毫不夸張地說，獵頭做常用的工具就是電話。不論是coldcall還是與企業(yè)、候選人溝通，電話都是最直接和便利的渠道。但當(dāng)我們還沒與候選人建立信任關(guān)系時(shí)，如何在有限的電話溝通中取得對(duì)方的信任，并獲取有效信息呢？
在撥通電話以后，最基本的是確認(rèn)對(duì)方的身份，作自我介紹，說明打電話的目的，問及對(duì)方講電話是否方便。信息確認(rèn)是電話面試必不可少的環(huán)節(jié)。
近下來進(jìn)入到正式的推薦流程。獵頭需要先向候選人介紹職位，包括職位的需求點(diǎn)和亮點(diǎn)；同時(shí)了解候選人的在職狀態(tài)以及轉(zhuǎn)職意向，了解候選人擅長技能，與職位需求進(jìn)行匹配度分析。最終也是最重要的是，確定候選人的意向。除此之外，獵頭還應(yīng)該去了解候選人的轉(zhuǎn)職原因及可以入職的時(shí)間。
獵頭對(duì)候選人的電話面試主要包括四個(gè)方面：介紹公司背景、崗位情況；通過提問候選人求職方向，相關(guān)工作經(jīng)歷，簡歷中的疑點(diǎn)來了解他的整體情況；候選人提問環(huán)節(jié)，為其作答，包括工作地點(diǎn)，作息時(shí)間，薪資福利等；最后確定候選人意向，對(duì)企業(yè)是否滿意。在這一環(huán)節(jié)，不光是對(duì)候選人信息的收集，更多是與職位的快速匹配，了解候選人的意向，對(duì)是否需要繼續(xù)推薦該候選人做出判斷。
如果候選人有明確的考慮此職位的意向，獵頭可以與候選人進(jìn)入溝通其對(duì)薪資的要求。這部分包含候選人現(xiàn)薪資、構(gòu)成，期望薪資（期望及底線）。同時(shí)要詢問對(duì)方是否方便提供薪資證明，以便企業(yè)確認(rèn)候選人所報(bào)薪資的真實(shí)性。主要重點(diǎn)收集的候選人信息有：候選人目前的狀態(tài)，考慮轉(zhuǎn)職的原因，對(duì)目標(biāo)企業(yè)的要求，目前的薪資情況，期望的薪資待遇和可接受底線等。這些信息收集完成后，需要與前期掌握的企業(yè)招聘需求和要點(diǎn)進(jìn)行適配，對(duì)候選人的匹配程度做分析。
盡管，獵頭做的電話面試更像是與候選人的一次深度溝通，但這是非常寶貴的掌握候選人信息的機(jī)會(huì)，獵頭應(yīng)做好前期準(zhǔn)備，包括前面提到的對(duì)企業(yè)需求的收集，以及通過候選人簡歷對(duì)候選人情況進(jìn)行初步判斷和掌握，這樣做才能更高效地完成電話面試。
