首先對于獵頭而言,怎么樣跟客戶或者候選人進行良好的溝通,是體現(xiàn)獵頭顧問專業(yè)性的重要因素之一,也是作為一名職業(yè)獵頭顧問最基本的素質(zhì)之一。
作為職業(yè)獵頭顧問以下工作能力是否已經(jīng)具備:
1.不斷學(xué)習(xí),掌握行業(yè)知識
行業(yè)知識是基礎(chǔ),每個獵頭顧問要想快速的成單,都需要對行業(yè)進行深入的了解。因此這就要求我們獵頭顧問時刻保持謙遜的學(xué)習(xí)心態(tài),獲取行業(yè)知識我們可以運用以下幾種方式,不斷關(guān)注行業(yè)發(fā)展動態(tài),積極參與行業(yè)相關(guān)論壇活動,在于候選人以及客戶溝通過程中向他們學(xué)習(xí)。
2.擁有敏銳的洞察力和判斷力
對于獵頭而言,如何尋覓優(yōu)秀人才與識別人才是相當重要的,是需要獵頭仔細觀察,深入的了解企業(yè)客戶的需求,選擇符合企業(yè)客戶需要的高級人才進行“對號入座”。
洞察也即觀察力。培養(yǎng)敏銳的觀察力就是練就一雙善于觀察的眼睛。而觀察與分析、判斷等思維過程往往是緊密聯(lián)系在一起的,因而提高觀察力,就需要提高我們的思維邏輯的縝密性和我們自己的細心程度,不斷探查一些看似無關(guān)的外在表象背后的必然關(guān)聯(lián)性。
當然,提升觀察力,也需要提升對他人的關(guān)注程度,對別人的事有興趣才會主動地細心觀察,那些總以自我為中心的人、對他人漠不關(guān)心的人,很難擁有良好的洞察力。
3.與客戶溝通時,擁有理解的平常心
每個獵頭顧問與企業(yè)對接時,經(jīng)常會協(xié)調(diào)溝通客戶與候選人的面試時間、面試反饋、面試進度等,也常遇到客戶不斷提出新要求或者調(diào)整招聘需求的情況。這是很多獵頭顧問就會覺得不耐煩,認為客戶麻煩而失去耐心,導(dǎo)致公司失去客戶。
其實,客戶提出變動大多數(shù)情況的發(fā)生都事出有因。例如客戶的HR在還沒有最后做出錄用決定時就提出要做背景調(diào)查,而且是對幾個進入復(fù)試的候選人都要做。也有客戶在新設(shè)職位招 聘過程中又陸續(xù)提出新的關(guān)于理想人選背景的傾向性意見。
前面的情況如果溝通清楚會發(fā)現(xiàn),在做招聘決策的時候可能HR遇到了阻力,需要我們提供進一步的信息支持。而后者可能是相關(guān)崗位的業(yè)務(wù)主管在工作中又有了新的需求,對該崗位理想人選有了進一步的畫像,但只將思考的結(jié)果傳遞給了HR,HR也并不知道主管的真實需求。
4.誠實守信,擁有良好的職業(yè)操守
作為一個獵頭顧問,誠實守信是基礎(chǔ),對待企業(yè)跟候選人都應(yīng)該實事求是,不能夸大崗位的優(yōu)越性,也不能夸大候選人的能力,在誠實的基礎(chǔ)上分析崗位要求,選擇匹配度高的候選人為企業(yè)推薦,既是對企業(yè)負責(zé),也是對候選人負責(zé)。