一、獵頭服務(wù)流程
步驟一：分析、評(píng)估客戶需求
為了對(duì)客戶的企業(yè)文化、歷史、產(chǎn)品、管理風(fēng)格有所了解，我們將與客戶進(jìn)行充分、有效的溝通，并與客戶共同對(duì)空缺崗位進(jìn)行分析，總結(jié)該崗位的職責(zé)、任職資格及相應(yīng)的薪酬標(biāo)準(zhǔn)，在充分了解的基礎(chǔ)上簽訂委托招聘協(xié)議書。
步驟二：制訂并實(shí)施搜尋方案
根據(jù)我們對(duì)客戶所處行業(yè)的深刻認(rèn)識(shí)，結(jié)合崗位的具體要求，為每一空缺崗位制訂詳細(xì)的搜尋方案，并依據(jù)搜尋方案，利用我們專業(yè)的候選人數(shù)據(jù)庫及行業(yè)有關(guān)機(jī)構(gòu)及人士的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系，憑借專門的技巧與每一位潛在的候選人進(jìn)行接觸，同時(shí)將該崗位的招聘廣告以匿名形式發(fā)布在相關(guān)網(wǎng)站上。
步驟三：篩選候選人
對(duì)候選人進(jìn)行履歷驗(yàn)證（包括候選人的崗位現(xiàn)狀、溝通能力、離職可能性與動(dòng)機(jī)、薪酬水準(zhǔn)等），篩選出基本符合要求的候選人，并安排面試評(píng)估。
步驟四：面試評(píng)估候選人
依據(jù)專為此崗位編制的測(cè)評(píng)指標(biāo)對(duì)候選人進(jìn)行面試，主要測(cè)評(píng)候選人的性格、管理能力、專業(yè)知識(shí)與技巧、工作成就、長處與不足、離職原因等，在測(cè)評(píng)的基礎(chǔ)上撰寫評(píng)估報(bào)告，對(duì)人才進(jìn)行綜合評(píng)估。
步驟五：推薦候選人并安排面試
將評(píng)估的候選人綜合信息提供給客戶，依據(jù)客戶的要求安排候選人與客戶面談，并協(xié)助雙方就具體聘用條件進(jìn)行有效溝通。
步驟六：咨詢與后續(xù)服務(wù)
向被錄用的候選人提供辭職方面的人事咨詢與幫助，與客戶保持不間斷聯(lián)系，協(xié)助雙方解決試用期可能遇到的困難與障礙，確保候選人試用成功，雙方都覺得非常滿意。
二、獵頭面試流程
獵頭面試與人事面試最大的不同是，人事只需要對(duì)候選人的條件與崗位進(jìn)行配對(duì)和評(píng)估，通過各種有效的方法鑒別對(duì)方是否合適公司和空缺職位；而對(duì)于獵頭來說，通過面試與候選人建立尊重和信任，以期長期合作，顯得尤為重要。
獵頭對(duì)于候選人的面試可以分為以下幾個(gè)步驟：
首先：對(duì)候選人的硬性條件和軟性條件進(jìn)行了解和分析，看是否能滿足客戶公司的要求。
硬性條件如工作經(jīng)驗(yàn)的年限，以往所在公司的性質(zhì)，具體的職責(zé)點(diǎn)，掌握的職業(yè)技能，英語程度，計(jì)算機(jī)能力，可以從對(duì)方的全面性和真實(shí)性方面權(quán)衡。
全面性可以通過讓對(duì)方陳述和自己追問的方式了解；真實(shí)性可以通過行為面試法進(jìn)行測(cè)評(píng)。行為面試法，就是在對(duì)目標(biāo)職位進(jìn)行充分深入分析的基礎(chǔ)上，對(duì)職位所需的關(guān)鍵勝任特質(zhì)進(jìn)行清晰的界定，然后在被面試者過去的經(jīng)歷中探測(cè)與這些要求的關(guān)鍵勝任特質(zhì)有關(guān)的行為樣本，在勝任特質(zhì)的層次上對(duì)候選人作出評(píng)價(jià)。通過對(duì)候選人情景、目標(biāo)、行動(dòng)、結(jié)果的提問，了解和判斷對(duì)方在未來類似情景中的行為表現(xiàn)。
軟性條件如領(lǐng)導(dǎo)能力，團(tuán)隊(duì)合作能力，溝通能力，勤奮認(rèn)真，樂觀積極，敢于承擔(dān)責(zé)任等，對(duì)于不同的職位有不同的軟性條件要求，可以根據(jù)具體情況設(shè)置，在面試中，可以通過觀察和設(shè)置某些場景并提問等。
如果測(cè)評(píng)下來，有80%的條件是比較滿足的，當(dāng)然，也有可能發(fā)現(xiàn)，對(duì)方其實(shí)并不滿足客戶公司條件，但從綜合素質(zhì)上說，很不錯(cuò)，可以進(jìn)入下一個(gè)環(huán)節(jié)。
第二步：職業(yè)規(guī)劃提問和指導(dǎo)
這一步，一方面，了解對(duì)方對(duì)自己的認(rèn)識(shí)，是否有明確的目標(biāo)，和可行的途徑等，另一方面，獵頭可以從自己對(duì)整個(gè)市場和人才的了解方面給予指導(dǎo)，以建立專業(yè)形象和信任感，為以后的聯(lián)絡(luò)打下基礎(chǔ)。
關(guān)于在職業(yè)規(guī)劃方面的問題，可以如下：
你想實(shí)現(xiàn)什么理想？
你想成為什么樣的人物？
你最想做的事情是什么？
你最喜歡的工作到底是什么？
你在原公司的感受如何？
你在原公司的工作對(duì)你有什么幫助？
你的專長是什么？
你的家庭對(duì)你有什么期望？
你將有哪些工作機(jī)會(huì)可供選擇？
了解了之后，又該如何指導(dǎo)呢：
對(duì)于職業(yè)規(guī)劃設(shè)計(jì)來說，包括6方面的內(nèi)容：
一是自我職業(yè)性格分析；
二是確定職業(yè)目標(biāo)；
三是確定成功標(biāo)準(zhǔn)；
四是制定職業(yè)發(fā)展道路計(jì)劃；
五是明確需要進(jìn)行的培訓(xùn)和準(zhǔn)備；
六是列出大概的時(shí)間安排。
有效的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)需要符合以下的條件：
對(duì)自己及環(huán)境有充分的了解；
切合實(shí)際的目標(biāo)，包括個(gè)人的價(jià)值取向、興趣、能力及期望的生活狀態(tài)；
執(zhí)行恰當(dāng)?shù)纳牟呗裕?
