在通信行業(yè)內(nèi)部，無(wú)論是中國(guó)移動(dòng)還是中國(guó)聯(lián)通和中國(guó)電信都存在著比較明顯的等級(jí)差異。要想把自己變成平均別人薪酬的人，這個(gè)只能靠競(jìng)聘成各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。當(dāng)個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)要具備哪些基本品質(zhì)？通信獵頭跟大家一起來(lái)了解。
一、容得下各種難事
管理好下屬，處理好問(wèn)題，這是各級(jí)經(jīng)理的主要工作內(nèi)容。各級(jí)經(jīng)理既要知人善任安排好下屬的工作內(nèi)容，又要準(zhǔn)備著幫助大家解決難題?？梢哉f(shuō)，搞得定組織和協(xié)調(diào)，那么離競(jìng)聘成為經(jīng)理就不遠(yuǎn)了。
大家都非常清楚，周?chē)芏嗤码m然工作能力都比較強(qiáng)，但是難以容得下別人的缺點(diǎn)，更有甚者可以單打獨(dú)斗，卻沒(méi)有團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。這樣的人或許可以成為技術(shù)大拿，但是不容易成為經(jīng)理，即便成為經(jīng)理，也不容易當(dāng)成好經(jīng)理。
除了人這個(gè)最大的事，其他的事即便有困難，即便不能立即解決，也可以慢慢解決。用發(fā)展來(lái)解決發(fā)展中遇到的問(wèn)題，這是哲學(xué)常識(shí)。但是在慢慢解決難題的過(guò)程中，一定要防范小事拖到大、大事拖到炸。“拖字訣”的核心在于延緩惡果發(fā)生，又可以順利甩鍋，這才是本事。
除了上面的人和事，還需要練就處理“三門(mén)”“三不辦”的功底?！叭T(mén)”就是：玻璃門(mén)、彈簧門(mén)、旋轉(zhuǎn)門(mén)；“三不辦”就是：沒(méi)有明確規(guī)定不辦、沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)批示不辦、沒(méi)有既成慣例不辦。具體是什么意思不解釋?zhuān)苿?dòng)內(nèi)部人都知道啥意思。
二、搞得定內(nèi)部關(guān)系
在運(yùn)營(yíng)商系統(tǒng)普遍流傳著這樣的話(huà)“不怕搞不定外部客戶(hù)，就怕搞不定內(nèi)部流程”。這句話(huà)非常形象地反映了大家面臨的普遍性問(wèn)題。業(yè)務(wù)口搞不清管理口的規(guī)定，管理口抱怨業(yè)務(wù)口不講究規(guī)矩。
流程繁瑣亂如麻，這是大家公認(rèn)的難題。為了防范潛在風(fēng)險(xiǎn)，包括中國(guó)移動(dòng)在內(nèi)的運(yùn)營(yíng)商都設(shè)置了各種防控措施。干完一件事，背后N多人跟著各種檢查，這還不算在干活過(guò)程中需要應(yīng)付的各種請(qǐng)示、報(bào)告、簽字、審批。
怎么才能在內(nèi)部變得游刃有余，這個(gè)問(wèn)題絕對(duì)是很多人都想實(shí)現(xiàn)的夢(mèng)想。但是確實(shí)就有這樣的人，能夠搞定各種繁瑣的事，最終這樣的人多數(shù)都成為了各種競(jìng)聘的佼佼者，當(dāng)上經(jīng)理，也就是理所當(dāng)然的事了。
怎么才能搞得定內(nèi)部各種復(fù)雜關(guān)系呢？最好的辦法就是有多條線的工作經(jīng)歷，一方面自己熟悉規(guī)定和程序，另外一方面有熟人也好辦事。如果沒(méi)有多條線工作經(jīng)歷，那么就需要有超強(qiáng)的情商，否則碰壁是不可避免的。
三、處理好對(duì)外協(xié)調(diào)
無(wú)論哪個(gè)層級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)，都希望處理好與外面政商的關(guān)系。只有這樣才能給公司營(yíng)造更好的發(fā)展環(huán)境。比如如果能夠搞得定當(dāng)?shù)貜?fù)雜的政商關(guān)系，那么各種難事自然就可以不必大費(fèi)周章。一個(gè)工商、一個(gè)城管，就難倒了很多經(jīng)理。
不管運(yùn)營(yíng)商自己怎么看待自己，外界普遍認(rèn)為運(yùn)營(yíng)商有錢(qián)。雖然經(jīng)營(yíng)形勢(shì)并不好，但是運(yùn)營(yíng)商整體在地方上都算大企業(yè)。多支持當(dāng)?shù)卣墓ぷ鳎嘟o當(dāng)?shù)刈鳇c(diǎn)貢獻(xiàn)，這自然成為協(xié)調(diào)好對(duì)外關(guān)系的基礎(chǔ)。
對(duì)普通員工來(lái)說(shuō)，最喜歡自己的經(jīng)理直接發(fā)令“你們?nèi)ジ砂?，其他的事由我?lái)搞定”?，F(xiàn)在這樣的老總越來(lái)越少，一方面本世紀(jì)初分營(yíng)初期的老經(jīng)理們多數(shù)都退休；另外一方面就是頻繁的更換縣公司負(fù)責(zé)人，導(dǎo)致了政商關(guān)系維護(hù)極大不便。
四、鎮(zhèn)得住場(chǎng)子
中國(guó)移動(dòng)整體的素質(zhì)、素養(yǎng)都比較高，絕對(duì)大多數(shù)員工都比較好管理。但是這并不代表沒(méi)有被領(lǐng)導(dǎo)層稱(chēng)為“抗上”的員工，有的地方稱(chēng)作“老油條”，有的地方稱(chēng)作“老油渣”，有的地方稱(chēng)作“油鹽不進(jìn)”。
這些人領(lǐng)導(dǎo)層稱(chēng)作“抗上”的員工，其中很多人也層意氣風(fēng)發(fā)愿意干一番事業(yè)，但是因?yàn)榉N種原因而郁郁不得志，特別是見(jiàn)到太多各種不公平、不公正的事情之后，對(duì)世事看得比較開(kāi)，敢說(shuō)各種真話(huà)，敢說(shuō)各種逆耳的話(huà)。
能不能管理好有“抗上”情緒的員工，這是能否順利開(kāi)展工作的重要基礎(chǔ)。有的經(jīng)理采取比較合歡放任的方式，也就是不給安排具體工作，不給“抗上”員工找事的機(jī)會(huì)；有的經(jīng)理可能采取比較圓滑的安慰方式，給各種好處，以避免激化矛盾；很少有經(jīng)理會(huì)采取比較強(qiáng)硬的對(duì)抗方式。
經(jīng)理人員能不能鎮(zhèn)得住場(chǎng)子，很重要的因素在于自己能否比較公平、公正地處理各種利益問(wèn)題。比如，績(jī)效、榮譽(yù)、晉升等等員工比較關(guān)心的切身利益問(wèn)題。能不能推行按勞分配而不是按資排輩、按關(guān)系排位，這個(gè)廣大員工都看在眼里，更記在心里。
