1．目的：
為加強對擬錄用人員的了解，保證擬錄用人員資料、經(jīng)歷的真實性。
2．背調(diào)對象：
公司所有面試通過擬錄用的人員都應該進行背調(diào)。
3．背調(diào)內(nèi)容：
根據(jù)應聘崗位的不同，背調(diào)內(nèi)容應有所側(cè)重，通常背調(diào)應涵蓋以下內(nèi)容：
1）證書：身份證、學歷證、學位證、職稱證；
2）在原單位任職時間、職位是否屬實；
3）工作業(yè)績?nèi)绾危?
4）人品如何；
5）有無遺留問題、經(jīng)濟問題；
6）薪資水平；
7）辭職原因及時間；
8）勞動關(guān)系是否解除等。
4．背調(diào)方式：
4.1電話核查
4.1.1獲取電話號碼的途徑：
①通過114查詢應聘者原供職單位、部門的電話號碼；
②應聘者在職位申請表上提供的號碼；
③直接詢問應聘者本人。
4.1.2應聘者與原單位已解除合同的，可以通過電話直接進行背調(diào)，說明緣由，請人事部門提供情況；
4.1.3應聘者與原單位未解除合同的：
①以銀行辦理信用卡的名義進行調(diào)查（只能限于了解其職位的高低、薪水的多少、誠信度如何）；
②以同學、友人的名義進行調(diào)查（只能證實這家單位有無其人及任何職位）；
③以人才市場、獵頭公司的名義進行調(diào)查（了解的內(nèi)容相對可寬泛一些）；
④以客戶聯(lián)系業(yè)務(wù)的名義進行調(diào)查（只能了解有無這個單位，有無其人及人品、誠信度如何）；
⑤以學校老師的名義進行調(diào)查（只能了解該單位是否有其人）；
⑥以介紹朋友的名義進行調(diào)查（只能限于未婚者）。
4.2實地調(diào)查：適用于應聘者已與原單位解除勞動合同且為同城或異地近距離的應聘者，方法：可以開具證明，直接登門調(diào)查。
4.3網(wǎng)上查尋：適用于查找求職者原單位信息和學歷證等。
中國高等教育網(wǎng)，可用于查驗2003年后畢業(yè)生的畢業(yè)/學位證；各大學網(wǎng)站可以查驗該所大學的畢業(yè)/學位證的真實性。
5．背調(diào)渠道：
5.1應聘者原單位、歷任雇用公司的主管領(lǐng)導和人事部門；
5.2當?shù)嘏沙鏊途游瘯?
5.3學校學籍管理部門；
5.4檔案管理部門。
6．調(diào)查內(nèi)容：
6.1向原工作部門調(diào)查：
1）原崗位、職務(wù)、工作內(nèi)容；
2）工作表現(xiàn)、工作能力、業(yè)務(wù)水平、專業(yè)技能；
3）忠誠度、敬業(yè)精神、團結(jié)意識、可塑性；
4）溝通及協(xié)調(diào)能力、工作效率；
5）有無工作過失。
6.2向人事部調(diào)查：
1）綜合素質(zhì)的評估；
2）是否在原單位有過突出功績或因工作失誤給公司造成重大損失的記錄；
3）離職原因；
4）是否與單位解除勞動關(guān)系
5）是否辦理完離職手續(xù)；
6）有無遺留問題。
6.3向財務(wù)部調(diào)查：
1）人品的調(diào)查（是否有違反公司財務(wù)紀律的行為發(fā)生、離開公司時是否有經(jīng)濟遺留問題）；
2）是否有違反公司財務(wù)紀律的行為如貪污、受賄等不良行為發(fā)生；
3）離開公司時是否有經(jīng)濟遺留問題。
7．背調(diào)技巧：
7.1對尚未離職的應聘者進行被調(diào)時，要注意方式方法和策略，防止給被調(diào)人造成負面影響，一方面被原單位開除，另一方面又不被新的單位錄用，進而產(chǎn)生不必要的糾紛。
7.2對已經(jīng)離職的應聘者進行被調(diào)時，事先可以進行必要的試探，如遭到被調(diào)人的拒絕，說明其中可能有隱情。應當置疑，并給予特別關(guān)注，查清事實真相。
7.3電話背調(diào)，態(tài)度要誠懇，以獲得被調(diào)單位人事部門的理解和信任。
