我們在工作中經常要和上司溝通,有些人平時能言善語,但一遇到上司,就總會有語塞的感覺,表現為不知所措,不知道說什么,從何說起,應該如何表達或匯報。明明工作做得很好,卻因為不懂溝通,給上司留下印象也一般般。因此,職場上我們不僅要會干事,也需要掌握和上司交流溝通的錦囊。香港獵頭跟大家一起來了解。
錦囊一:篩選語言,直奔重點。
和上司溝通,首先必須注意用語的嚴謹性和肯定性。上司問你:這件事為何這樣,你回答:可能.....好像......。不能給上司一個嚴謹而肯定的答案,讓上司如何信得過你?當出現這樣的用語時,顯然這已經不是有效溝通。
其次,用最短的時間、最中肯的語言表達最重要的事情。作為上司,不會有那么足夠的時間和耐心來聽你講事情的來龍去脈前因后果,他希望聽到的只是工作核心重點以及最終結果,只要你按照既定目標來把重點講清楚,就已經達到效果了。上司需要的就是你的一個明確而肯定的匯報重點。
錦囊二:設置時間點,把握溝通時效性。
和上司溝通要注意的是,如果不能給馬上給上司一個答復,那也一定要設置一個時間點。比如:請您稍等,30分鐘內給您答復。如果不設置時限,讓上司一直等著你的答復,而你遲遲都沒有下文,上司必定失去耐心而跑過來質問你的工作效率。
因此,和上司溝通,一定要做到有交有待,有手尾,即使暫時不能給上司答復,也要懂得掌握“時間點”錦囊。
錦囊三:懂得拋出選擇題或判斷題。
遇到自己沒辦法拿定主意的事情,不要馬上就慌慌張張去和上司溝通,而是先通過思考,自己提出幾個解決方案,在和上司溝通的時候把自己想到的方法列明,給上司做選擇題,這樣顯得自己是有經過思考的。
或者用請示的語氣:這件事情我的想法是這樣的,您看行不行?向上司提出判斷題,讓上司來定奪。