獵頭新人入行的基本工作就是清楚明白獵頭公司、企業(yè)、人才三者關(guān)系，接下來就是要做好維護關(guān)系的工作。懂得做好維護關(guān)系的工作可以為獵頭帶來高額收益。從一位頂尖獵頭處了解到他做好維護關(guān)系的絕技，筆者和大家一起來看看。
與客戶維護關(guān)系的做法：
1.發(fā)展標(biāo)桿客戶
服務(wù)好標(biāo)桿客戶，獵頭才能在行業(yè)內(nèi)樹立威望。因此，頂尖獵頭一定會手握幾家標(biāo)桿客戶。要發(fā)展標(biāo)桿客戶，不僅要自己有意識地去做，同時也要借助團隊的力量、創(chuàng)始人的協(xié)助，畢竟，Leader一般都是資源對接的高手。另外，標(biāo)桿客戶不能太多。
2.積累重要客戶
頂尖獵頭會花費更多的心思在重要客戶，根據(jù)二八原則，80%的價值來自20%的公司，所以會付出更多的努力，滿足并且超越重要客戶的需求，在此基礎(chǔ)啊上，建立長期的合作關(guān)系。與重要客戶保持穩(wěn)定的合作，他們才會可能把你與更多的潛在資源進行有效連接，比如為你推薦新客戶等，幫你創(chuàng)造新的價值。
3.堅持開發(fā)新客戶
頂尖獵頭不會忽略開發(fā)新客戶的重要性。這樣既能保證時時都有職位去操作，又能擴大公司在行業(yè)內(nèi)的市場份額。因為他們知道開發(fā)新客戶，同時也是尋找潛在重點客戶的過程。
與人才維護關(guān)系的做法：
1.建立信任關(guān)系
想與候選人建立良好的關(guān)系，甚至成為朋友，首先就要取得候選人的信任，所以頂尖獵頭會展現(xiàn)出專業(yè)盡職的一面，為候選人的轉(zhuǎn)職之路出謀劃策，解決候選人轉(zhuǎn)職過程中遇到的問題，如面試輔導(dǎo)、流程跟進、薪資談判、辦理離職等。候選人看到獵頭盡心盡力并展現(xiàn)出專業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)，心里都會認可。
2.時常進行溝通
獵頭的人才儲備庫中擁有大量的候選人，而頂尖獵頭會時常進行維護，掌握候選人的近況，如：候選人目前在哪個公司、什么職位，工作進展是否順利，是否有跳槽的想法，周邊的同事朋友是否有跳槽意向等。同時還會利用好社交工具，如：年節(jié)的時候發(fā)送一份祝福，署上自己的名字：專業(yè)獵頭xxx，加深人才對你獵頭身份的印象。
3..了解候選人的相關(guān)行業(yè)知識
既然要與候選人溝通，頂尖獵頭先會對候選人所從事的的行業(yè)進行了解。不需要多么精通，但要做到不犯常識性的錯誤，做到彼此交流有話題。另外頂尖獵頭會做到讓人才把你和轉(zhuǎn)職聯(lián)系在一起，甚至一想到要跳槽轉(zhuǎn)職就來聯(lián)系你。對于沒有跳槽意愿的人來說，職位雖然不能打動他，但頂尖獵頭會利用職位的信息暗示候選人你可以推薦工作機會，你是干這個的。
4.獵頭的專業(yè)性
這是最主要的，只有專業(yè)的獵頭候選人才更喜歡接觸。頂尖獵頭要讓人才在即使沒有轉(zhuǎn)職打算的時候也可以從我們這里獲得有用的東西，其中最有價值的大概就是行業(yè)內(nèi)的動態(tài)信息。獵頭每天接觸不同公司、不同人才，可以獲得大量行業(yè)內(nèi)部信息，熟知行業(yè)熱門話題以及輿論熱點，這些內(nèi)容都可以分享給人才，幫助其獲得行業(yè)內(nèi)最新的資訊。
