產(chǎn)品經(jīng)理也稱產(chǎn)品企劃,是指在公司中針對某一項或是某一類的產(chǎn)品進行規(guī)劃和管理的人員,主要負責產(chǎn)品的研發(fā)、制造、營銷、渠道等工作。雖然在不同的公司,產(chǎn)品經(jīng)理的角色和職責互有差異,但是有一些關(guān)鍵職責是任何一個產(chǎn)品經(jīng)理都應(yīng)承擔的。可以將其歸納為如下六個方面,高邦IT獵頭跟大家一起來了解。
1.市場調(diào)研
市場調(diào)研是指研究市場以了解客戶需求、競爭狀況及市場力量(market forces),其最終目標是發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新或改進產(chǎn)品的潛在機會。
可以通過下面的方式進行市場調(diào)研:
1) 與用戶和潛在用戶交流
2) 與直接面對客戶的一線同事(如銷售、客服、技術(shù)支持等)交流
3) 研究市場分析報告及文章
4) 試用競爭產(chǎn)品
5) 仔細觀察用戶行為等
市場調(diào)研最終會形成商業(yè)機會、產(chǎn)品戰(zhàn)略或商業(yè)需求文檔(BRD),詳述如何利用潛在的機會。
出現(xiàn)的成果主要為:《商業(yè)需求文檔(BRD)》或《商業(yè)機會》或《產(chǎn)品戰(zhàn)略》
1.2產(chǎn)品定義及設(shè)計
1、 產(chǎn)品定義是指確定產(chǎn)品需要做哪些事情。通常采用產(chǎn)品需求文檔(PRD)來進行描述,PRD可能包含如下信息:
1) 產(chǎn)品的愿景
2) 目標市場
3) 競爭分析
4) 產(chǎn)品功能的詳細描述
5) 產(chǎn)品功能的優(yōu)先級
6) 產(chǎn)品用例(Use Case)
7) 系統(tǒng)需求
8) 性能需求
9) 銷售及支持需求等
2、 產(chǎn)品設(shè)計是指確定產(chǎn)品的外觀,包括用戶界面設(shè)計(UI,User Interface)和用戶交互設(shè)計(User Interaction),包含所有的用戶體驗部分。
在大型公司里,PM通常和UI設(shè)計師或互動設(shè)計師一起完成產(chǎn)品設(shè)計,不過在小公司或者創(chuàng)業(yè)公司里,產(chǎn)品經(jīng)理也許需要全包這些工作。
這是產(chǎn)品經(jīng)理工作中最有價值的部分,如果產(chǎn)品經(jīng)理工作中不包含這部分內(nèi)容,那幾乎可以肯定的說,那不是產(chǎn)品經(jīng)理的工作。
出現(xiàn)的成果主要為:《產(chǎn)品需求文檔(PRD)》
1.3項目管理
項目管理是指帶領(lǐng)來自不同團隊的人員(包括工程師、QA、UI設(shè)計師、市場、銷售、客服等),在預算內(nèi)按時開發(fā)并發(fā)布產(chǎn)品。其中可能包括如下工作內(nèi)容:
1) 確保資源投入
2) 制定項目計劃
3) 根據(jù)計劃跟蹤項目進展
4) 辨別關(guān)鍵路徑
5) 必要時爭取追加投入
6) 向主管領(lǐng)導報告項目進展狀況等
在大型公司里,通常會有項目經(jīng)理來處理大部分項目管理工作,產(chǎn)品經(jīng)理只需提供支持。不過在創(chuàng)業(yè)公司里,產(chǎn)品經(jīng)理通常需要自己進行項目管理。在有些公司,技術(shù)負責人也可能作為項目經(jīng)理,處理大部分項目管理事宜。
1.4產(chǎn)品宣介
主要包括和內(nèi)部同事如老板、銷售、市場、客服等溝通產(chǎn)品的優(yōu)點、功能和目標市場,也可能包括向外界如媒體、行業(yè)分析師及用戶宣介產(chǎn)品。
大公司的產(chǎn)品經(jīng)理通常都有產(chǎn)品市場、市場推廣和媒體關(guān)系(PR)團隊幫忙進行對外的產(chǎn)品宣介。
這是除了產(chǎn)品定義和設(shè)計之外,對產(chǎn)品經(jīng)理而言價值第二高的工作,尤其是在向老板、市場同事宣介產(chǎn)品并讓他們感到興奮的時候。
1.5產(chǎn)品市場
主要是對外的信息傳播——告訴外界有關(guān)產(chǎn)品的信息。通常包括制作產(chǎn)品數(shù)據(jù)表、手冊、網(wǎng)站、Flash演示、媒體專題以及展會演示等。
在大型公司,產(chǎn)品市場工作通常不會由PM來負責,這些公司會有專門的產(chǎn)品市場經(jīng)理來打理此項工作。當然,這種分工最大的缺點就是導致溝通效率較低,并會削弱對外傳播。
在某些公司,“產(chǎn)品管理”和“產(chǎn)品市場”被認為是同義詞,會由一個人擔當兩者的職責。而在那些將產(chǎn)品管理團隊和產(chǎn)品市場團隊分開的公司,后者會打理本節(jié)所提及的工作職責,同時他們也可能會承擔“市場調(diào)研”、“產(chǎn)品宣介”和“產(chǎn)品生命周期”管理的部分工作。
1.6產(chǎn)品生命周期管理
指那些隨著產(chǎn)品經(jīng)歷概念化à發(fā)布à成熟à退出市場整個生命周期中的產(chǎn)品管理活動。
主要包括的工作有:
1) 產(chǎn)品定位
2) 產(chǎn)品定價及促銷
3) 產(chǎn)品線管理
4) 競爭策略
5) 建立或收購合作伙伴
6) 識別并建立合作關(guān)系等