獵頭新人入行的基本工作就是清楚明白獵頭公司、企業(yè)、人才三者關(guān)系，接下來(lái)就是要做好維護(hù)關(guān)系的工作。懂得做好維護(hù)關(guān)系的工作可以為獵頭帶來(lái)高額收益。從一位頂尖獵頭處了解到他做好維護(hù)關(guān)系的絕技，筆者和大家一起來(lái)看看。
與客戶維護(hù)關(guān)系的做法：
1.發(fā)展標(biāo)桿客戶
服務(wù)好標(biāo)桿客戶，獵頭才能在行業(yè)內(nèi)樹(shù)立威望。因此，頂尖獵頭一定會(huì)手握幾家標(biāo)桿客戶。要發(fā)展標(biāo)桿客戶，不僅要自己有意識(shí)地去做，同時(shí)也要借助團(tuán)隊(duì)的力量、創(chuàng)始人的協(xié)助，畢竟，Leader一般都是資源對(duì)接的高手。另外，標(biāo)桿客戶不能太多。
2.積累重要客戶
頂尖獵頭會(huì)花費(fèi)更多的心思在重要客戶，根據(jù)二八原則，80%的價(jià)值來(lái)自20%的公司，所以會(huì)付出更多的努力，滿足并且超越重要客戶的需求，在此基礎(chǔ)啊上，建立長(zhǎng)期的合作關(guān)系。與重要客戶保持穩(wěn)定的合作，他們才會(huì)可能把你與更多的潛在資源進(jìn)行有效連接，比如為你推薦新客戶等，幫你創(chuàng)造新的價(jià)值。
3.堅(jiān)持開(kāi)發(fā)新客戶
頂尖獵頭不會(huì)忽略開(kāi)發(fā)新客戶的重要性。這樣既能保證時(shí)時(shí)都有職位去操作，又能擴(kuò)大公司在行業(yè)內(nèi)的市場(chǎng)份額。因?yàn)樗麄冎篱_(kāi)發(fā)新客戶，同時(shí)也是尋找潛在重點(diǎn)客戶的過(guò)程。
與人才維護(hù)關(guān)系的做法：
1.建立信任關(guān)系
想與候選人建立良好的關(guān)系，甚至成為朋友，首先就要取得候選人的信任，所以頂尖獵頭會(huì)展現(xiàn)出專業(yè)盡職的一面，為候選人的轉(zhuǎn)職之路出謀劃策，解決候選人轉(zhuǎn)職過(guò)程中遇到的問(wèn)題，如面試輔導(dǎo)、流程跟進(jìn)、薪資談判、辦理離職等。候選人看到獵頭盡心盡力并展現(xiàn)出專業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)，心里都會(huì)認(rèn)可。
2.時(shí)常進(jìn)行溝通
獵頭的人才儲(chǔ)備庫(kù)中擁有大量的候選人，而頂尖獵頭會(huì)時(shí)常進(jìn)行維護(hù)，掌握候選人的近況，如：候選人目前在哪個(gè)公司、什么職位，工作進(jìn)展是否順利，是否有跳槽的想法，周邊的同事朋友是否有跳槽意向等。同時(shí)還會(huì)利用好社交工具，如：年節(jié)的時(shí)候發(fā)送一份祝福，署上自己的名字：專業(yè)獵頭xxx，加深人才對(duì)你獵頭身份的印象。
3..了解候選人的相關(guān)行業(yè)知識(shí)
既然要與候選人溝通，頂尖獵頭先會(huì)對(duì)候選人所從事的的行業(yè)進(jìn)行了解。不需要多么精通，但要做到不犯常識(shí)性的錯(cuò)誤，做到彼此交流有話題。另外頂尖獵頭會(huì)做到讓人才把你和轉(zhuǎn)職聯(lián)系在一起，甚至一想到要跳槽轉(zhuǎn)職就來(lái)聯(lián)系你。對(duì)于沒(méi)有跳槽意愿的人來(lái)說(shuō)，職位雖然不能打動(dòng)他，但頂尖獵頭會(huì)利用職位的信息暗示候選人你可以推薦工作機(jī)會(huì)，你是干這個(gè)的。
4.獵頭的專業(yè)性
這是最主要的，只有專業(yè)的獵頭候選人才更喜歡接觸。頂尖獵頭要讓人才在即使沒(méi)有轉(zhuǎn)職打算的時(shí)候也可以從我們這里獲得有用的東西，其中最有價(jià)值的大概就是行業(yè)內(nèi)的動(dòng)態(tài)信息。獵頭每天接觸不同公司、不同人才，可以獲得大量行業(yè)內(nèi)部信息，熟知行業(yè)熱門話題以及輿論熱點(diǎn)，這些內(nèi)容都可以分享給人才，幫助其獲得行業(yè)內(nèi)最新的資訊。
