昨天還在和一位獵頭老板見面聊天,關(guān)于如何搭建公司的三階培訓體系,快速培養(yǎng),升級獵頭(新人,顧問,Leader/合伙人)。越來越多的老板開始意識到“重要非緊急”,培養(yǎng)體系的搭建是公司源源不斷產(chǎn)出高效獵頭的重要因素。
聊到新人培訓的模塊,我說,在過去的幾年,去了很多城市,深入溝通了很多老板合伙人以及顧問,培訓過大量客戶,漸漸發(fā)現(xiàn)一些情況:
新人不少苦,信心被摧殘,業(yè)績出不來,老板苦著臉。。。
可是很多公司可能還不夠重視新人的培養(yǎng),一開始給了幾張list,簡單囑咐幾句,就開始讓新人上崗作業(yè)了。
很多人因此留下了“人生童年陰影”,啊,不,“獵生童年陰影”啊。從此對獵頭“愛無力”啊。沒干幾天就離開了,或者一直不咸不淡的做著,很難享受到其中的樂趣了。
殊不知,對于新人(甚至是剛跳槽到來的顧問),一開始投入1分的培訓,抵得上半年后3分的培訓。因為一開始是白紙,是海綿,特別渴望,也容易吸收知識和理念。
那么,如何讓大家有更好的獵生呢?我這里拋磚引玉,分享下新人帶教/培訓做法的不同。
1、先培訓再做業(yè)務(wù)VS直接上手干
理論上說:不教相應(yīng)基本規(guī)則,不讓新人作業(yè)。舉例來說,練車的時候教練總是要講下基本的剎車,排擋,才會讓新人去嘗試開車。
給新人任務(wù)時,在搜索之前,先教下搜索;電話之前,先教下電話。如果沒教過,最好不要讓他們盲目做。
不然新人無從下手,自信心受挫,候選人和客戶的體驗不佳,最后績效不好損失的還是團隊和公司。更糟的是很多新人因為大量受挫離開了公司...
2、從容易的開始打起 VS從難的開始打起
電話是一定要打的,可是一定要從CC開始打么?(你當年是不是這樣過來的)。第一天就要繞過前臺開始(你是不是冒充過快遞、政府工作人員、甚至各種同學,前任?)。
誰喜歡撒謊?。?
有誰?
70%以上我聊的離開這個行業(yè)的前獵頭,都說CC是讓他們最難受的。
都什么年代了,現(xiàn)在還有個流派叫做:新人就是要從最難最苦的CC開始。
我的天哪(腦補下岳云鵬那張臉)
想想也不能怪誰,這些獵頭朋友當年就是被他們的師傅這樣教的。。。
給他們一些“嫁妝”吧,把數(shù)據(jù)庫里3個月沒有聯(lián)系過的候選人拉個清單給新人(放心,都三個月了,不給新人,老人也不會打)。
讓他們做“快樂的清道夫”,就說自己是公司新來的同事,問問這些情況如何了,看不看機會,看什么機會。然后說會轉(zhuǎn)達給我們的資深顧問的。
3、新手任務(wù)單維度 VS 新手任務(wù)多維度
大家學數(shù)學是學完加法學減法,然后再學乘除的,對么?
打游戲也是一開始給你個新手任務(wù),讓你一步步愛上游戲,欲罷不能的,對么?
那么我們對剛?cè)胄械墨C頭,是不是也要循序漸進呢?
比如,剛開始就讓新獵頭搜候選人+打電話+介紹職位。面對一大堆數(shù)字、一堆術(shù)語丈二和尚摸不著頭腦,也只得硬著頭皮上,候選人問啥,啥都答不上。。。掛電話,掛電話,掛電話,恨不得找個地洞鉆進去。
哎呦喂,左手右手一個慢動作,眼淚滴在鍵盤上,頭疼欲裂,真正的“裂頭”好不好。
4、明確動作標準VS只管去做了就好
電話輸入、面試評價等等,是否有相應(yīng)的系統(tǒng)規(guī)范可供新人參考,還是只要做了就好,也不管新人完成的效果怎么樣?
沒有標準,新人無所適從,既不知道什么情況下做的不像話,也不知道做到啥程度才叫優(yōu)秀。
時間長了,就麻木了。。。(所以有時候真的不能怪新人過了一陣就沒激情了)
5、有考核&考試 VS沒檢查&考核
從小到大,學習上是不是幾乎每門學科都要考試的?
上大學要考試,學鋼琴要考試,拿駕照要考試,對吧?
新人培訓是聽過就算,還是說受訓完有系統(tǒng)的考試?
還有,估計一定有留作業(yè)和任務(wù)(KPI也行?。?,那有木有人做檢查呢?