打CC是每個獵頭不得不說的痛處,但是要怎么突破打CC心理障礙?十大獵頭公司之一的高邦獵頭顧問在此列舉以下幾點。
1. 放松,你并不是一個怪物
幾乎所有成功的招聘者經(jīng)歷過一定程度的電話障礙,所以你不用看低自己,電話障礙與自控能力一樣經(jīng)常波動,沒有人任何時刻都能夠控制好自己的情緒。電話障礙可能每次發(fā)生的程度不一,但是其中一部分是正常的。營銷電話要想獲得成功是需要以你自身的積極行動為賭注的,并迫使你走出安逸區(qū)??陀^的看待你的狀況,審視你現(xiàn)在的處境并做相應(yīng)的改善承諾。
2. 改變你的目標(biāo)
如果你執(zhí)著于每一個營銷電話都有新的進(jìn)展,你將體會到高度的失敗感。在現(xiàn)實中,(取得新進(jìn)展)這種情況很少發(fā)生在一次通話過程中。但是,假如你的目標(biāo)只是去探索是否有為這位客戶現(xiàn)在或?qū)硖峁┓?wù)的機會,那么你將通過多次電話后取得成功。因此,如果你發(fā)現(xiàn)潛在客戶這次并不需要你的服務(wù)時,你能認(rèn)為這是一次成功的電話。因為你已經(jīng)得到了事實。記住,成功帶來自信。
3. 有明確的行動目標(biāo)并附贈獎勵
第一個電話總是最困難的,你需要設(shè)置一些小的獎勵來早點進(jìn)入狀態(tài)。最佳撥打營銷電話時間是早上在你分神前的首要事情。小的獎勵可以包括:“在我打完5個電話后喝我的上午咖啡,或者打完10個電話后讀讀今天的報紙”等等。
4. 深刻理解你所銷售的東西
為了確實有效,你需要更多一分了解你所銷售的東西。你需要非常了解你的服務(wù)質(zhì)量和價值所在在你開始與你的潛在客戶們電話溝通前。當(dāng)你與你的潛在客戶通話中,他/她們馬上就能感覺到你對你自己所提供的服務(wù)的自信程度。在這一步,信心是很必須的。如果你自己都不覺得可以相信怎么可能指望別人來相信你呢?如果你缺乏對自己所提供的服務(wù)的自豪感的問題的話,嘗試成為一個業(yè)余專家來建立自豪感。通過一系列的步驟來完成你的尋找進(jìn)程并牢記它。
5. 選擇那些能夠讓你感覺比較好打電話的潛在客戶或者公司
如果你經(jīng)歷過電話障礙,務(wù)必遵守這一步來改善你的通話行為。在撥打電話之前請多了解一些你的客戶以及他的公司的信息,然后在與他通話的時候提及到這些信息。專業(yè)能夠讓你覺得充滿熱情,因此你能夠與你的潛在客戶們神采飛揚的交談。
6. 預(yù)到會遭受一些拒絕
如果你早就預(yù)料到會遭受一些拒絕,當(dāng)它發(fā)生的時候,你就不會感到吃驚和泄氣。如果你仍然從事你的工作的話,你將經(jīng)歷一定數(shù)量的拒絕。因此接受這個事實,不要讓它影響你。
7. 培養(yǎng)等同你自己的價值觀和個性的一種風(fēng)格
不要使用一套讓你感覺像二手車銷售員的劇本,把你的幽默感和怪招都使出來吧,別太機械了。
8. 找一個有責(zé)任心的伙伴或者教練
與能夠?qū)δ忝咳招袨閳蟾娴耐禄蚺笥殉蔀榛锇楣彩隆Ec能夠幫助你創(chuàng)建一些體系和責(zé)任心的教練共事。
9. 每日檢討你的主要目標(biāo)
如果你充分思考“為什么”那么“怎樣做”將變得非常簡單。你的目標(biāo)是什么?他們會讓你如何收益?每天花一些時間去正面思考,目標(biāo)就會實現(xiàn)。