最重要的是不停地反饋并且修正目標(biāo)以適應(yīng)環(huán)境的改變。
了解了這些職業(yè)生涯設(shè)計(jì)的內(nèi)容和條件，再結(jié)合獵頭自身對(duì)市場和人才的把握，不難做出一些對(duì)對(duì)方有益的建議。
如果覺得對(duì)方從條件和對(duì)自己的認(rèn)識(shí)和規(guī)劃方面都合適的話，可以進(jìn)行下一步了。
第三步：客戶公司的介紹和激發(fā)候選人的興趣點(diǎn)。
介紹客戶公司分為三個(gè)層次，第一，比較大概的介紹公司的基本情況，如規(guī)模，發(fā)展歷程，在中國的業(yè)績，地址等；第二，突出公司的優(yōu)勢(shì)；第三，指明目前公司可能會(huì)有的弱勢(shì)。
在第二步中，也就開始在同時(shí)進(jìn)行激發(fā)候選人興趣的工作了，之前的了解和溝通中，已經(jīng)知道候選人對(duì)未來公司的期待，可以在介紹公司中突出對(duì)方所期待的，客戶公司是可以滿足的，甚至還會(huì)有超出的可能。
第三步中，因?yàn)楣究傆胁顝?qiáng)人意的地方，與其候選人進(jìn)去發(fā)現(xiàn)然后離開讓獵頭被動(dòng)，還不如在之前就講清楚，只是在講清楚之前，說明或灌輸一個(gè)概念，沒有哪家公司能十全十美，只要在自己尤其注重的地方能合適就很不錯(cuò)了。
這樣講下來，一方面，候選人會(huì)覺得獵頭是站在自己的角度考慮問題，增強(qiáng)了信任度，另一方面，讓候選人對(duì)客戶公司合理期待，祛除一些不切實(shí)際的幻想，盡可能在獵頭的引導(dǎo)中客觀理性的看待下一份工作。
第四步：簡歷指導(dǎo)和面試指導(dǎo)。
候選人自己寫的簡歷在獵頭看來可能并不專業(yè)，如該突出的地方不突出，次要的地方講得太多，該講的地方忽略等的問題，所以，需要對(duì)候選人的建立做指導(dǎo)。根據(jù)公司對(duì)職位的硬性和軟性條件對(duì)簡歷做重新的修正和補(bǔ)充，并進(jìn)行合理的包裝。
再一個(gè)，就是面試指導(dǎo)了，有些候選人很少參加面試，不太清楚面試中該注意的基本問題，如服裝，禮儀，心態(tài)，面試過程中行為，還有就是可能客戶公司的一些具體要求，比如性格需要活潑一點(diǎn)的，所以可以指導(dǎo)對(duì)方多講一些話，多提一些問題，甚至有些面試官的個(gè)人喜好，不喜歡候選人化妝，不喜歡有香水的味道等，而如果候選人有這方面的細(xì)節(jié)問題，都可以進(jìn)行提示和建議。
面試中要注意角色轉(zhuǎn)換，在第一步中主要是傾聽，讓對(duì)方多講；第二步前半段中，也主要是傾聽，后半段中，可以以半專業(yè)半朋友的角度提出建議，當(dāng)然隨著資歷的加深，可以強(qiáng)調(diào)專業(yè)的身份；第三步中主要以朋友的角度去考慮，再加一些專業(yè)的分析，讓對(duì)方認(rèn)可；第四步就要以專業(yè)的顧問身份進(jìn)行指導(dǎo)，在語氣上和藹親和就是。
天津獵頭認(rèn)為，與候選人的面談，目的一方面是短期利益，即希望此次的推薦就能成功，另一方面是長期利益，希望能與候選人建立長期合作關(guān)系，不僅僅是對(duì)方本人，還可以進(jìn)行有效推薦，甚至我們可以成為朋友，進(jìn)入對(duì)方人際圈，對(duì)我們積累人脈來說，就事半功倍了。
