天底下最麻煩的事兒就是和人打交道，而這恰恰是管理者的日常工作，沒有點(diǎn)兒智慧和技巧，很容易狀況百出、舉步維艱。如何做到管理順暢？上海獵頭分享管理者管人理事的21條心得。
1.每日反思一刻鐘，想想得失，思考方法，謀劃策略，這樣不僅能獲得進(jìn)步，還可以對(duì)手上的事務(wù)心中有數(shù)。
2.保持積極樂觀的精神面貌，向下屬傳遞正能量，尤其不要在他們面前抱怨公司的某人某事。
3.堅(jiān)持每天找出改進(jìn)點(diǎn)，思考辦法，納入規(guī)劃，這樣不僅鍛煉和習(xí)慣創(chuàng)新思維，也會(huì)讓團(tuán)隊(duì)問題越來越少，優(yōu)秀越來越多。
4.遇到事情，不要先思考怎么做，而是先評(píng)估要不要做，值不值得做。
5.除非特殊情況，切忌越級(jí)匯報(bào)和越權(quán)指揮，違背規(guī)矩的事兒盡量少做。
6.遇到被越級(jí)指揮的情況，及時(shí)向頂頭上司同步信息，以示尊重并獲得支撐。
7.委派任務(wù)時(shí)，除了目標(biāo)和要求，別忘了說明背景和價(jià)值，讓員工看到此項(xiàng)任務(wù)的意義，鼓舞其執(zhí)行意愿。
8.布置工作時(shí)，要給方法建議，但不可越俎代庖，要讓員工在方向正確的前提下，盡量發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性。
9.貫徹計(jì)劃先行的理念，這是項(xiàng)目管理的必備步驟，沒有計(jì)劃=不懂管理。
10.決策和計(jì)劃階段，盡可能地聽取意見和建議，集思廣益，沒必要也不應(yīng)該自己一個(gè)人苦思冥想。
11.項(xiàng)目的成功離不開風(fēng)險(xiǎn)管控，要做到3件事兒：計(jì)劃階段評(píng)估和規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)施過程識(shí)別和解決風(fēng)險(xiǎn)，事后回顧和總結(jié)風(fēng)險(xiǎn)。
12.發(fā)現(xiàn)問題要敏銳，分析問題要科學(xué)，解決問題要徹底，經(jīng)驗(yàn)方法要積累。
13.下屬工作時(shí)要給予關(guān)注和輔導(dǎo)，適時(shí)地指點(diǎn)不僅提升效率，也有助于員工進(jìn)步，更有利于威信的樹立。
14.多做提問者，少當(dāng)解答者，對(duì)于員工的困惑，用提問的方式引導(dǎo)他們自己找到答案，這樣才能成長(zhǎng)，如果只是不停地告訴他們?cè)趺醋?，他們不僅不會(huì)提高，更會(huì)產(chǎn)生依賴和惰性！
15.有效解決推諉和內(nèi)耗的方法就是責(zé)權(quán)利明確，出臺(tái)科學(xué)規(guī)范的《崗位職責(zé)》、《部門職責(zé)》、《工作流程》等制度文件，并堅(jiān)決貫徹執(zhí)行，可以有效減少用于“斷官司”的精力消耗。
16.屁股不要那么沉，老板椅坐得久，不僅會(huì)腰椎受損，還會(huì)脫離群眾。多到員工中間走走，了解狀況，溝通談心，做大伙兒信賴的老大哥，這樣才受人愛戴。
17.學(xué)會(huì)傾聽，不去打斷，不管對(duì)方地位如何，也不管他說的對(duì)錯(cuò)與否，聽他說完再發(fā)言，這是禮貌，更是尊重。
18.不要忽視口才的力量，一個(gè)能說會(huì)道的領(lǐng)導(dǎo)遠(yuǎn)比一個(gè)笨嘴拙舌的干部有魅力得多，而這種魅力也是一種讓人敬服的領(lǐng)導(dǎo)力。
19.與人商談合作時(shí)，學(xué)會(huì)從對(duì)方的立場(chǎng)思考，找到打動(dòng)對(duì)方的關(guān)鍵，不要一味自說自話，你關(guān)心的未必是對(duì)方在乎的。
20.深入了解你的下屬，記住他們的優(yōu)缺點(diǎn)和關(guān)鍵信息，便于有效使用，也便于在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)收買人心，比如在他生日的時(shí)候送上祝福，會(huì)讓他感動(dòng)不已。
21.不要做工作狂，那不值得提倡，手下也會(huì)被嚇到的，培養(yǎng)一項(xiàng)愛好，并且能在下屬中找到志同道合的玩伴兒，把人情的功夫下在工作之外，往往更有成效。
