獵頭的三種模式:KA、PS、MPC。
01 KA(大客戶模式)
這是最傳統(tǒng)的
獵頭模式,也是大部分獵頭公司采用的模式。這種模式的核心是以客戶為中心,組建團(tuán)隊(duì),消化掉客戶的所有職位,無(wú)論這些職位是哪個(gè)職能部門(mén)的。
這種模式的邏輯是:先開(kāi)發(fā)客戶,拿到客戶的職位需求,根據(jù)職位需求尋找候選人,是從客戶端開(kāi)始到找到候選人結(jié)束的線性流程。
KA模式的好處是客戶開(kāi)發(fā)壓力不大,有幾個(gè)客戶就足夠一個(gè)團(tuán)隊(duì)運(yùn)轉(zhuǎn)的。在房地產(chǎn)行業(yè),最聲名赫赫的是幾家只做一家客戶,做到幾千萬(wàn)的獵頭公司,真是將KA模式做到極致。在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè),也有幾家獵頭公司在阿里巴巴一家公司做到上千萬(wàn)的。雖然是屈指可數(shù)的幾個(gè)案例,但是也能看到KA模式的端倪,就是組建團(tuán)隊(duì),努力完成客戶的所有招聘需求。
KA模式的第二個(gè)好處是客戶穩(wěn)定,如果能夠在一家客戶上不斷成單,客戶對(duì)
獵頭公司是有依賴(lài)性的,說(shuō)到底,無(wú)論哪個(gè)人事都不希望有無(wú)法管理的無(wú)數(shù)供應(yīng)商。完成的職位多了,交往就密切,就能展開(kāi)更加深入的合作,形成良性循環(huán)。
KA模式的問(wèn)題在于客戶所提供的崗位五花八門(mén),總有一些崗位是不熟悉甚至是從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)的,需要從0開(kāi)始找人,往往這些崗位的人不太好找,不僅要花費(fèi)很長(zhǎng)時(shí)間,很可能一無(wú)所獲,顧問(wèn)是否有意愿或者有能力投入是個(gè)問(wèn)題。
KA模式的第二個(gè)弱點(diǎn)是沒(méi)有形成閉環(huán),顧問(wèn)在找人的過(guò)程中,總有一些很優(yōu)秀的候選人,但是客戶用不上的,這些人選沒(méi)有其他去處,沉淀在顧問(wèn)的電腦上,無(wú)法轉(zhuǎn)化為顧問(wèn)的生產(chǎn)力。
KA模式下很多顧問(wèn)都不會(huì)BD,因?yàn)橹灰龊脦准铱蛻艟陀凶銐虻臉I(yè)務(wù)量了。有些獵頭公司老板認(rèn)為客戶是最重要的資源,就源自于KA模式思維方式。甚至有些
獵頭公司老板為了防止顧問(wèn)流動(dòng)帶走客戶,不光光不讓顧問(wèn)做客戶開(kāi)發(fā),甚至于不讓顧問(wèn)接觸客戶,顧問(wèn)的客戶開(kāi)發(fā)和客戶管理能力得不到培養(yǎng)和發(fā)展。
KA模式對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的依賴(lài)性是比較強(qiáng)的,但是,認(rèn)為有龐大的數(shù)據(jù)庫(kù)就能做好獵頭,那又是走向另外一個(gè)極端了。
02 PS模式(Proactive Specialization 主動(dòng)專(zhuān)注)
這種模式是英國(guó)的獵頭公司最喜歡采用的模式,Michael Page將這種模式發(fā)揮到淋漓盡致,但是,中國(guó)獵頭市場(chǎng)開(kāi)始了解到這種模式,是Robert Walters 在中國(guó)大力發(fā)展的時(shí)候,因?yàn)镸ichael Page雖然對(duì)這種模式運(yùn)用嫻熟,但是MP一般只招沒(méi)有獵頭經(jīng)驗(yàn)的新人自己培養(yǎng),跟其他獵頭公司交往并不多,但是RW喜歡從其他
獵頭公司招聘有經(jīng)驗(yàn)的顧問(wèn),自然引起了行業(yè)關(guān)注。
這種模式從候選人端開(kāi)始,顧問(wèn)入職之后,確定某個(gè)職能方向,在此職能方向上需要尋找到200名左右正在看機(jī)會(huì)的中高端管理人員,將這些人員的各方面情況詳細(xì)記錄在案,然后去尋找適合這些候選人的崗位。每年都會(huì)有部分候選人找到了新機(jī)會(huì),所以顧問(wèn)需要不斷補(bǔ)充新的候選人。
PS模式的邏輯是從候選人端開(kāi)始,為候選人尋找適合的崗位。
PS模式要求顧問(wèn)有良好的銷(xiāo)售能力,對(duì)他們來(lái)說(shuō),在候選人庫(kù)建立起來(lái)之后,最重要的工作是尋找客戶。
PS模式平均職位產(chǎn)值是比較高的,因?yàn)楹蜻x人職位都是相對(duì)比較高的緣故,每成功一單收費(fèi)都會(huì)比較高。
PS模式給我們行業(yè)最大的思考就是專(zhuān)注。顧問(wèn)只專(zhuān)注于一個(gè)職能,而且很可能是專(zhuān)注于這個(gè)職能總監(jiān)級(jí)別以上人選。
PS模式一般是分區(qū)域的,一家
獵頭公司可能有幾十個(gè)做財(cái)務(wù)的顧問(wèn),每個(gè)顧問(wèn)只負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)中的某個(gè)模塊,只負(fù)責(zé)城市中的某個(gè)區(qū)域,需要非常深度的細(xì)分。
