獵頭BD時，電話溝通是非常重要的一個環(huán)節(jié)，候選人很可能根據(jù)你的話術(shù)、語氣以及態(tài)度判斷是否配合你開展BD工作。所以，電話溝通前我們就要做好充分的準(zhǔn)備，有足夠的專業(yè)度以及應(yīng)變能力來與候選人溝通。
網(wǎng)上有很多獵頭公司顧問溝通技巧、溝通話術(shù)什么的，很多并不一定適合我們自己，但也不一定沒有價值，我認(rèn)為他的最大價值就是在于參考。要想做一個優(yōu)秀的獵頭，我們都需要有一套適合自己的話術(shù)。
話術(shù)縱有千變?nèi)f變無非就是以下幾個流程：
1、確認(rèn)對方的身份；
2、簡單介紹我們自己；
3、了解對方情況；
4、介紹客戶情況及職位；
5、索要聯(lián)系方式和簡歷。
電話溝通還有幾點是值得我們重視的：
1、一定不要忘記詢問對方現(xiàn)在是否方便接電話，這會讓候選人有受到重視和尊重的感覺，你的禮貌也會讓他覺得你會替他考慮，這是進一步溝通的基礎(chǔ)；
2、一定要做足電話前準(zhǔn)備工作，一般情況下候選人是不會給你聊那么多的機會的，你要在最短的時間獲得你想要的信息，就要做足功課，做到盡可能的專業(yè)；
3、注意自己詢問的語氣語調(diào)，切勿用審問的語氣，一般是用聊天和談?wù)摰姆绞饺チ私夂蜻x人的信息；
4、如果候選人對新工作感興趣的話，一般是比較配合的，他也會主動去詢問一些情況；
5、跟候選人建立了一種信任，如果候選人確實沒有這種意向的時候，可以讓其推薦合適的人選；
6、溝通的時間有限，我們更應(yīng)該靈活掌握我們的談話，無論候選人是否有興趣，拿到一份簡歷是必須的，因為候選人的求職動機隨時有可能變化，而也有可能日后別的客戶有更適合此候選人的職位！
以下是電話溝通的一個過程，可供參考：（A代表獵頭顧問 C代表顧客）
A：您好，請問鄭經(jīng)理在嗎？
C：您好，我就是，您是？
A：鄭經(jīng)理，您好，我是XX獵頭公司的獵頭顧問XXX。最近看到貴公司在招聘一些中高級的人才，請問目前招聘情況怎么樣了呢？
C：嗯，大部分人員都已經(jīng)到崗了。
A：那方便告訴我還有哪些崗位沒有到崗嗎？
C：項目總經(jīng)理、總工
A：哦，鄭經(jīng)理，是這樣的，我有留意到，貴公司的這兩個崗位一直都在招聘，從去年的五月份都已經(jīng)在招聘信息中出現(xiàn)了。是什么原因造成人員一直沒有到位呢？
C：你的意思是…….？
A：是這樣的，是收到的簡歷信息少，還是人員素質(zhì)達不到貴公司要求，還是別的什么原因呢？
C：各方面原因都有吧。
A：那是這樣的，咱們公司在用報紙和網(wǎng)絡(luò)這些招聘途徑外，有沒有通過別的其他的途徑來招聘呢？
C：你是說獵頭嗎？
A：可以這么說。
C：之前有考慮過，但是獵頭的費用比較高，我們還沒有這方面的預(yù)算。
A：嗯，您說的也是事實，獵頭的費用比起其他的招聘渠道是高一些，但是我們的操作時間段、準(zhǔn)確度高，同時呢，給企業(yè)創(chuàng)造的價值是不能用金錢來衡量的。
C：我知道你的意思，對了，你是哪個公司的??？
A：我們是XX獵頭，我們是主要以房地產(chǎn)為主的獵頭，我們的合作客戶非常多，就鄭州本地的企業(yè)來說，如：鑫苑、綠地、陽光控股等，都是我們的長期客戶。
C：綠地？你們也有合作嗎？
A：是的，他們是我們的長期大客戶。
C：這樣吧，你把你們的公司資料發(fā)過來我先看一下，包括你們的收費標(biāo)準(zhǔn)、操作流程。
A：好的，您看是電子版的，還是傳真呢？
C：電子版的吧，我的郵箱是…………
A：好的，我現(xiàn)在就給您發(fā)過去，五分鐘之后您查收一下。
C：好的。
