業(yè)不懂崗位的人才評(píng)估，沒有對(duì)崗位進(jìn)行精準(zhǔn)分析和畫像，導(dǎo)致想要找的人過于完美或優(yōu)秀，但職位真正合適的人選并非如此。
01 如何規(guī)避這個(gè)問題
如何規(guī)避這個(gè)問題，是對(duì) HR 綜合能力的一個(gè)考驗(yàn)：
首先，HR 要了解職位招聘背后的真實(shí)原因，同時(shí)對(duì)職位相關(guān)的內(nèi)容非常清楚。
比如部門及崗位職責(zé)、匯報(bào)關(guān)系、薪酬收入、績(jī)效考核、團(tuán)隊(duì)情況等。
其次，最為重要而關(guān)鍵的一點(diǎn)是，HR 需要就該崗位具備的能力要求，以及冰山以下的特質(zhì)與老板深入溝通確認(rèn)。
即確保老板對(duì)人選的要求合適合理，同時(shí)三方（老板、HR 及獵頭）就人選定位達(dá)成一致。
朋友公司最后人選夭折的主要原因就是當(dāng)初候選人定位錯(cuò)誤，即找了一個(gè)看似能力很強(qiáng)且形象談吐也很棒的人選，但因?yàn)槠渲暗男袠I(yè)和業(yè)務(wù)模式與企業(yè)差異較大而很難適應(yīng)，也就無法調(diào)動(dòng)其工作激情，讓雙方都很別扭，最終還是分道揚(yáng)鑣。
所以，在人選的定位上，為了降低時(shí)間成本，提高職位與候選人的匹配度，HR 可以考慮老板的意見，但同樣要用自身的專業(yè)性和原則性來影響老板。
最后，HR 需要做好候選人入職后的溝通跟進(jìn)和評(píng)估。尤其是人選入職一個(gè)月內(nèi)的穩(wěn)定性是很重要的，也是人選流失的高發(fā)期。
雙方的分工協(xié)作很重要。一般獵頭可能會(huì)在人選入職之后掉以輕心，或覺得已交付給企業(yè)了，關(guān)注和用心程度自然就會(huì)減少。除了 HR 需要幫助候選人更快地融入企業(yè)，提供對(duì)方需要的資源支持和關(guān)系的協(xié)調(diào)，同樣需要要求獵頭定期與候選人保持溝通，了解其入職后的狀態(tài)和內(nèi)心真實(shí)想法。讓候選人有一個(gè)可以傾訴的渠道，同時(shí)反饋給企業(yè)，讓企業(yè)隨時(shí)掌握候選人的動(dòng)態(tài)，以便適時(shí)調(diào)整或改善企業(yè)某些方面的不足。
02 規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，做好過程管控
1.HR 需要對(duì)招聘全過程進(jìn)行評(píng)估和管控。
HR 不要覺得啟用獵頭了就萬事大吉，對(duì)獵頭的有效管理和無縫對(duì)接還是蠻重要的。比如每一次復(fù)試后的及時(shí)溝通，以及崗位的精準(zhǔn)分析，人選入職后幫助對(duì)方更好的融入和適應(yīng)等。HR 需要作為事件的主導(dǎo)，對(duì)過程和進(jìn)度進(jìn)行管控，無縫對(duì)接和及時(shí)溝通，保持信息的互通。
2.對(duì)獵頭提供的階段性服務(wù)需要審核把關(guān)。
和一獵頭朋友閑聊時(shí)對(duì)方提到，在獵頭公司內(nèi)部會(huì)出現(xiàn)這樣一種情況：
即不能在企業(yè)規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，或?qū)嵲谡覍げ坏胶线m的候選人時(shí)，獵頭公司會(huì)采用自己內(nèi)部人去頂替候選人出場(chǎng)暫時(shí)救急的情況。