PS模式開(kāi)發(fā)客戶很可能是不走HR部門(mén),而是直接聯(lián)系Line Manager,這也正常,Line Manager本身就有可能是顧問(wèn)的候選人。但是,這一點(diǎn)很讓HR詬病。
PS模式最大的問(wèn)題往往是沒(méi)有大客戶的,打一槍換一個(gè)地方是常態(tài)。為了解決這個(gè)問(wèn)題,各個(gè)部門(mén)之間經(jīng)常互通信息,但是問(wèn)題不可能完全解決,他們就沒(méi)想過(guò)幫客戶解決掉所有職位的招聘。
PS模式的顧問(wèn)很可能不會(huì)做Mapping的,這點(diǎn)有些出乎預(yù)料,不過(guò)也在情理之中。他們追求的是“足夠”的候選人,而不是“窮盡”某個(gè)領(lǐng)域的候選人。
因?yàn)闆](méi)有做Mapping,沒(méi)有必要窮盡候選人,很多顧問(wèn)視野并不開(kāi)闊,在他自己的領(lǐng)域里,比誰(shuí)都深入,給人比別人快,這就有足夠的競(jìng)爭(zhēng)力了,但是,跨出這個(gè)領(lǐng)域,他們的了解程度往往是欠缺的。
PS模式在職能領(lǐng)域具有強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),尤其是財(cái)務(wù)模塊。財(cái)務(wù)比人事好做,是因?yàn)樨?cái)務(wù)更加偏向技術(shù),而人事需要更高的情商,情商沒(méi)法模式化。PS模式在行業(yè)線上和KA 競(jìng)爭(zhēng)并不具有什么優(yōu)勢(shì),其原因就是他們的思維是“點(diǎn)”式的,而KA模式的思維是“面”式的。
03 MPC模式(Most Placeable Candidate)
這種模式是從PS模式中分化出來(lái)的。這種模式最適合某些候選人很稀缺的領(lǐng)域,比如AI,大數(shù)據(jù),算法,無(wú)人駕駛,區(qū)塊鏈,物聯(lián)網(wǎng)等新興領(lǐng)域,候選人很少,客戶需求旺盛。某些高精尖的領(lǐng)域也適合這種模式,比如醫(yī)藥研發(fā)科學(xué)家,投資高管,外資資深律師等等。
對(duì)于這些職位,顧問(wèn)接到職位需求要保持冷靜,找到人選是很困難的,不一定做得成。這種職位的正確做法是先去找到愿意考慮機(jī)會(huì)的候選人,再去找職位會(huì)容易很多。
融會(huì)貫通
在5-6年前,很多國(guó)內(nèi)
獵頭公司強(qiáng)行轉(zhuǎn)向PS,是因?yàn)榭吹絇S模式人均單產(chǎn)高的優(yōu)勢(shì),見(jiàn)獵心喜,但是很多公司付出了慘痛的代價(jià),很多顧問(wèn)都因?yàn)闊o(wú)法適應(yīng)而離開(kāi)了。要轉(zhuǎn)變?nèi)说乃季S是很難的,要讓顧問(wèn)培養(yǎng)起B(yǎng)D能力是需要過(guò)程的,或者更徹底地說(shuō),公司可能需要重新招聘“銷(xiāo)售導(dǎo)向型”顧問(wèn)。時(shí)至今日,我看到轉(zhuǎn)型成功的案例并不多,雖然市場(chǎng)上已經(jīng)有越來(lái)越多的新興獵頭公司采用了這種模式,但是這些獵頭公司的老板基本上都是PS模式的外資獵頭公司出來(lái)創(chuàng)業(yè)的。
其實(shí),沒(méi)有一種模式是絕對(duì)正確的,否則早就一統(tǒng)江湖了,只能說(shuō)在不同的行業(yè)不同的場(chǎng)景下,某種模式具有優(yōu)越性。在職能領(lǐng)域,無(wú)疑PS模式效率更高。在行業(yè)領(lǐng)域,KA模式會(huì)更適合。在高精尖領(lǐng)域,MPC模式具有優(yōu)勢(shì)。
做細(xì)分行業(yè)的,可以考慮在客戶層面上采用KA模式,在職能層面上,應(yīng)該根據(jù)不同的職能細(xì)分顧問(wèn),深度Mapping,培養(yǎng)顧問(wèn)開(kāi)發(fā)客戶的能力。當(dāng)出現(xiàn)尋找新機(jī)會(huì)的高端候選人,如果現(xiàn)有的客戶沒(méi)有適合的崗位,幫助候選人尋找其他潛在的雇主。我們應(yīng)該培養(yǎng)顧問(wèn)形成業(yè)務(wù)“閉環(huán)”的能力和思維。如果采取這種方式的團(tuán)隊(duì),KA模式的單產(chǎn)未必就PK不過(guò)PS模式。
MPC模式不是適合所有顧問(wèn)的。首先,MPC模式顧問(wèn)要善于鉆研,其次,要敢于和高管溝通。MPC模式尋找客戶不能通過(guò)HR,直接聯(lián)系Line Manager更加有效,很多時(shí)候HR不一定知道Line Manager的需求。對(duì)于稀缺人才,即使沒(méi)有崗位,很多時(shí)候也可以為他設(shè)一個(gè)新崗位的。MPC是開(kāi)發(fā)客戶的利器,是突擊的工具。在HR已經(jīng)為了獵頭公司過(guò)多而煩惱的時(shí)候,有能力尋找到稀缺人才的獵頭公司才是HR的摯愛(ài)。
適當(dāng)?shù)哪J胶苤匾?,各種模式各有優(yōu)缺點(diǎn),不能生搬硬套,但是,作為有志向的顧問(wèn),需要了解各個(gè)模式的優(yōu)缺點(diǎn),在不同場(chǎng)景下靈活運(yùn)用,融會(huì)貫通,也是很有必要的。