在我們電話與客戶溝通后最好的還是要上門拜訪,這樣更能體現(xiàn)出我們的誠意,那么上門拜訪客戶的時候我們應該怎么做,深圳獵頭就和大家一起分享一下。
首先要明確的是此次拜訪的目的:
1.判斷客戶是否能合作;
2.如果能與客戶達成合作,要取得客戶的認可;
3.與客戶商談合作模式;
PS:在過程中注意察言觀色+常規(guī)客戶評估。
扮演角色:一次拜訪一般會有兩個角色, BD+ES,有時候BD、ES會分開,有時候會是一個人,根據實際情況調整。
1、BD:主要負責公司介紹,合作方案談判等;
2、ES:
1)了解職位(投其所好,擅于同時使用開放式問題+封閉式問題,具體可學習大獵教育獵頭培訓,有關開放式問題,封閉式問題的講解);
2)獲得職位(傳遞過往重復經驗給客戶:①從客戶入手,強調服務過跟客戶同行業(yè)但比客戶level高的客戶,強調服務過跟客戶差不多類型的客戶;②從職位入手,對職位的薪資,職能,架構等等細節(jié)非常了解并傳遞);
PS:不管是BD還是ES在溝通的過程中,一定要遵循“讓客戶知道你懂,但不能讓客戶感覺他自己不懂”。
拜訪流程(拜訪時間控制在1H內)
1、被了解
2、了解
3、如何合作
PS:拜訪從走進客戶所在大廈就開始,直到離開大廈結束,在此過程中一定要注意舉止言行。
check拜訪目的是否達成
在拜訪進行到40分鐘左右,要在大腦中回顧是否已完成拜訪目的,如果完成則可進行收尾,若未完成,則需繼續(xù)就沒有拿到信息的問題進行深入溝通。
深圳獵頭希望以上方法能幫助新人。