雖然這是個(gè)案，但 HR 要對(duì)獵頭整個(gè)招募過程了解，比如推薦的簡(jiǎn)歷源，背景調(diào)查的信息渠道，有無對(duì)候選人做管理能力及性格測(cè)試等等，確保合作的獵頭公司的安全和職業(yè)化的操作。同時(shí) HR 也要把好候選人入職前的最后一關(guān)，即錄用前將企業(yè)的客觀實(shí)際的情況，以及薪酬等全面信息，坦誠(chéng)告知和溝通清楚，避免獵頭方過于夸大，導(dǎo)致信息不一致而出現(xiàn)不必要的問題。
03 學(xué)會(huì)借力，合作共贏
與獵頭合作的成功案例還是非常多的。
我們用獵頭招過一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理職位，是在二線城市，但公司這個(gè)新項(xiàng)目是新開辟出來的，且對(duì)公司創(chuàng)收貢獻(xiàn)較大，該崗位能力要求也高，且項(xiàng)目一個(gè)月后就上線，若無法及時(shí)到位人選，既影響公司對(duì)客戶的項(xiàng)目交付，也會(huì)由此對(duì)公司造成很大的損失。
內(nèi)部招聘 2 周后無果，及時(shí)啟用了獵頭，對(duì)方順利在 2 周內(nèi)就找到一名合適人選，雖然人選入職后也依然會(huì)對(duì)新公司有一些吐槽，但吐槽才代表是良性的，HR 和獵頭一起在試用期內(nèi)穩(wěn)定人心，
人性關(guān)懷，資源支持，讓人選順利通過試用期，并且還有一個(gè)驚喜是目前人選因?yàn)楹瞳C頭關(guān)系一直保持的不錯(cuò)，成了朋友，推薦了一筆業(yè)務(wù)與公司合作，讓三方不僅因招人結(jié)緣，并且三方共贏。
企業(yè)啟用獵頭，是因?yàn)樗?HR 的定位，以及能力要求、擁有資源都是不一樣的，兩者有很大差異：
獵頭是服務(wù)外部，HR 是服務(wù)內(nèi)部，獵頭的市場(chǎng)敏銳度、客戶服務(wù)意識(shí)比 HR 要好；
企業(yè)內(nèi)部的 HR 分六大模塊，招聘只是其中一個(gè)模塊，而獵頭基本的職責(zé)就是招聘，也就更能集中時(shí)間精力全力以赴做一件事情，包括獵頭尋人的渠道也更廣，達(dá)成的速度和質(zhì)量自然不同；包括獵頭會(huì)做候選人的面試前輔導(dǎo)、耐心的跟進(jìn)候選人的順利入職、以及過程中的跟進(jìn)和離職溝通，讓候選人體驗(yàn)感非常好。同時(shí)獵頭對(duì)候選人的后續(xù)跟進(jìn)，可以幫助 HR 深入了解候選人，
對(duì)公司的產(chǎn)品、企業(yè)文化氛圍、上司等等的看法，這個(gè)時(shí)候最能反映公司的問題，這樣做不僅僅是協(xié)助 HR 一起評(píng)估人選是否如面試時(shí)表現(xiàn)出來的那么符合，更重要的作用是幫助 HR 甚至公司做好管理。
而 HR 的優(yōu)勢(shì)是對(duì)企業(yè)背景、文化、崗位的信息及能力要求比較了解。
所以，HR 啟用獵頭時(shí)，既不能覺得這個(gè)崗位由獵頭在負(fù)責(zé)招募就萬事大吉，也不能過于擔(dān)心獵頭不職業(yè)而帶來風(fēng)險(xiǎn)。
HR 學(xué)會(huì)借力，管理好獵頭這個(gè)資源，取其長(zhǎng)，用自己的優(yōu)勢(shì)補(bǔ)其短，才能更好地?fù)P長(zhǎng)避短，達(dá)成一致的共贏目標(biāo)。
為繞過與獵頭合作的誤區(qū)，降低企業(yè)招人用人的風(fēng)險(xiǎn)，提高職位與候選人之間的高匹配度，在與獵頭的合作上，HR 就應(yīng)如此管理：
先選對(duì)合作對(duì)象，嚴(yán)謹(jǐn)對(duì)待合同審核；精準(zhǔn)定位，讓合適的人選安全著陸；為結(jié)果負(fù)責(zé)，也須對(duì)過程管控；學(xué)會(huì)了借力和有效管理，才能合作共贏。