7.4為確保背調(diào)情況的真實性和可信度，應找應聘者原所在單位的主要領(lǐng)導和人事部門負責人取證、互證。
7.5背調(diào)中，發(fā)現(xiàn)有疑問之處，必須千方百計弄清事實真相，不留疑點。如電話背調(diào)不清，要根據(jù)問題的性質(zhì)，申請派人赴實地進行調(diào)查核實。
8．特殊情況處理：
8.1背調(diào)遭對方拒絕時怎么辦？
在背調(diào)過程中常常遇到有些單位不配合，在這種情況下可以調(diào)整一下背調(diào)的思路：
（1）間隔一段時間，換人、換一種名義進行背調(diào)；
（2）探明對方不配合的原因，如是現(xiàn)場有人不便作答，可另約時間或改用其它方式聯(lián)系。
8.2不配合背景調(diào)查的應聘者，需與其本人溝通，說明公司背調(diào)的目的及原則，若應聘者仍表示不愿配合，原則上不予錄用。
9．填寫背調(diào)表：
背景調(diào)查完成后，要統(tǒng)一填寫《員工背景調(diào)查表》，報主管領(lǐng)導審查，確定最終是否錄用，并作為員工的歷史資料，由人事部門專人負責入檔。
9.1表格填寫要完整、準確，不得漏項；
9.2填寫調(diào)查結(jié)果，應涵蓋調(diào)查的內(nèi)容；
9.3應顯示背調(diào)對方的職務(wù)，以便對其提供情況的可信度做出判斷。
10．背調(diào)結(jié)果運用：
10.1單位評價有劣跡或個人品質(zhì)有問題者堅決不予以錄用；
10.2對身份證、學歷/學位證虛假者堅決不予錄用，若錄用后才發(fā)現(xiàn)為虛假也應立即辭退；
10.3在背景調(diào)查中發(fā)現(xiàn)應聘者提供工作時間嚴重不實的，原則上不予錄用；
10.4在背景調(diào)查中發(fā)現(xiàn)應聘者提供工作崗位與實情相差太大，且解釋不清楚時，不予錄用；若與實情相差不大且態(tài)度誠懇解釋合情合理時，可以酌情處理；
10.5調(diào)查中發(fā)現(xiàn)應聘者離職原因均為薪資太低時，原則上不予錄用。
11．注意事項：
背調(diào)前要做好各項準備工作，防止匆忙上陣，忙中出亂。
11.1熟悉被調(diào)人相關(guān)的背景資料，找好背調(diào)的切入點；
11.2根據(jù)被調(diào)人應聘的崗位和公司對該崗位的用人要求，確定背調(diào)的重點內(nèi)容，并列出背調(diào)提綱；
11.3其它名義進行電話背調(diào)時，為防止對方回撥查證，最好使用手機或未在電信局注冊的電話；
11.4采取何種方式進行調(diào)查，應視情而定，靈活運用，不必拘泥于一種形式，照搬照套；
11.5調(diào)查時，無論調(diào)查對象是否離職，盡量不能透露您真實身份；
11.6仍在職人員作背景調(diào)查時，應事先咨詢應聘者意見，同時注意為求職者保密，調(diào)查時須格外慎重。
12．附表：《員工背景調(diào)查表》
員工背景調(diào)查表
應聘者姓名： 應聘職務(wù)：
訪問對象： 被訪問者身份：
您好！這里是國盾人力資源部，[應聘者姓名]已向我公司提交求職申請書，并在該申請書中提及您為其前公司證明人，耽誤您幾分鐘時間對[應聘者]做一個簡單的調(diào)查核實。請您確認：
1、[應聘者]在貴公司的工作時間：
2、[應聘者]在貴公司的職務(wù)：
3、[應聘者]工作職責的簡單描述：
4、[應聘者]的工作表現(xiàn)是否令人滿意？
5、[應聘者]的最終薪資水平：
6、[應聘者]與同事、上司、客戶的關(guān)系如何？
7、[應聘者]是否是一個值得信賴的人？
8、[應聘者]離職原因：
9、您是否會推薦[應聘者]應聘該職位或其他您認為更合適的職位？
10、非常感謝您抽出寶貴時間，請問您還有其他情況要補充嗎？
