有人覺得獵頭沒什么本事,就是靠嘴生活,卻不知靠嘴生活就是本事,憑借說話生活才是最難的。央視的那些主持人,哪個不是靠嘴生活,你能說他們沒有本事嗎?之所以有的獵頭會被鄙視,鄙視的不是獵頭的工作,而是獵頭的工作方式不夠好。
1.專業(yè)性術語
你說自己是專業(yè)的獵頭,可如果缺乏對專業(yè)性術語的了解,哪怕口才再好也白搭。關于專業(yè)性術語主要表現(xiàn)在兩個方面,一個是跟獵頭相關的,另一個是跟行業(yè)相關的。
跟獵頭相關的比如一些英文單詞:case、list、cc(coldcall縮寫)、JD(職位描述)、CV(個人簡歷)、head-hunting(獵頭),candidate(候選人:縮寫CDD)等這些詞匯,是作為一名專業(yè)獵頭所必須知道的詞匯。
行業(yè)性指的是每家獵頭公司所服務的行業(yè)是不一樣的,有的專做汽車,有的從事互聯(lián)網(wǎng),還有的從事醫(yī)療、地產(chǎn)等。針對不同的行業(yè),有不同的專業(yè)性術語,對于這些獵頭也要進行了解,否則跟人家候選人或者企業(yè)聊天,根本無從談起,就像你是做汽車行業(yè)的獵頭,國內(nèi)以及世界上幾個知名的品牌不了解,人家跟你說法拉利,你知道是款跑車,哪個國家的,哪個公司旗下的答不上來,這就是典型的肚子里沒貨,再好的口才也表達不出來。
2.突發(fā)狀況的處理
如果說專業(yè)性語言的儲備是基礎,那么對于突發(fā)狀況的處理則是考驗獵頭專業(yè)性最直接的表現(xiàn)。獵頭在與客戶與候選人接觸的過程中,會遇到各種各樣的問題,就拿下面的兩個例子來說:
⑴你是怎么聯(lián)系到我的?
“您好,請問是XXX先生嗎?我是XXX的獵頭顧問,這里有好的職位推薦給您,請問需要考慮一下嗎?”
“你怎么知道我是誰?是怎么聯(lián)系到我的?”
對于新人獵頭,對于這個問題可能不知道怎么回答,于是就僵住了。這主要涉及到候選人隱私的問題,沒有誰喜歡隱私被窺探,因此好的回答很重要。獵頭獲取候選人信息的渠道有很多,有的從網(wǎng)上獲取信息,有的則是同行業(yè)獵頭信息互換,還有的獲取信息的方法可能涉及到商業(yè)機密,這就需要獵頭采用好的表達方法,既能讓候選人接受,又不會泄露行業(yè)信息??梢哉f是從招聘網(wǎng)站看到信息,現(xiàn)在的職場人很少有誰不會把求職的信息發(fā)到網(wǎng)上,這個是合理且合法的信息獲取渠道,也容易被候選人接受。
⑵客戶拖沓
客戶拖沓主要表現(xiàn)在獵頭推出去的候選人,客戶既不說滿意,也不說不滿意,就這么拖著;還有就是候選人已經(jīng)入職了,回款慢。關于這些問題,獵頭哪怕不高興,也不能太直接表現(xiàn)出來。
關于候選人回復慢的問題,獵頭沒必要直接跟客戶溝通,可以發(fā)個朋友圈,用一個故事側面的把客戶這種行為的不良后果表現(xiàn)出來,這條信息只要客戶看到,他們就會明白什么意思。當然,想要直接溝通也是可以的,在閑聊的時候可以通過講故事的形式表達出來。
對于回款慢同樣也可以采用這個方法,還是那句話,對于獵頭來講語言就是強有力的武器,而,而獵頭的工作便是用這把武器對客戶及候選人造成觸動,促使合作達成。