獵頭在篩選候選人時(shí)，需要通過電話甚至面談的方式來進(jìn)一步了解人選，盡可能全面地掌握人選信息以判斷是否需要繼續(xù)跟進(jìn)并推薦。在形式上類似一種非正式的面試，其目的與面試一樣要審核人選的資質(zhì)條件是否符合企業(yè)要求，但溝通方式要輕松得多。在這個(gè)溝通過程中，獵頭要掌握幾個(gè)溝通方式，在面對(duì)不同人選、不同問題時(shí)進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整和應(yīng)用，已達(dá)到最好的溝通效果。
第一種——詢問式
這是面試最常用的方式，相對(duì)來說也是最容易掌握的方式。獵頭需要把想知道的問題拋給候選人去回答即可。這種溝通方式需要獵頭對(duì)候選人的情況已經(jīng)有一定的了解，提問的目的是了解候選人的意愿，想跳槽什么樣的工作，朝哪個(gè)方向發(fā)展，有怎樣的需求。主要是了解候選人“想要什么”。
這樣的溝通方式還要求獵頭要“會(huì)聽”。很多獵頭在得到候選人的回答時(shí)容易加上主觀意愿，臆斷候選人是愿意考慮機(jī)會(huì)的。比如，候選人在了解了職位信息時(shí)回復(fù)：先發(fā)給我詳細(xì)的資料我看看吧。這樣的語氣表現(xiàn)出來的候選人態(tài)度即是并不積極。候選人或許感興趣，但意愿并不強(qiáng)。遇到此類回復(fù)獵頭要明確候選人的意向，千萬不能覺得候選人愿意看就是想考慮跳槽過來，從而抱過大的希望。
第二種——建議式
作為獵頭，作為專業(yè)的獵頭一定要有能夠提出建議的能力。目前獵頭行業(yè)水平參差不齊，很多低水平的獵頭只知道怎么在招聘網(wǎng)站上下簡(jiǎn)歷，卻沒有能專業(yè)為候選人提出建議的能力，導(dǎo)致獵頭被外界誤認(rèn)為就是人才中介。
能夠提出建議是獵頭專業(yè)性的最好表現(xiàn)，面對(duì)專業(yè)的中高端獵頭，我們需要這種敢于建議，幫助候選人找到最適合他的工作的能力。我們接觸的很多人才都是擁有多年專業(yè)經(jīng)驗(yàn)的精英，甚至高管。他們對(duì)轉(zhuǎn)職跳槽十分謹(jǐn)慎，一個(gè)跳槽的決定可能牽一發(fā)而動(dòng)全身，所以，他們需要獵頭專業(yè)的建議幫助他們堅(jiān)定轉(zhuǎn)職的信心，并且確信轉(zhuǎn)職后可以獲得更多，也可以獲得自己想要的。
第三種——糾正式
最后的一種溝通方式是對(duì)獵頭專業(yè)度和行業(yè)積累最大的考驗(yàn)，如果你可以對(duì)候選人錯(cuò)誤的想法提出糾正意見，并且說服對(duì)方，你才是真正成功的獵頭。筆者曾經(jīng)為一名海外華人專家找國(guó)內(nèi)的工作，這位專家自視有多年的海外工作經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)在全球領(lǐng)先企業(yè)的工作經(jīng)歷，要的年薪比目前收入高出70%。這對(duì)于國(guó)內(nèi)的企業(yè)是完全無法負(fù)擔(dān)的高額薪資。起初我非常委婉地告知對(duì)方對(duì)薪資的要求過高，可以適當(dāng)調(diào)整下，同樣的專家的薪資水平是多少等等，但這位專家并不理會(huì)。最后我只能跟他攤牌：在國(guó)內(nèi)，同等水平以及最高等級(jí)的專家是什么收入，以及該企業(yè)的薪資體系是怎樣的，在合理范圍內(nèi)大家還可以商量，如果還想要這樣的巨額薪資，回國(guó)工作就甭想了，可以放棄這個(gè)念頭了。
最后專家聽了我的說法，當(dāng)然也可能他自己也親自打聽了下，接受了我給出的薪資范圍，并順利歸國(guó)工作。有時(shí)候，我們需要可以跟候選人“唱反調(diào)”，他們不見得都是對(duì)的，在有不切實(shí)際的想法時(shí)我們要有理有據(jù)地指出。
我們的目的是一致的，完成候選人的轉(zhuǎn)職，那么過程一定要充分溝通，盡可能地獲得候選人的信息，這樣才更有把握地完成推薦。
