CC作為獵手的一個基本功,是相當?shù)闹匾摹?a href="http://xiajinxian.cn" target="_blank">十大獵頭公司顧問總結(jié)獵頭打CC經(jīng)驗。
CC前的心理準備:
對于初次接觸cold-call的人員來說,首先應(yīng)該消除懷疑、顧慮重重、膽怯、缺乏自信心、表達結(jié)巴等緊張心理狀態(tài)。
樹立自信心、擺正心態(tài)、膽大心細,不要有太多顧慮。作為一種挑戰(zhàn),忘我投入(把自己完全投入角色中去)。
要堅信自己只是市場上的催化劑,并不是你的出現(xiàn)導(dǎo)致人才流動,而是是因為人才有需求,公司還有其不夠完善之處,你的所作所為實際上促使公司更好地完善自己,而人才可以到更好的發(fā)展平臺。這是一個三贏的方式。
Cold Call應(yīng)該怎么打?瘋狂的打,大膽的打。
(1) 從容、鎮(zhèn)定的打。很多公司的前臺就是吃軟怕硬,如果你的理由充分,語氣平和或者強硬一點,適時威脅一下她,還是很管用的,最重要的是怎么讓別人相信你。
(2) 繞過前臺,撥打分機。如果打到了其他部門就說前臺幫忙轉(zhuǎn)錯了,請幫我轉(zhuǎn)或者告訴分機號碼,一般公司是四位或者三位,不要按太特殊的號碼,如果不肯幫忙,就再重新?lián)芷渌謾C,總會有人告訴你。
(3) 不要盲目的打,要有點準備。例如找人事部經(jīng)理,你就說你是招聘網(wǎng)站的,之前他們公司人事部有些資料無法上傳,打電話來投訴,想找人事部經(jīng)理確定一下情況。要找好關(guān)聯(lián),不然是肯定轉(zhuǎn)不過去的。
CALL就應(yīng)該不管三七二十一猛打,只有打的多才會有經(jīng)驗,才會不畏懼,大了被掛電話,要學(xué)會臉皮厚,被掛幾次就習慣了,沒什么大不了的。
轉(zhuǎn)換思路應(yīng)對
打CC的過程中,電話有可能會被轉(zhuǎn)接到不同的部門和不同的人那里。根據(jù)接電話的人不同,和遇到的不同問題要及時轉(zhuǎn)換思路應(yīng)對。一個簡單的例子:比如我們打給前臺說要找負責銷售的人。當電話轉(zhuǎn)到銷售部的時候,我們說電話轉(zhuǎn)錯了,要求轉(zhuǎn)到技術(shù)開發(fā)部。
多堅持一分鐘
很多時候,再多堅持一分鐘可能會得到完全不同的結(jié)果。所以即使對方明確拒絕轉(zhuǎn)接電話,也一定要再堅持一下。比如:這樣我會被經(jīng)理罵的,您就幫幫忙吧。
嘗試不同時間
嘗試不同的時間打CC,有時候也有起到不同的區(qū)別。有很多經(jīng)典的例子:比如周末打CC,前臺不在,打掃衛(wèi)生的或者保安就很好心的把整個電話表都念出來給Researcher聽。
注意事項:
1、電話時保證周圍環(huán)境安靜,以確保信息完整有效;
2、確保Cold Call 時候不受旁人干擾,以免引起緊張和分心;
3、對自己所說內(nèi)容充滿自信,并將要說的內(nèi)容熟記和理解(注意與對方交流時語速應(yīng)放慢,口齒清楚,條理清晰,保持說話的語氣平和,避免出現(xiàn)緊張的情緒);
4、Cold Call 的過程中,隨時記錄好有用的信息;
5、Cold call 同一公司時應(yīng)注意時間的間隔,必要時應(yīng)請求同事協(xié)助;
6、清楚電話的目的,并要求在短時間內(nèi)獲得所須信息(時間最好控制在3-5分鐘內(nèi)),如果對方很愿意溝通,可以多套出一些信息出來。
十大獵頭公司顧問認為獵頭打CC是有技巧的,要做好準備,多加鍛煉。